Презентация себя и своей организации при работе с клиентами
Осуществление презентации себя и организации при первом общении с клиентами в телефонном разговоре, при встрече в агентстве и вне офиса. Особенности делового общения риелтора и управление участниками сделки: авторитарное, либеральное, демократическое.
Подобные документы
Управление продажами: понятие, сущность и методы продаж. Роль управления продажами для деятельности предприятия. Процессы проектирования и организации управления продажами. Повышение эффективности управления продажами в логистической системе организации.
курсовая работа, добавлен 20.11.2014Экономическая характеристика торговой организации ООО "Адидас". Управление запасами в торговой организации. Анализ основных показателей деятельности. Анализ управления товарооборотом на фирме. Методика анализа товарных запасов торговой организации.
отчет по практике, добавлен 26.12.2011Понятие и сущность организации. Внутренняя среда организации и её переменные. Персонал как стратегический ресурс предприятия. Анализ системы управления и элементов внутренней среды ООО "Кабриолет". Совершенствование внутриорганизационных отношений.
курсовая работа, добавлен 06.11.2012Особенности методологических разработок пиар-кампании. Обзор целевой аудитории Альфа-Банка. Направления оптимизации работы с клиентами. Анализ эффективности PR-программы. Оценка сильных и слабых сторон кампании, исследование влияния внешних факторов.
курсовая работа, добавлен 19.03.2015Сущность технологии продаж, ее роль в формировании качества организации бизнеса. Встреча с покупателем и установление контакта, выявление его потребностей. Особенности презентации товара. Работа с возражениями покупателя и способы завершения продажи.
курсовая работа, добавлен 10.01.2014Особенности рынка индустрии красоты. Характеристика должностного поведения сотрудников салона красоты "Бенигнум". Анализ клиентоориентированного поведения персонала, система его мотивации. Стандарты обслуживания, эффективное взаимодействие с клиентами.
дипломная работа, добавлен 16.03.2013Характеристика хозяйственной деятельности ООО "Центр Рунета". Предмет деятельности общества, перечень и характеристика предоставляемых услуг. Управление маркетингом торговой организации. Стратегическое управление, коммерческая деятельность организации.
отчет по практике, добавлен 30.09.2012Анализ сущности гостиничного маркетинга, занимающегося предварительным изучением рынка для оценки спроса, что может включать в себя определение возможностей и рейтинга отеля на рынке. Ценообразование и себестоимость. Состав затрат на содержание гостиниц.
реферат, добавлен 17.03.2011Характеристика программных продуктов Adobe Photoshop CS2, CorelDRAW 12 и Microsoft Power Point. Использование этих программ для создания логотипа, пригласительного билета, презентации (слайд-шоу), визитной карточки выставки «Россия многогранная 2006».
курсовая работа, добавлен 13.11.2009Понятие "Public Relations", специфика его появления, развития в России. Основные положения PR-деятельности в организации. Сущность и специфика коммуникационного общения. Функции и работа пресс-служб в организации, описание организации PR-мероприятий.
шпаргалка, добавлен 25.10.2009Основные направления PR-деятельности (корпоративные отношения, взаимодействие с клиентами, конкурентами и поставщиками, организация специальных мероприятий) в малом бизнесе. Анализ эффективности использования инструментов связей с общественностью.
дипломная работа, добавлен 10.01.2016Пути развития маркетинговых отношений в условиях постиндустриальной экономики. Способы формирования и развития отношений с клиентами. Особенности функционирования колл-центра на предприятии сферы услуг. Планирование численности сотрудников колл-центра.
дипломная работа, добавлен 19.07.2011Содержание процесса продажи туристского продукта и маркетинговая политика туристского предприятия на примере туристической фирмы "Тур-А". Презентация туристского продукта и его продажа клиенту. Мероприятия по улучшению продаж туристических услуг.
курсовая работа, добавлен 21.10.2013Основа позитивного действия маркетинга отношений. Отношения с клиентами. Стадии клиентской лояльности и программы ее формирования. Взаимосвязь между уровнем удовлетворенности и лояльностью клиентов. Понятие "правильных" и "неправильных" потребителей.
презентация, добавлен 22.07.2011Особенности формирования позитивного имиджа организации и корпоративных отношений в ней. Основные тенденции в создании имиджа туристической фирмы. Оформление и работа офиса как элементы имиджа туристической фирмы. Продвижение имиджа и коррекция репутации.
курсовая работа, добавлен 23.12.2014Особенности комплекса маркетинга ПАО "Аэрофлот". Фирменный стиль один из наиболее значимых атрибутов, необходимых бренду для эффективного позиционирования себя в глазах аудитории. Фирменный стиль компании ПАО "Аэрофлот", направления его совершенствования.
курсовая работа, добавлен 16.11.2019Понятие и сущность партнерских отношений с потребителями и клиентами в системе личных продаж, маркетинговые решения по их формированию, стратегия и формы. Перспективы партнерства на примере деятельности компании Sematech в США; стратегические альянсы.
курсовая работа, добавлен 27.09.2011Предпосылки возникновения маркетинга. Этапы маркетинга, ориентирующиеся на производство, на сбыт, на общество. Социально-экономическая сущность маркетинга. Главные функции туристского маркетинга: установление контактов с клиентами; развитие; контроль.
реферат, добавлен 05.04.2010Понятие, виды, сущность маркетинговой среды. Определение основных задач, стратегии и целей фирмы, взаимоотношений с поставщиками, посредниками, клиентами и конкурентами. Разработка и обоснование конкретных предложений по улучшению работы предприятия.
курсовая работа, добавлен 12.10.2015Виды и функции туристических агентств. Особенности внешнего и внутреннего оформления офисов. Комплексный анализ оформления офиса московского турагентства "Мастер отдыха" как важного фактора его деятельности. Оценка эффективности оформления офиса.
курсовая работа, добавлен 08.07.2011Роль организации продаж в управлении, общая характеристика и этапы реализации данного процесса, его особенности в сфере нефтепроизводства. Общее описание ОАО "Газпромнефть-Омск", исследование и направления совершенствования организации продаж на нем.
дипломная работа, добавлен 16.11.2014Российский рынок CRM-систем. Концепция CRM: теория и практика. Основные классические компоненты CRM-концепции. Новый резерв для развития менеджмента в русле CRM. Вовлечение клиентов в совершенствование товаров, услуг и способов их продвижения и продаж.
реферат, добавлен 05.03.2010Характеристика сетевых информационных технологий. Интернет и его особенности его использования. Электронный маркетинг как средство продвижения товара на рынок. Новые подходы к рекламе, сбыту, расчетам с клиентами, ориентированные на технологии Интернет.
курсовая работа, добавлен 17.09.2011Аспекты проведения кампании в сфере связей с общественностью, ее основные этапы: аналитическая стадия подготовки, планирование, реализация и оценка результатов. Презентации, конференции, круглые столы и промоушн-акции как основные PR-мероприятия.
курсовая работа, добавлен 14.07.2011Основные типы рынков, на которых действует организации. Сегменты рынка по каждому типу товаров. Факторы, влияющие на спрос на каждом из сегментов рынка. Достоинства и недостатки организации и ее конкурентов. Особенности маркетингового плана организации.
курсовая работа, добавлен 04.09.2014