Презентация себя и своей организации при работе с клиентами
Осуществление презентации себя и организации при первом общении с клиентами в телефонном разговоре, при встрече в агентстве и вне офиса. Особенности делового общения риелтора и управление участниками сделки: авторитарное, либеральное, демократическое.
Подобные документы
Понятие и сущность социально-этического маркетинга и маркетинга взаимодействия, взаимодействие коммерческой фирмы, работающей на рынке, с клиентами. Рассматрение коммуникаций как взаимоотношений компании с партнерами, способствующих извлечению дохода.
контрольная работа, добавлен 06.04.2010Изучение организационной структуры и направлений деятельности, выявление PR-деятельности в работе отдела по маркетингу, организационная структура медиа-холдинга. Выявление сильных и слабых сторон организации, угроз и возможностей стратегии организации.
курсовая работа, добавлен 23.08.2010Основные направления маркетинговой деятельности компании "Найк". Планирование и осуществление рекламных кампаний. Управление каналами продвижения товара. Оценка эффективности маркетинговой деятельности компании, мероприятия по ее совершенствованию.
курсовая работа, добавлен 14.10.2014Понятие розничной торговли, ее виды. Основные формы и методы продажи товаров. Анализ развития розничных торговых предприятий Псковской области. Политика работы с клиентами и формирование постоянных. Совершенствование внутренней среды и базового продукта.
курсовая работа, добавлен 15.01.2015Наблюдение за работой продавцов прилавка и зала, кассиров в магазине "Эконта", которое проводилось в соответствии с разработанными стандартами обслуживания покупателей. Характеристика минусов и плюсов в взаимодействии кассиров и продавцов с клиентами.
практическая работа, добавлен 22.04.2010Понятие и преимущества директ-маркетинга. Этапы оптимизации деятельности клиентского отдела в директ-маркетинговом агентстве. Общая характеристика парфюмерно-косметической сети "Рив Гош", значение директ-маркетинга для компании, применяемые инструменты.
курсовая работа, добавлен 30.04.2015"Клиентоориентированность": понятие, виды, формы. Применение этого подхода в индустрии гостеприимства. Уровень и категория обслуживания в отрасли HORECA. Методы и формы построения отношений с клиентами. Тренинг как метод развития клиентоориентированности.
реферат, добавлен 23.09.2016Формулирование целей и содержания, оценка сроков и ресурсов проекта по внедрению информационно-голосового портала для обслуживания клиентов. Расчет издержек и экономической эффективности внедрения проекта, анализ внутренней и внешней маркетинговой среды.
дипломная работа, добавлен 29.04.2011Характеристика логистической системы производственного предприятия. Особенности организации и осуществления снабженческой, производственной и распределительной деятельности организации ООО "Ястро". Современный подход к управлению поставками фирмы.
дипломная работа, добавлен 12.07.2016Анализ маркетинговой стратегии персонального брендинга, которая включает в себя создание и развитие "Бренд-Я" или персонального бренда (ПБ). ПБ как вспомогательный инструмент самореализации личности. Достижение карьерного роста и конкурентных преимуществ.
статья, добавлен 05.10.2017Преимущества и угрозы выведения на рынок новых услуг, возможность развития более долгосрочных эффективных отношений с существующими клиентами. Подготовка услуги к выведению на рынок, клиентский анализ. Организация внутренних бизнес-процессов в компании.
реферат, добавлен 11.03.2010История развития и виды услуг предприятия. Функции маркетинговой службы, организация работы с персоналом и клиентами. Характеристика CRM-системы Terrasoft. Изучение сайтов компании и ее конкурентов. Предложения по усовершенствованию Интернет-маркетинга.
отчет по практике, добавлен 24.01.2013Конкурентные преимущества магазина "Milavitsa" на рынке нижнего белья. Факты, вызывающие доверие потребителей. Наиболее эффективные приемы работы с трудными клиентами, жалобами и рекламациями. Эффективные фразы приветствия, прощания, деловой переписки.
контрольная работа, добавлен 21.03.2013Некоммерческие организации: понятие, признаки и основные формы. Анализ рекламной деятельности организации СРОО "Человек". Стратегия, методы и особенности реализации РR компании. Особенности продвижения и рекламной деятельности некоммерческих организаций.
дипломная работа, добавлен 06.06.2010Экономическая категория "коммерция" как широкая социально-экономическая система, включающая в себя торговлю как подсистему. Ее основные функции. Сравнительный анализ коммерции с маркетингом. Факторы, определяющие развитие коммерческой деятельности.
лекция, добавлен 09.02.2011Планирование подготовки презентации. Работа после окончания презентации. Стратегия для стимулирования спроса на товар со стороны конечных потребителей. Целевая аудитория. Креативный план. Креативная кампания. Разработка фирменной упаковки продукции.
контрольная работа, добавлен 19.11.2003Поведенческие характеристики потребителей гостиничных услуг. Удовлетворение требований - основа успешной деятельности в сфере гостеприимства. Мотивы и факторы, которыми руководствуются современные люди при выборе гостиницы для себя и своих близких.
курсовая работа, добавлен 09.03.2015Социальная активность компании как фактор потребительского выбора. Виды корпоративной социальной активности. Взаимовыгодные отношения с поставщиками, партнёрами и клиентами. Эффекты от социальной активности и их факторы. Влияние на деловых партнёров.
дипломная работа, добавлен 03.07.2017Задачи персонального пиара. Золотые правила личного PR: создание легенды, окружение себя преданными людьми, построение эффективных связей с прессой, посещение мероприятий, раскрытие талантов, нахождение в центре событий, распускание сплетен о себе.
презентация, добавлен 16.03.2015Обзор существующих информационных систем. Математическое моделирование работы с клиентами отдела маркетинга. Выбор архитектуры информационной системы. Спецификация для создания информационной системы отдела маркетинга коммерческого предприятия.
дипломная работа, добавлен 20.07.2014Конкурентоспособность организации: основные элементы и способы оценки. Общая характеристика ООО "Вигас", анализ основных показателей финансово-хозяйственной деятельности. Управление маркетингом в продовольственном магазине. SWOT-анализ деятельности.
дипломная работа, добавлен 02.10.2011Канал распределения как совокупность физических и юридических лиц, которые принимают на себя право собственности на товары или услуги на пути их следования от производителя к потребителю. Основные типы и уровни каналов распределения в маркетинге.
контрольная работа, добавлен 25.11.2011Внедрение CRM-системы как составная часть CRM-проекта, ход реализации. Классификация CRM-проектов на технические, эволюционные и революционные. Алгоритмы работы с клиентами, степень рисков и типичные цели CRM-проектов. Проекты, цели которых не определены.
реферат, добавлен 05.04.2010Значение развития предприятий общественного питания на современном этапе. Появление комбинатов питания, фирм, которые берут на себя задачи организацию социального питания. Необходимость повышения качества производимой продукции и предоставляемых услуг.
презентация, добавлен 11.04.2014Краткая характеристика предприятия ООО "Мягкий сон". Сегмент рынка домашнего текстиля, позиция товаров на конкурентном рынке. Анализ финансового состояния предприятия. SWOT-анализ организации. Оценка потребителей предприятия, управление персоналом.
отчет по практике, добавлен 21.05.2013