CRM (в Galloper)
Определение CRM как информационной системы, назначением которой является автоматизация бизнес-процессов компании, обеспечивающих взаимодействие всех ее подразделений с клиентами. Классификация систем: оперативные, аналитические и коллаборационные.
Подобные документы
Первый этап проектирования АИС. Предпроектное обследование Предметная область. Построение структуры. Определение миссии, выделение критических факторов успеха и проблем предприятия Проектирование информационной системы. Выделение бизнес-процессов.
курсовая работа, добавлен 13.10.2008Создание информационной системы обеспечивающей комплексную автоматизацию библиотечных процессов: комплектование литературы, создание и ведение электронного каталога, обработку поступающих изданий, обслуживание читателей, учет библиотечного фонда.
курсовая работа, добавлен 14.06.2015Приемы и правила методологии информационного моделирования IDEF1X. Особенности автоматизации управления бизнес-процессами. Компоненты системы предметной области "Спортивные соревнования", накопление и хранение информации, логика взаимосвязей данных.
курсовая работа, добавлен 11.04.2012Проектирование, разработка и внедрение информационной системы, предназначенной для автоматизации документооборота и учета по приему аварийных автомобилей и составлению заказ-нарядов. Взаимодействие приложения с источниками данных. Оценка стоимости ПО.
дипломная работа, добавлен 08.02.2015Информация в современном мире как один из наиболее важных ресурсов. Рассмотрение особенностей разработки информационной системы для автоматизации рабочего места оператора телефонной компании по предоставлению услуг. Этапы создания информационной базы.
курсовая работа, добавлен 13.03.2013Определение информационной системы как совокупности технического и программного обеспечения, предназначенного для обеспечения людей необходимой им информацией. Классификация ИС по области применения, степени автоматизации, характеру обработки данных.
реферат, добавлен 06.01.2012Обзор основных функций системы биллинга абонентов кабельного телевидения. Выбор среды моделирования многоуровневой базы данных. Разработка логической и физической моделей данных. Автоматизация работы студий кабельного телевидения по работе с клиентами.
курсовая работа, добавлен 14.11.2016Принципы автоматизации и типы архитектур систем учета электронного документооборота. Бизнес-процессы в среде "1С: Предприятие 8". Структура информационной базы электронного документооборота деканата. Объекты и методы механизма бизнес-процессов.
дипломная работа, добавлен 27.06.2013Обзор методов моделирования бизнес-процессов. Оптимизация процессов с помощью методологии Мартина. Анализ проблем и причины недостаточной эффективности в работе "ФМ Ложистик Кастомс". Автоматизация процесса сверки сведений из электронных документов.
дипломная работа, добавлен 11.12.2013Теоретические аспекты управления бизнес-процессами. Разница функции и бизнес-процесса. История развития процессного управления. Основные и вспомогательные процессы, их автоматизация. Примеры нотации бизнес-процессов 1С и описание технологии Workflow.
презентация, добавлен 13.05.2017Анализ компании ООО Мебельный Дом "ЮВАЮ": информационная система; характеристика бизнес-процессов; организационная структура управления; аппаратное и программное обеспечение. Разработка и выбор стратегии автоматизации учета производства предприятия.
дипломная работа, добавлен 12.04.2012Внедрение информационных систем взаимодействия с клиентами. Назначение автоматизированного варианта решения задачи. Анализ существующих разработок и обоснование выбора технологии проектирования. Расчет и обоснование экономической эффективности проекта.
дипломная работа, добавлен 11.12.2020Моделирование бизнес-процессов как средство поиска путей оптимизации деятельности компании. Методология SADT (структурный анализ и проектирование), семейство стандартов IDEF и алгоритмические языки в основе методологий моделирования бизнес-процессов.
реферат, добавлен 14.12.2011Создание образа компании. Построение комплексной модели "AS IS". Разработка организационной, функциональной структуры и матрицы ответственности. Анализ бизнес-процессов и DFD-моделей. Построение комплексных моделей "TO BE" для бизнес-инжиниринга компании.
контрольная работа, добавлен 25.12.2015Разработка комплекса программных и лингвистических средств специального назначения, обеспечивающих управление базами данных. Моделирование бизнес-процессов автотранспортного предприятия. Формирование требований к системе учета заявок на грузоперевозки.
дипломная работа, добавлен 10.07.2017Анализ входной информации и процессов, уровня автоматизации на предприятии. Выявление объекта и задачи автоматизации. Разработка концепции построения информационной модели информационной системы. Разработка структуры базы данных и клиентского приложения.
дипломная работа, добавлен 22.11.2015Сущность понятий "производственный процесс" и "бизнес-процесс". Анализ структуры управления и состояние информатизации компании ООО "Грин"; разработка информационной системы для предприятия на основе процессного подхода к организации его деятельности.
контрольная работа, добавлен 20.04.2012- 68. Обеспечение автоматизации работы с клиентами при помощи информационной подсистемы "ЮГСтрой-Заказ"
Разработка информационной подсистемы "ЮГСтрой-Заказ" в СУБД 1С:Предприятие для автоматизации работы с клиентами. Уменьшение времени обработки запроса (времени работы с клиентом), защита базы данных, обеспечение простоты пользовательского интерфейса.
дипломная работа, добавлен 01.07.2011 Постановка задачи автоматизации системы "Складской учет", ее свойства, преимущества и структура. Специфика склада готовой продукции и типичных бизнес-процессов на нем. Разработка функциональных моделей и информационной схемы автоматизированной системы.
курсовая работа, добавлен 22.12.2011Основные понятия и функции системы автоматизации деловых процессов Workflow. Управление процессом, инструментальные средства его описания. Место технологии Workflow в организации бизнеса, стратегия внедрения. Программная реализация систем класса Workflow.
курсовая работа, добавлен 11.07.2011Характеристика склада "Skala". Организационная диаграмма, формирование физической диаграммы. Описание бизнес-процессов. Создание модели информационной системы. Диаграмма дерева узлов. Перечень работников, стоимостный анализ. Диаграмма процессов в ERWin.
курсовая работа, добавлен 02.02.2014Анализ бизнес-процессов предприятия. Определение сущностей и связей между ними. Создание таблиц, запросов, отчетов и форм. Построение логической модели информационной системы. Разработка программного обеспечения. Инструкция по использованию базы данных.
дипломная работа, добавлен 16.08.2015Сравнительный анализ гостиничных информационных систем. Анализ и выбор CASE-средств для моделирования бизнес-процессов. Визуальная и математическая модели предметной области, выбор архитектуры и платформы информационной системы, построение базы данных.
дипломная работа, добавлен 20.07.2014Особенности проектирования информационных систем основанных на базах данных. Использование CASE-средств и описание бизнес процессов в BP-Win. Этапы проектирования современных информационных систем, виды диаграмм и визуальное представление web-сайта.
курсовая работа, добавлен 25.04.2012Классификация бизнес-процессов организации. Описание бизнес-процессов для проекта "Оказание услуг воздушным судам". Формирование информационной базы. Обеспечение бесперебойной работы аэропорта для сохранения транспортной связи с югом острова Сахалин.
отчет по практике, добавлен 23.01.2011