Процессное управление ИТ-услугами

Управление информационными технологиями с помощью набора естественно сгруппированных процессов. Возможности стандарта ITIL. Решение с его помощью проблем большинства предприятий. Поддержка и предоставление сервисов. Процессная структура организации работ.

Подобные документы

  • Основные принципы и область действия ITIL. Изучение важности книги ITIL для бизнес-персонала компании. Внедрение информационных технологий в компании. Повышение управляемости, прозрачности деятельности организации за счет создания единой инфраструктуры.

    презентация, добавлен 01.12.2014

  • Эффективное управление ресурсами предприятия с помощью ERP-систем. CRM-системы - управление человеческими ресурсами, их классификация. Разработка CRM-системы ведения гостиничного бизнеса для работы с клиентами. Структура входных и выходных данных.

    курсовая работа, добавлен 13.11.2012

  • Мониторинг сервисов веб-приложения. Проблема отслеживания большого количества сервисов, поддерживающих работу веб-приложения, ее решение с помощью "Service discovery"-инструментов. Применение программного инструмента Consul как клиент-серверной системы.

    статья, добавлен 10.12.2016

  • Анализ возможностей оптимизации информационного управления своими производственными процессами сервисного предприятия, предоставляющего ИТ-услуги. Успешное применение концепции библиотеки ITIL для роста эффективности модели управления производством.

    дипломная работа, добавлен 29.04.2011

  • Особенности создания набора web-сервисов, учитывающих функцию кредитоспособности покупателя. Учет возможности управления статусом заказа. Анализ функциональной декомпозиции системы. Использование разработанных сервисов и технологий, их эффективность.

    курсовая работа, добавлен 24.02.2012

  • Анализ основных направлений автоматизации бизнес-процессов с информационными технологиями. Разработка баз данных для решения проблем хранения и систематизации информации. Проектирование и реализация логической модели бизнес-процесса на примере библиотеки.

    курсовая работа, добавлен 25.10.2011

  • Беспроводные сети стандарта IEEE 802.11: подключение, поддержка потоковых данных, управление питанием, безопасность для здоровья. Шифры RC4, AES. Протоколы безопасности в сетях стандарта IEEE 802.11. Атаки на протокол WEP. Качество генераторов ПСП.

    дипломная работа, добавлен 09.06.2013

  • Идеи по использованию сервисов поисковой системы Google для совместной работы с учащимися в блоге "Учимся с Google". Организация коллективной деятельности с помощью сервисов Google. Характеристика функций основных сервисов, их достоинства и недостатки.

    реферат, добавлен 27.11.2012

  • Решение нелинейного уравнения вида f(x)=0 с помощью программы Excel. Построение графика данной функции и ее табулирование. Расчет матрицы по исходным данным. Проведение кусочно-линейной интерполяции таблично заданной функции с помощью программы Mathcad.

    контрольная работа, добавлен 29.07.2013

  • Создание сети подпроцессов. Определение цели, владельца и показателей процесса. Описание функций и потоков данных между ними. Управление проектированием с помощью IDЕF3. Применение логических операторов "И", "ИЛИ". Декомпозиция моделей процессов в АRIS.

    контрольная работа, добавлен 05.06.2016

  • Характеристика Microsoft Agent 2.0 — набора нескольких программных сервисов, с помощью которых можно использовать анимированные персонажи в среде Windows. Особенности и формы создания персонажей-агентов, способы выполнения интерактивных действий.

    реферат, добавлен 20.06.2011

  • Рассмотрение эффективности корпоративной сервисной шины и веб-сервисов. Ознакомление со стеком технологий веб-сервисов. Исследование и характеристика процесса взаимодействия между потребителем и провайдером сервиса, который задается с помощью интерфейса.

    дипломная работа, добавлен 22.08.2017

  • Возможности современных компьютерных технологий решения задач в средах MS Excel, MS Word. Область программирования в офисных пакетах. Применение ЭВМ в решении математических задач. Разработка программного обеспечения. Разработка приложений с помощью VBA.

    дипломная работа, добавлен 29.01.2009

  • Пакет презентационной графики, ее основные возможности. Преимущества PowerPoint перед другими технологиями слайд-шоу и анимации. Создание презентации. Основы организации рабочего места оператора по обработке информации и программного обеспечения.

    дипломная работа, добавлен 25.05.2014

  • Возможности, скрытые и открытые функции, круг решаемых задач с помощью Excel. Рабочее поле, формат, создание новой книги, группировка листов, примечание и индикатор, лист диаграммы, форматирование ячеек. Ошибки при вводе и редактировании формул.

    курсовая работа, добавлен 06.04.2009

  • Решение математических примеров, построение графиков с помощью программы Mathcad. Создание 3D модели сборки, гидродинамического расчета, термического расчета и статистического расчета с помощью программы SolidWorks. Детали интерфейса, элементы вкладок.

    отчет по практике, добавлен 25.11.2014

  • Управление электронным бизнесом. Изучение технологии создания сайта предприятия с использованием выбранных бесплатных конструкторов сайтов. Сравнительный анализ макетов сайтов, разработанных для организации с помощью конструкторов "Nethouse" и "А5".

    курсовая работа, добавлен 23.03.2016

  • Система автоматизации процессов на примере стоматологической организации. Функции оперативного управления. Подсистемы планирования и контроля работ, управления медицинскими услугами, качеством медицинского обслуживания. Подсистема отношений с пациентами.

    презентация, добавлен 09.11.2014

  • Web 2.0 как новое поколение сетевых сервисов, его возможности и преимущества по сравнению с предшественниками. Принцип работы и назначение открытых общественных веб-сервисов. Деятельность и значение социальных сетевых сервисов на современном этапе.

    курсовая работа, добавлен 03.07.2009

  • Web-сервис как программная система, идентифицируемая с помощью некоторого URI, общедоступный интерфейс и связывания которого определяются и описываются с помощью языка описания интерфейсов WSDL. История, коммерческие предпосылки использования сервисов.

    контрольная работа, добавлен 19.01.2012

  • Предназначение цикла for - оформление циклов (набора действий) с заданным количеством повторений. Пример программы, выводящей на экран все целые числа от 0 до 99. Решение задачи с помощью двух алгоритмов, используя известные функции ввода-вывода.

    лабораторная работа, добавлен 15.07.2009

  • Нахождение высоты конуса наименьшего объема, описанного около данного шара радиуса. Определение исследуемой функции, зависящей от одной переменной. Составление математической модели задачи. Построение графика заданной функции с помощью MS Excel.

    задача, добавлен 15.02.2010

  • Специфика управления финансами предприятий и холдингов. Программный продукт "1С:Предприятие 8.Управление корпоративными финансами" - интегрированное решение на базе программ "1С:Бухгалтерия 8" и сконфигурированных функционально расширенных подсистем.

    контрольная работа, добавлен 12.01.2012

  • Логическая и физическая схема действующей компьютерной сети. Проблемы, решение которых актуально для предприятия. Базы данных задач и работ бизнес-процессов. Структура информационной системы. Проектирование подсистемы "Управление основным производством".

    курсовая работа, добавлен 17.12.2011

  • Характеристика принципов решения инженерных задач с помощью различных информационных компьютерных комплексов. Решение задачи на языке программирования Pascal, с помощью средств математического пакета MathCAD, так же с помощь табличного процессора Excel.

    курсовая работа, добавлен 22.08.2013

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу и оценить ее, кликнув по соответствующей звездочке.