CRM (в Galloper)
Определение CRM как информационной системы, назначением которой является автоматизация бизнес-процессов компании, обеспечивающих взаимодействие всех ее подразделений с клиентами. Классификация систем: оперативные, аналитические и коллаборационные.
Подобные документы
Анализ информационной системы ИНЭК "Страховщик". Описание предметной области с использованием модели "сущность-связь". Моделирование бизнес-процессов с помощью IDEF0-диаграмм. Проектирование и разработка приложения в среде Delphi и создание интерфейса.
отчет по практике, добавлен 28.12.2014Исследование системы функционирования зоомагазина "Дракоша" и схематическое описание бизнес-процессов предприятия. Генерация кода и разработка автоматизированной информационной системы магазина на языке программирования С+. Расчет диаграмм автоматизации.
курсовая работа, добавлен 07.08.2013Требования, предъявляемые к разрабатываемой информационной системе. Подходы к созданию информационной системы Интернет-офиса. Современные информационные системы для автоматизации медицинских учреждений. Технологическая схема ввода и накопления информации.
дипломная работа, добавлен 22.11.2015Виды и организационные формы лизинга. Преимущества автоматизированных систем 1С:Архив, Naumen DMS, UMS Docs. Инфологический и даталогический этапы проектирования информационной системы. Ее программная реализация: выбор базы данных, формирование отчетов.
дипломная работа, добавлен 24.10.2010Классификация и сравнение программных продуктов в области электронного управления документацией. Информационное исследование и анализ процессов, подлежащих автоматизации на предприятии. Внедрение системы корпоративного электронного документооборота.
дипломная работа, добавлен 29.06.2012Машиностроительные изделия, их классификация, свойства и представление на различных уровнях абстрагирования. Автоматизация производственных систем, её задачи и области применения. Техническое и программное обеспечение машиностроительных предприятий.
курс лекций, добавлен 18.06.2009Понятия и виды CRM-системы, перспективы и развитие рынка программных продуктов различных производителей CRM. Функции, типы, сферы применения системы управления взаимоотношениями с клиентами. Разработка плана внедрения CRM-системы на примере ООО "ПК ИПМ".
дипломная работа, добавлен 13.12.2013- 108. Автоматизация процесса обработки и согласования заявок и нарядов страховой компании ОАО "Росно"
Технико-экономическая характеристика предметной области. Программная и техническая архитектура информационной системы предприятия. Обоснования необходимости использования вычислительной техники. Этапы жизненного цикла и риски проекта автоматизации.
дипломная работа, добавлен 18.03.2012 Анализ и реинжиниринг бизнес-процессов ООО ЧЭЦ "Промышленная Безопасность" для повышения эффективности управления. Проектирование информационной системы "Оказания услуг", разработка алгоритма решения задачи их учета средствами информационной системы 1С.
дипломная работа, добавлен 30.04.2011Тестирование информационной системы учета протоколов несоответствия учебно-тренировочного подразделения АЭС. Формирование функциональных возможностей информационной системы. Построение структурно-функциональной модели по стандарту IDEF0, методологии SADT.
дипломная работа, добавлен 11.03.2012Современные технологии взаимодействия с туристической компании. Моделирование процессов внешнего взаимодействия с клиентами магазина туристической компании. Создание проекта и оценка экономической эффективности проекта сайта туристической компании.
курсовая работа, добавлен 14.03.2020Исследование программных продуктов на туристическом рынке. Разработка информационной системы для менеджера туристической фирмы, отвечающей современному стандарту. Проектирование и структурирование базы данных. Моделирование бизнес-процессов в турфирме.
дипломная работа, добавлен 23.09.2013Описание CRM-системы. Предпосылки построения системы взаимоотношений с клиентами. Архитектура CRM-системы, ее основные задачи. Уровни CRM-систем и инструменты реализации, эффективности их внедрения. Отрасли бизнеса, в которых можно применить CRM.
курсовая работа, добавлен 02.06.2015Автоматизация учета закупки и реализации продукции. Сущность задач учета операций товародвижения. Характеристика входной, постоянной, промежуточной и результатной информации. Структура программных средств. Руководство программиста и пользователя.
курсовая работа, добавлен 23.12.2013Исследование методов и способов разработки информационных систем. Автоматизация деятельности продовольственного магазина. Проектирование логической схемы информационной системы. Разработка модели базы данных и структуры вычислительно-локальной сети.
курсовая работа, добавлен 16.03.2017Анализ основных недостатков организации бизнес и информационных процессов. Спецификация и обоснование нефункциональных требований. Календарно-ресурсное планирование проекта, анализ бюджетных ограничений и рисков. Обеспечение информационной безопасности.
курсовая работа, добавлен 29.08.2014Создание информационной системы, способной автоматически выполнять учет продаж. Разработка физической модели базы данных, определение логических связей. Проектирование форм, запросов и графического интерфейса системы. Экономическая эффективность проекта.
дипломная работа, добавлен 02.10.2011Логическая и физическая схема действующей компьютерной сети. Проблемы, решение которых актуально для предприятия. Базы данных задач и работ бизнес-процессов. Структура информационной системы. Проектирование подсистемы "Управление основным производством".
курсовая работа, добавлен 17.12.2011Система управления взаимоотношениями с клиентами для коммерческого отдела издательского дома. Время обработки и выполнения заказа на размещение рекламы в периодических журнальных изданиях. Размещение устройств и программных средств CRM-системы.
курсовая работа, добавлен 07.05.2011Ознакомление с разработкой распределенной информационной системы, построенной на клиент-серверной архитектуре. Основы автоматизации рабочих мест обслуживающего персонала предприятия. Изучение процессов, связанных с учётом поставок продукции ресторана.
дипломная работа, добавлен 16.03.2014- 121. Автоматизированная логистическая информационная подсистема управления запасами в ООО "Тиги-Тверь"
Анализ организационной структуры управления и бизнес-процессов компании. Разработка логистической информационной системы, включающей в себя подсистемы управления продажами, запасами и грузоперевозками. Подбор ее программного и технического обеспечения.
дипломная работа, добавлен 18.05.2014 Создание информационной системы для автоматизации деятельности компании по регистрации доставки грузов транспортной компании. Анализ предметной области. Методология функционального моделирования IDEF0. Контекстная диаграмма. Стоимостный анализ в BPwin.
контрольная работа, добавлен 05.02.2014Проектирование информационной системы "Учёт работы поликлиники": анализ программных продуктов, описание диаграмм бизнес–процесса, описание IDEF0, DFD, IDEF3 диаграмм потоков данных и документирования процессов посредством AllFusion Process Modeler r7.3.
курсовая работа, добавлен 20.08.2012Организационно-штатная структура телекоммуникационной компании. Разработка плана автоматизации управления бизнес-процессами (БП), ее основные этапы. Формализация БП с помощью методик моделирования IDEF0, IDEF3 и DFD. Требования к системе автоматизации.
курсовая работа, добавлен 24.01.2014Этапы разработка автоматизированной информационной системы предприятия. Среда бизнес моделирования BPwin. Разработка методологических подходов, предложений и указаний по планированию, организации и совершенствованию программного обеспечения организации.
дипломная работа, добавлен 05.07.2009