CRM (в Galloper)
Определение CRM как информационной системы, назначением которой является автоматизация бизнес-процессов компании, обеспечивающих взаимодействие всех ее подразделений с клиентами. Классификация систем: оперативные, аналитические и коллаборационные.
Подобные документы
Анализ информационной системы ИНЭК "Страховщик". Описание предметной области с использованием модели "сущность-связь". Моделирование бизнес-процессов с помощью IDEF0-диаграмм. Проектирование и разработка приложения в среде Delphi и создание интерфейса.
отчет по практике, добавлен 28.12.2014Исследование системы функционирования зоомагазина "Дракоша" и схематическое описание бизнес-процессов предприятия. Генерация кода и разработка автоматизированной информационной системы магазина на языке программирования С+. Расчет диаграмм автоматизации.
курсовая работа, добавлен 07.08.2013Требования, предъявляемые к разрабатываемой информационной системе. Подходы к созданию информационной системы Интернет-офиса. Современные информационные системы для автоматизации медицинских учреждений. Технологическая схема ввода и накопления информации.
дипломная работа, добавлен 22.11.2015Виды и организационные формы лизинга. Преимущества автоматизированных систем 1С:Архив, Naumen DMS, UMS Docs. Инфологический и даталогический этапы проектирования информационной системы. Ее программная реализация: выбор базы данных, формирование отчетов.
дипломная работа, добавлен 24.10.2010Классификация и сравнение программных продуктов в области электронного управления документацией. Информационное исследование и анализ процессов, подлежащих автоматизации на предприятии. Внедрение системы корпоративного электронного документооборота.
дипломная работа, добавлен 29.06.2012Понятия и виды CRM-системы, перспективы и развитие рынка программных продуктов различных производителей CRM. Функции, типы, сферы применения системы управления взаимоотношениями с клиентами. Разработка плана внедрения CRM-системы на примере ООО "ПК ИПМ".
дипломная работа, добавлен 13.12.2013Машиностроительные изделия, их классификация, свойства и представление на различных уровнях абстрагирования. Автоматизация производственных систем, её задачи и области применения. Техническое и программное обеспечение машиностроительных предприятий.
курс лекций, добавлен 18.06.2009- 108. Автоматизация процесса обработки и согласования заявок и нарядов страховой компании ОАО "Росно"
Технико-экономическая характеристика предметной области. Программная и техническая архитектура информационной системы предприятия. Обоснования необходимости использования вычислительной техники. Этапы жизненного цикла и риски проекта автоматизации.
дипломная работа, добавлен 18.03.2012 Анализ и реинжиниринг бизнес-процессов ООО ЧЭЦ "Промышленная Безопасность" для повышения эффективности управления. Проектирование информационной системы "Оказания услуг", разработка алгоритма решения задачи их учета средствами информационной системы 1С.
дипломная работа, добавлен 30.04.2011Современные технологии взаимодействия с туристической компании. Моделирование процессов внешнего взаимодействия с клиентами магазина туристической компании. Создание проекта и оценка экономической эффективности проекта сайта туристической компании.
курсовая работа, добавлен 14.03.2020Тестирование информационной системы учета протоколов несоответствия учебно-тренировочного подразделения АЭС. Формирование функциональных возможностей информационной системы. Построение структурно-функциональной модели по стандарту IDEF0, методологии SADT.
дипломная работа, добавлен 11.03.2012Исследование программных продуктов на туристическом рынке. Разработка информационной системы для менеджера туристической фирмы, отвечающей современному стандарту. Проектирование и структурирование базы данных. Моделирование бизнес-процессов в турфирме.
дипломная работа, добавлен 23.09.2013Описание CRM-системы. Предпосылки построения системы взаимоотношений с клиентами. Архитектура CRM-системы, ее основные задачи. Уровни CRM-систем и инструменты реализации, эффективности их внедрения. Отрасли бизнеса, в которых можно применить CRM.
курсовая работа, добавлен 02.06.2015Автоматизация учета закупки и реализации продукции. Сущность задач учета операций товародвижения. Характеристика входной, постоянной, промежуточной и результатной информации. Структура программных средств. Руководство программиста и пользователя.
курсовая работа, добавлен 23.12.2013Анализ основных недостатков организации бизнес и информационных процессов. Спецификация и обоснование нефункциональных требований. Календарно-ресурсное планирование проекта, анализ бюджетных ограничений и рисков. Обеспечение информационной безопасности.
курсовая работа, добавлен 29.08.2014Исследование методов и способов разработки информационных систем. Автоматизация деятельности продовольственного магазина. Проектирование логической схемы информационной системы. Разработка модели базы данных и структуры вычислительно-локальной сети.
курсовая работа, добавлен 16.03.2017Система управления взаимоотношениями с клиентами для коммерческого отдела издательского дома. Время обработки и выполнения заказа на размещение рекламы в периодических журнальных изданиях. Размещение устройств и программных средств CRM-системы.
курсовая работа, добавлен 07.05.2011Создание информационной системы, способной автоматически выполнять учет продаж. Разработка физической модели базы данных, определение логических связей. Проектирование форм, запросов и графического интерфейса системы. Экономическая эффективность проекта.
дипломная работа, добавлен 02.10.2011Логическая и физическая схема действующей компьютерной сети. Проблемы, решение которых актуально для предприятия. Базы данных задач и работ бизнес-процессов. Структура информационной системы. Проектирование подсистемы "Управление основным производством".
курсовая работа, добавлен 17.12.2011Ознакомление с разработкой распределенной информационной системы, построенной на клиент-серверной архитектуре. Основы автоматизации рабочих мест обслуживающего персонала предприятия. Изучение процессов, связанных с учётом поставок продукции ресторана.
дипломная работа, добавлен 16.03.2014- 121. Автоматизированная логистическая информационная подсистема управления запасами в ООО "Тиги-Тверь"
Анализ организационной структуры управления и бизнес-процессов компании. Разработка логистической информационной системы, включающей в себя подсистемы управления продажами, запасами и грузоперевозками. Подбор ее программного и технического обеспечения.
дипломная работа, добавлен 18.05.2014 Создание информационной системы для автоматизации деятельности компании по регистрации доставки грузов транспортной компании. Анализ предметной области. Методология функционального моделирования IDEF0. Контекстная диаграмма. Стоимостный анализ в BPwin.
контрольная работа, добавлен 05.02.2014Проектирование информационной системы "Учёт работы поликлиники": анализ программных продуктов, описание диаграмм бизнес–процесса, описание IDEF0, DFD, IDEF3 диаграмм потоков данных и документирования процессов посредством AllFusion Process Modeler r7.3.
курсовая работа, добавлен 20.08.2012Организационно-штатная структура телекоммуникационной компании. Разработка плана автоматизации управления бизнес-процессами (БП), ее основные этапы. Формализация БП с помощью методик моделирования IDEF0, IDEF3 и DFD. Требования к системе автоматизации.
курсовая работа, добавлен 24.01.2014Этапы разработка автоматизированной информационной системы предприятия. Среда бизнес моделирования BPwin. Разработка методологических подходов, предложений и указаний по планированию, организации и совершенствованию программного обеспечения организации.
дипломная работа, добавлен 05.07.2009