Презентация себя и своей организации при работе с клиентами
Осуществление презентации себя и организации при первом общении с клиентами в телефонном разговоре, при встрече в агентстве и вне офиса. Особенности делового общения риелтора и управление участниками сделки: авторитарное, либеральное, демократическое.
Подобные документы
Исследование механизмов практической реализации принципов клиентоориентированного подхода в работе с потребителем услуг. Анализ механизма возникновения конфликта по теории трансактного анализа Э. Берна. Позитивный и негативный характер возражений клиента.
контрольная работа, добавлен 26.09.2011Задачи PR в коммерции. Коммуникационный менеджмент и управление персоналом. Роль PR в правительстве и политике. Структура типового агентства и консалтинговой фирмы. Благотворительность, спонсорство и фандрайзинг. Сущность пресс-конференции и презентации.
шпаргалка, добавлен 12.04.2009Степень удовлетворения потребителя. Качество как инструмент лояльности. Модель поведения покупателя. Личностные характеристики, влияющие на потребительское поведение. Построение доверия клиентов. Мерчандайзинг как инструмент работы с гостями ресторана.
курсовая работа, добавлен 22.10.2013Оценка эффективности внедрения CRM-систем в организации, их место в российском бизнесе. Финансово-экономический анализ Детского образовательного центра "Алые паруса", автоматизация взаимоотношений предприятия с клиентами благодаря внедрению CRM-системы.
дипломная работа, добавлен 14.08.2013Анализ использования маркетинговых идей в розничной торговле. Элементы комплекса маркетинга в работе компании. Рекомендации торговой сети по совершенствованию маркетинговой деятельности. Бесплатные продукты, обмен клиентами, конкурсы и мастер-классы.
контрольная работа, добавлен 13.06.2012Изучение сущности, функций и типов CRM как системы управления взаимоотношениями с клиентами, обеспечивающую привлечение и удержание наиболее выгодных из них за счет внедрения в компании принципов ориентации на клиента. Обзор разработчиков CRM–систем.
реферат, добавлен 11.10.2010Вопросы работы со средствами массовой коммуникации имеют решающее значение в работе различных организаций. Место и роль работы со СМИ в некоммерческой организации. Осуществление деятельности по защите прав потребителей общественной организацией "Диалог".
реферат, добавлен 14.03.2009Основные особенности организации питания и проведения банкета в гостинично-ресторанном комплексе. Активное и рациональное применение в своей деятельности международных стандартов обслуживания. Варианты организации питания и их международное обозначение.
курсовая работа, добавлен 28.11.2014- 34. Оптимизация ресурсов организации, связанных с управлением материальными и нематериальными потоками
Характеристика логистической деятельности организации. Анализ стратегического планирования логистической системы организации. Осуществление стратегического планирования организации в целях оптимизации ресурсов логистической системы организации.
отчет по практике, добавлен 26.04.2023 История возникновения и развития PR. Особенности применения брифинга, презентации и медиабрендинга. Определение роли связей с общественностью в органах государственной власти и местного самоуправления. Описание социальной, печатной и политической рекламы.
краткое изложение, добавлен 30.01.2011Структура творческого отдела в рекламной агентстве и основные этапы его работы. Клиентское рекламное агентство и его партнеры. Участники творческого процесса. Порядок прохождения заказа в творческом отделе. Техзадание и его роль в творческой работе.
презентация, добавлен 19.01.2012Программа организации и оформления офиса. Теоретико-практические подходы к организации PR кампании турфирмы по продвижению нового маршрута. Подготовка проекта о спонсорской поддержке. Сценарий и смета пресс-конференции. Составление информационного релиза.
реферат, добавлен 13.06.2014Структура торгово-промышленной палаты Крым, направления международной маркетинговой деятельности. Система управления взаимоотношений с клиентами. Международное сотрудничество, коммуникации, планирование, совершенствование маркетинговой деятельности.
отчет по практике, добавлен 15.06.2012Ситуативный, процессный и системный подходы к руководству сбытом. Продажи - итоговая составляющая работы всех служб и коллектива компании. Эффективное взаимодействие с ключевыми клиентами. Технологии продаж. Управление торговым персоналом компании.
курсовая работа, добавлен 11.02.2014Подходы к оценке эффективности отдельных составляющих маркетинговой деятельности. Качественные, количественные, социологические, бальные, информационные методы оценки. Управление процессами работы с клиентами и автоматизации работы сотрудников.
доклад, добавлен 29.04.2009Особенности маркетинговой среды фирмы - совокупности активных субъектов и сил, действующих за ее пределами и влияющих на возможности руководства службой маркетинга устанавливать и поддерживать с целевыми клиентами отношения успешного сотрудничества.
курсовая работа, добавлен 26.11.2010Управление отношениями с корпоративными клиентами как конкурентное преимущество современной компании. Исследование удовлетворенности корпоративных клиентов обслуживанием на примере компании ООО "Инком". Мероприятия по оптимизации обслуживания клиентов.
дипломная работа, добавлен 26.01.2014Состояние развития логистики в Республике Беларусь. Служба логистики в ИП "БелВиллесден", взаимоотношения с клиентами, поставщиками и покупателями. Закупочная логистика как управление материальными потоками в процессе обеспечения материальными ресурсами.
отчет по практике, добавлен 14.11.2014Формирование благоприятного общественного мнения. Основная задача мероприятий PR. Обеспечение постоянного присутствия компании в информационном поле. Привлечение внимания журналистов и целевой аудитории. Презентации, пресс-конференции, симпозиумы.
презентация, добавлен 23.04.2012Сущность PR-технологий, специфика организации данной деятельности в сфере туризма на сегодня, коммуникативные особенности. Формирование позитивного имиджа туристического агентства посредством использования PR-технологий, конкурентоспособность бренда.
контрольная работа, добавлен 09.06.2013Характеристика рекламы с точки зрения способа продвижения товаров и услуг. Особенности рекламы лекарственных средств - специфической продукции, включающей в себя собственно медицинские препараты, витамины и БАДы. Рекламирование медицинских клиник Омска.
дипломная работа, добавлен 15.06.2011Роль рекламы в коммуникационном комплексе маркетинга, современные средства ее распространения. Основные направления деятельности и экономические показатели рекламного агентства. Разработка мультимедийной презентации в целях продвижения услуг аэродизайна.
дипломная работа, добавлен 23.11.2012Межкультурная коммуникация и ее роль в сфере гостеприимства, классификация барьеров. Формирование межкультурной и социокультурной компетентности персонала гостиницы. Проблемы межкультурных взаимоотношений персонала гостиницы "Гагарин" с клиентами.
курсовая работа, добавлен 24.04.2015Определение, сущность, средства и формы коммуникаций в PR. Классификация и цели презентаций. Речевая подготовка презентации. Структура информативной и убеждающей речи. Режимы донесения речи до слушателей. Использование основных типов наглядных пособий.
курсовая работа, добавлен 28.01.2010Технологии управления продажами в системе управления организацией. Функции планирования, сбытового регулирования и контроля. Политика организации каналов товародвижения. Управление системой дистрибуции. Особенности организации и стимулирования продаж.
дипломная работа, добавлен 20.05.2017