Презентация себя и своей организации при работе с клиентами
Осуществление презентации себя и организации при первом общении с клиентами в телефонном разговоре, при встрече в агентстве и вне офиса. Особенности делового общения риелтора и управление участниками сделки: авторитарное, либеральное, демократическое.
Подобные документы
Управление продажами: понятие, сущность и методы продаж. Роль управления продажами для деятельности предприятия. Процессы проектирования и организации управления продажами. Повышение эффективности управления продажами в логистической системе организации.
курсовая работа, добавлен 20.11.2014Экономическая характеристика торговой организации ООО "Адидас". Управление запасами в торговой организации. Анализ основных показателей деятельности. Анализ управления товарооборотом на фирме. Методика анализа товарных запасов торговой организации.
отчет по практике, добавлен 26.12.2011Особенности методологических разработок пиар-кампании. Обзор целевой аудитории Альфа-Банка. Направления оптимизации работы с клиентами. Анализ эффективности PR-программы. Оценка сильных и слабых сторон кампании, исследование влияния внешних факторов.
курсовая работа, добавлен 19.03.2015Понятие и сущность организации. Внутренняя среда организации и её переменные. Персонал как стратегический ресурс предприятия. Анализ системы управления и элементов внутренней среды ООО "Кабриолет". Совершенствование внутриорганизационных отношений.
курсовая работа, добавлен 06.11.2012Особенности рынка индустрии красоты. Характеристика должностного поведения сотрудников салона красоты "Бенигнум". Анализ клиентоориентированного поведения персонала, система его мотивации. Стандарты обслуживания, эффективное взаимодействие с клиентами.
дипломная работа, добавлен 16.03.2013Сущность технологии продаж, ее роль в формировании качества организации бизнеса. Встреча с покупателем и установление контакта, выявление его потребностей. Особенности презентации товара. Работа с возражениями покупателя и способы завершения продажи.
курсовая работа, добавлен 10.01.2014Характеристика программных продуктов Adobe Photoshop CS2, CorelDRAW 12 и Microsoft Power Point. Использование этих программ для создания логотипа, пригласительного билета, презентации (слайд-шоу), визитной карточки выставки «Россия многогранная 2006».
курсовая работа, добавлен 13.11.2009Характеристика хозяйственной деятельности ООО "Центр Рунета". Предмет деятельности общества, перечень и характеристика предоставляемых услуг. Управление маркетингом торговой организации. Стратегическое управление, коммерческая деятельность организации.
отчет по практике, добавлен 30.09.2012Анализ сущности гостиничного маркетинга, занимающегося предварительным изучением рынка для оценки спроса, что может включать в себя определение возможностей и рейтинга отеля на рынке. Ценообразование и себестоимость. Состав затрат на содержание гостиниц.
реферат, добавлен 17.03.2011Понятие "Public Relations", специфика его появления, развития в России. Основные положения PR-деятельности в организации. Сущность и специфика коммуникационного общения. Функции и работа пресс-служб в организации, описание организации PR-мероприятий.
шпаргалка, добавлен 25.10.2009Основные направления PR-деятельности (корпоративные отношения, взаимодействие с клиентами, конкурентами и поставщиками, организация специальных мероприятий) в малом бизнесе. Анализ эффективности использования инструментов связей с общественностью.
дипломная работа, добавлен 10.01.2016Пути развития маркетинговых отношений в условиях постиндустриальной экономики. Способы формирования и развития отношений с клиентами. Особенности функционирования колл-центра на предприятии сферы услуг. Планирование численности сотрудников колл-центра.
дипломная работа, добавлен 19.07.2011Содержание процесса продажи туристского продукта и маркетинговая политика туристского предприятия на примере туристической фирмы "Тур-А". Презентация туристского продукта и его продажа клиенту. Мероприятия по улучшению продаж туристических услуг.
курсовая работа, добавлен 21.10.2013Основа позитивного действия маркетинга отношений. Отношения с клиентами. Стадии клиентской лояльности и программы ее формирования. Взаимосвязь между уровнем удовлетворенности и лояльностью клиентов. Понятие "правильных" и "неправильных" потребителей.
презентация, добавлен 22.07.2011Особенности формирования позитивного имиджа организации и корпоративных отношений в ней. Основные тенденции в создании имиджа туристической фирмы. Оформление и работа офиса как элементы имиджа туристической фирмы. Продвижение имиджа и коррекция репутации.
курсовая работа, добавлен 23.12.2014Особенности комплекса маркетинга ПАО "Аэрофлот". Фирменный стиль один из наиболее значимых атрибутов, необходимых бренду для эффективного позиционирования себя в глазах аудитории. Фирменный стиль компании ПАО "Аэрофлот", направления его совершенствования.
курсовая работа, добавлен 16.11.2019Понятие и сущность партнерских отношений с потребителями и клиентами в системе личных продаж, маркетинговые решения по их формированию, стратегия и формы. Перспективы партнерства на примере деятельности компании Sematech в США; стратегические альянсы.
курсовая работа, добавлен 27.09.2011Предпосылки возникновения маркетинга. Этапы маркетинга, ориентирующиеся на производство, на сбыт, на общество. Социально-экономическая сущность маркетинга. Главные функции туристского маркетинга: установление контактов с клиентами; развитие; контроль.
реферат, добавлен 05.04.2010Понятие, виды, сущность маркетинговой среды. Определение основных задач, стратегии и целей фирмы, взаимоотношений с поставщиками, посредниками, клиентами и конкурентами. Разработка и обоснование конкретных предложений по улучшению работы предприятия.
курсовая работа, добавлен 12.10.2015Виды и функции туристических агентств. Особенности внешнего и внутреннего оформления офисов. Комплексный анализ оформления офиса московского турагентства "Мастер отдыха" как важного фактора его деятельности. Оценка эффективности оформления офиса.
курсовая работа, добавлен 08.07.2011Российский рынок CRM-систем. Концепция CRM: теория и практика. Основные классические компоненты CRM-концепции. Новый резерв для развития менеджмента в русле CRM. Вовлечение клиентов в совершенствование товаров, услуг и способов их продвижения и продаж.
реферат, добавлен 05.03.2010Роль организации продаж в управлении, общая характеристика и этапы реализации данного процесса, его особенности в сфере нефтепроизводства. Общее описание ОАО "Газпромнефть-Омск", исследование и направления совершенствования организации продаж на нем.
дипломная работа, добавлен 16.11.2014Аспекты проведения кампании в сфере связей с общественностью, ее основные этапы: аналитическая стадия подготовки, планирование, реализация и оценка результатов. Презентации, конференции, круглые столы и промоушн-акции как основные PR-мероприятия.
курсовая работа, добавлен 14.07.2011Характеристика сетевых информационных технологий. Интернет и его особенности его использования. Электронный маркетинг как средство продвижения товара на рынок. Новые подходы к рекламе, сбыту, расчетам с клиентами, ориентированные на технологии Интернет.
курсовая работа, добавлен 17.09.2011Научный подход к управлению маркетинговой деятельностью. Цели и функции маркетинга. Роль и значение маркетинга в рыночной экономике. Современный этап развития розничной торговли. Концепция социального маркетинга. Основные формы коммуникаций с клиентами.
курсовая работа, добавлен 16.04.2014