CRM (в Galloper)
Определение CRM как информационной системы, назначением которой является автоматизация бизнес-процессов компании, обеспечивающих взаимодействие всех ее подразделений с клиентами. Классификация систем: оперативные, аналитические и коллаборационные.
Подобные документы
Анализ информационной системы салона сотовой связи. Разработка модели бизнес-процессов учебной информационной системы. Создание справочников и их заполнение, документов и их программного кода. Порядок разработки регистров, трех видов планов и отчетов.
курсовая работа, добавлен 05.06.2013Разработка концептуальной схемы базы данных для энергосбытовой компании. АСУ ЭД "Интегратор" - модульная настраиваемая система для управления энергосбытовой деятельностью, предназначена для автоматизации процессов работы с потребителями электроэнергии.
отчет по практике, добавлен 03.01.2011Сущность, значение и методика проведения моделирования бизнес-процессов. История развития методологий моделирования. Систематизация знаний о компании и ее бизнес-процессах в наглядной графической форме для аналитической обработки полученной информации.
реферат, добавлен 29.04.2009Разработка автоматизированной информационной системы для учета и контроля выполнения ремонтных работ, и предоставления услуг по разработке программного обеспечения компании "МегионСофтОйл", разработка алгоритмов приложений программной системы и модулей.
дипломная работа, добавлен 29.06.2012Изучение существующих методик и инструментальных средств для управления сервисным обслуживанием. Лучшие практики управления IT. Выбор языка моделирования информационной системы. Ролевая модель системы. Модуль управления объектами и настройки системы.
дипломная работа, добавлен 03.07.2017Создание автоматизированной информационной системы управления продажами сотовых телефонов и аксессуаров для ООО "Евросеть-Ретейл". Снижение расходов за счет автоматизации процессов обработки информации и упрощения доступа к ней сотрудников компании.
дипломная работа, добавлен 13.07.2015Моделирование бизнес-процессов и проектирование информационной системы для управления партнерской программой. Общая информация о компании, ее организационной структуре, стратегии развития и направлениях деятельности. Обоснование разработанного ИТ-проекта.
дипломная работа, добавлен 11.08.2017Наличие экономической информационной системы. Матрица организационных проекций. Разработка системы базы данных. Современные CASE-средства. Основные этапы разработки информационных систем. Абсолютный показатель и индекс снижения стоимостных затрат.
курсовая работа, добавлен 14.03.2011Проектирование информационной системы. Описание бизнес-процесса работы ООО "Сервис-ТВ". Правила работы с автоматизированными информационными системами. Построение базы данных в среде OpenOffice. Методика расчета оценки экономической эффективности.
курсовая работа, добавлен 22.11.2012Разработка информационной системы для автоматизации процесса учета поставок и продаж запчастей в магазине, создание программного кода. Моделирование основных бизнес-процессов. Обоснование экономической эффективности проекта и расчет ее показателей.
дипломная работа, добавлен 17.08.2015Характеристика высшего учебного заведения "МФПА", структура подразделений учебной части. Анализ диаграммы дерева узлов, стадии проектирования информационной системы учета успеваемости студентов. Основные особенности построения модели "Как должно быть".
курсовая работа, добавлен 12.04.2012Характеристика программных продуктов, используемых при разработке информационной системы. Проектирование интерфейса и базы данных. Создание информационной системы, в которой нужно разработать структурную и функциональную схему программного продукта.
курсовая работа, добавлен 04.03.2021Характеристика способов моделирования и оптимизации бизнес-процессов гостиницы, анализ проблем внедрения информационной системы. Знакомство с особенностями применения современных концепций программирования на основе готовых архитектурных компонентов.
курсовая работа, добавлен 16.04.2019Архитектура интегрированных информационных систем ARIS как методология моделирования бизнес-процессов, преимущества и недостатки использования. Выбор бизнес-процесса для моделирования и его содержательное описание, табличный формат его описания.
курсовая работа, добавлен 19.06.2015Разработка структуры информационной системы с использованием СУБД MS Access. Моделирование бизнес-процессов с помощью IDEF0-диаграмм. Проектирование приложения в среде Delphi. Физическая реализация структуры базы данных. Создание интерфейса системы.
отчет по практике, добавлен 07.01.2015Анализ возможностей методологии и инструментальных средств проектирования информационной системы "Гостиница". Создание модели процессов, ее дополнение организационными диаграммами. Поиск и исправление ошибок с помощью Erwin Examiner. Связь с СУБД Acces.
курсовая работа, добавлен 17.06.2011Создание информационной системы "Голд", автоматизирующей работу Ювелирной мастерской. Моделирование бизнес-процессов с помощью диаграмм IDEF0 и UML и потоков данных DFD и sicuence. Составление технического проекта и задания на основании ГОСТ 34.602-89.
курсовая работа, добавлен 10.02.2013Оптимизация математической модели и реинжиниринг бизнес-процессов. Основные методологии, используемые в BPwin. Выбор архитектуры информационной системы. Обоснование подбора языка программирования. Установка и запуск программы в среде MS-DOS и Windows.
дипломная работа, добавлен 13.04.2014Общие положения, структура, цели, задачи и функции деятельности Министерства Чрезвычайных ситуаций Чувашской Республики. Поэтапная автоматизация взаимодействия и работы всех служб этого ведомства путем создания информационной системы средствами MS Excel.
курсовая работа, добавлен 07.10.2013Создание информационной системы автоматизации процесса управления базами данных компании ООО "Роснефть". Требования к характеристикам технических средств. Обоснование выбора CASE-средства. Разработка программного обеспечения, расчет затрат цены и прибыли.
дипломная работа, добавлен 24.03.2012Обзор государственных и международных стандартов и методологий создания и эксплуатации информационных систем. Характеристика актуальных способов автоматизации компании. Проект автоматизации диспетчерской службы ООО "Рим", созданный средствами MS Project.
курсовая работа, добавлен 22.06.2015Основные функции склада. Информационная структура складского учета. Логическая и физическая модель информационной системы. Проектирование базы данных. Разработка экранных форм. Разработка модулей для прикладных решений. Моделирование бизнес-процессов.
дипломная работа, добавлен 31.12.2017Процесс создания комплексной системы информационной безопасности, предназначенной для обеспечения безопасности всех важных данных сети аптек "Таблэтка". Исследования практики функционирования систем обработки данных и вычислительных систем. Оценка риска.
курсовая работа, добавлен 17.06.2013Общая характеристика ресторана "Гагаринский". Анализ программных продуктов и основные требования к системе автоматизации. Принципы автоматизации управленческого, бухгалтерского учета ресторана, характеристика и значение бизнес-процессов в данных отделах.
курсовая работа, добавлен 10.06.2015Выделение бизнес-процессов, контекстная диаграмма потоков данных. Разработка информационной системы, содержащей сведения о номерах гостиницы: категория, количество мест, стоимость проживания за сутки. Диаграммы декомпозиции в нотации DFD, IDEF3.
курсовая работа, добавлен 28.06.2011