CRM (в Galloper)
Определение CRM как информационной системы, назначением которой является автоматизация бизнес-процессов компании, обеспечивающих взаимодействие всех ее подразделений с клиентами. Классификация систем: оперативные, аналитические и коллаборационные.
Подобные документы
Проектирование информационных систем. Разработка информационной системы в 1С. Создание справочников и документов, регистров накопления и регистров сведений. Пропускная способность системы. Автоматизация рабочего места оператора телефонной компании.
курсовая работа, добавлен 29.07.2013Инфологическая модель предметной области "Курьерская служба". Разработка интерфейса пользователя. Функциональное тестирование приложения "Грузоперевозки", его стресс-тестирование. Порядок загрузки данных, проверка работоспособности информационной системы.
дипломная работа, добавлен 10.10.2016Автоматизация рутинных бизнес-процессов технической поддержки организации с помощью встраиваемого модуля технологии системы IP-телефонии. Особенности проектирования, разработки и реализации модуля. Описание информационной системы, ее тестирование.
дипломная работа, добавлен 10.12.2016Анализ бизнес-процессов, информационных потоков и уровня автоматизации деятельности риэлтерского агентства. Разработка модуля поддержки взаимоотношений с клиентом и электронного документооборота. Логическая схема проектируемой информационной системы.
дипломная работа, добавлен 10.02.2012Анализ текущей организации процесса развития системы в компании. Разработка платформы для бонусной программы кэшбэка реселлерам. Метод анализа иерархий Саати. Автоматизация передачи потенциальных клиентов сегмента VSB реселлерам без участия менеджера.
дипломная работа, добавлен 30.11.2016Классификация операционных систем исходя из выполняемых ими функций. Сервисное и прикладное программное обеспечение. Анализ эффективности централизованной и децентрализованной организации системы для различных приложений, автоматизация бизнес-процессов.
реферат, добавлен 28.11.2009Анализ информационных систем в области автоматизации деятельности развлекательных центров. Построение информационной модели для специалиста по работе с клиентами санатория. Создание унифицированных форм и их электронных версий. Верификация программы.
дипломная работа, добавлен 15.12.2016Требования и порядок учета клиентов в современном бизнесе. Обзор современного рынка программных продуктов, предназначенных для автоматизации системы взаимоотношений с клиентами. Разработка и внедрение программного комплекса на предприятии ООО ТСС НН.
дипломная работа, добавлен 15.09.2012Характеристика деятельности ООО "ЖилРемСтрой", его организационная структура. Разработка проекта автоматизации бизнес-процессов предприятия с помощью программы "1С". Контрольный пример реализации проекта. Расчет экономической эффективности автоматизации.
дипломная работа, добавлен 29.01.2013Описание бизнес-процессов компании, анализ их покрытия стандартным функционалом системы. Классификация ролей пользователей и соответствующих им требований. Формирование отчетов. Дизайн наиболее трудоемких модификаций. Разработка модуля "Кредиты и Займы".
курсовая работа, добавлен 24.07.2016Возможности автоматизации в сфере бытового обслуживания, в частности в фотоателье. Автоматизация работы с клиентами. Апробации возможностей языка SQL. Реализация информационной системы, создание программы средствами объектно-ориентированного языка Delphi.
курсовая работа, добавлен 30.11.2009Обзор принципов построения и эффективного применения систем управления базами данных, CASE-средств автоматизации проектирования. Анализ возможностей методологии и инструментальных средств. Разработка модели бизнес-процессов гостиницы в среде All Fusion.
курсовая работа, добавлен 28.12.2012Сокращение постоянных и переменных издержек путем автоматизации документооборота в компании "IT-Сервис". Разработка информационной системы и прототипа клиент-серверного трехзвенного приложения в среде Borland Delphi 7.0. Оценка экономического эффекта.
реферат, добавлен 25.09.2014Анализ текущих процессов и потребностей организации, обусловленность внедрения информационной системы. Критерии выбора методологии по управлению требованиями к информационной системе. Выбор релевантной методологии и состав требований для организации.
дипломная работа, добавлен 09.09.2017Анализ используемого метода учета кадров в компании и его недостатки, возможные пути и направления устранения. Выбор и обоснование оптимальной системы автоматизации. Настройка выбранной информационной системы и оценка ее экономической эффективности.
дипломная работа, добавлен 15.03.2014Анализ соответствующего уровня автоматизации предприятия. Построение диаграммы действий. Формирование таблиц операций и описания документов, участвующие в бизнес-процессе. Проектирование реализации операций бизнес-процесса в информационной системе.
дипломная работа, добавлен 27.05.2013Разработка проекта автоматизации документооборота при помощи механизма бизнес-процессов и с использованием современных программных наработок в 1С:Предпирятие. Создание информационной базы "Деканат" для обработки данных процесса обучения студентов.
дипломная работа, добавлен 26.07.2013Понятие информационной системы (ИС), ее свойства и состав. Классификация ИС по назначению, по структуре аппаратных средств, по степени автоматизации, по режиму работы, по характеру взаимодействия с пользователем. Основные типы обеспечивающих подсистем.
презентация, добавлен 21.12.2016Создание модели информационной системы с AllFusion Process Modeler 4.0 в стандарте IDEF0. Дополнение созданной модели процессов организационными диаграммами в нотации DFD. Резервирование номеров. Автоматизация рабочего места администратора гостиницы.
курсовая работа, добавлен 17.06.2013Общая характеристика МАДОУ детский сад №26. Организационная структура управления детского сада. Состав и функции автоматизированных рабочих мест. Автоматизация процесса приема воспитанников и обработки заявлений. Модель бизнес-процессов в нотации IDEF0.
курсовая работа, добавлен 16.05.2013Классификация информационных систем, назначение ИС с Web-доступом. Анализ узких мест работы учреждения, нуждающихся в автоматизации. Выбор платформы разработки, физической и логической модели данных, настройка и тестирование информационной системы.
дипломная работа, добавлен 10.09.2013Анализ средств информации консалтингового бизнеса: обзор языков программирования и программных средств для создания сайтов, информационных систем и сайтов консалтинговых фирм. Моделирование бизнес-процессов. Разработка интернет-представительства.
дипломная работа, добавлен 11.04.2012Характеристика сущности, функций и истории информационной культуры, под которой понимают совокупность принципов и реальных механизмов, обеспечивающих позитивное взаимодействие этнических и национальных культур, их соединение в общий опыт человечества.
реферат, добавлен 10.06.2010Создание информационной системы, содержащей сведения о продаже авиабилетов, работающей в локальной сети организации и имеющей клиентский веб-интерфейс. Моделирование бизнес процессов на языке UML. Проектирование структуры базы данных в MS Access.
курсовая работа, добавлен 20.07.2011Основные методологии адаптивных жизненных циклов IT-проектов. Внедрение системы автоматизации маркетинга Marketo для управления отношениями с клиентами торгового предприятия "Spirit". Доработка корпоративного сайта компании для учета данных о клиентах.
дипломная работа, добавлен 28.08.2016