Психологические аспекты сервисной деятельности на ВС
Психология в современном сервисе. Психологические условия организации труда работников контактной зоны. Профессиональные качества бортпроводника воздушного судна. Влияние стрессогенных факторов на авиапассажира и пути создания комфортного перелета.
Подобные документы
История возникновения и развития психологии спорта, ее предмет, цели и задачи. Психологические и мотивационные особенности спортивной деятельности. Принципы личностного обследования спортсменов. Анализ личностных изменений, вызванных занятиями спорта.
курсовая работа, добавлен 12.11.2010Информационные технологии: основные понятия и сущность. Влияние информационных технологий на современное развитие туризма. Современные информационные технологии в индустрии гостеприимства. Использование средств коммуникации и связи в гостинице "Русотель".
курсовая работа, добавлен 12.06.2015Особенности организации туристской индустрии. Направления деятельности предприятий туризма. Технология обслуживания клиентов. Процесс создания туристского продукта. Экономическая информация для анализа ресурсов, создания и продвижения турпродукта.
отчет по практике, добавлен 26.02.2014Уровень и состояние сервисной деятельности гостиничного комплекса, его характеристика, структура и штаты, правовое обеспечение, информационные технологии. Обслуживающий персонал гостиничного комплекса, анализ деятельности и перспективы развития.
отчет по практике, добавлен 22.07.2010Изучение психологических особенностей и выделение профессионально важных качеств личности тренера и его деятельности. Особенности секундирования в спортивном соревновании. Проведение исследования роли тренера в воспитании личности юного спортсмена.
дипломная работа, добавлен 18.11.2021Организационная структура отеля. Место гостиницы в социальной и маркетинговой среде. Механизм обслуживания туристов. Анализ внешней и внутренней среды, состояния сервисной деятельности гостиничного предприятия. Предложения по ее совершенствованию.
отчет по практике, добавлен 08.12.2013Совершенствование и оптимизация тренировочного процесса армспортсменов в подготовительном периоде с учетом свойств и особенностей нервной системы. Содержание, задачи и принципы психологической подготовки. Диагностика свойств нервной системы спортсменов.
курсовая работа, добавлен 18.08.2013- 83. Мотивация спортсменов 17-21 года, занимающихся единоборствами (на примере исторического фехтования)
Мотивация как психическое образование: понятие, типы, стадии формирования, индивидуальные и психологические особенности данного процесса. Мотивация спортсменов, занимающихся историческим фехтованием и успешность их деятельности, ее техники и приемы.
курсовая работа, добавлен 27.10.2012 Теоретические основы организации и технологии в гостиничном сервисе. Современные тенденции развития гостиничного рынка Москвы. Понятие, структура, функции службы приёма и размещения в гостинице. Общая характеристика Гостиничного комплекса "Эридан".
отчет по практике, добавлен 27.09.2012Риски при организации и ведении бизнеса. Особенности и причины возникновения кредитного риска. Оценка риска при организации туристской компании. Сезонность и непредвиденные обстоятельства. Меры по минимизации риска, принимаемые туристскими агентствами.
курсовая работа, добавлен 21.11.2014Форс-мажорные ситуации 2001 года, влиявшие на туризм и методы стимулирования туристской активности. Пути стимулирования туристской активности. Влияние мирового финансового кризиса на туризм в 2009 году. Рекомендации Всемирной туристской организации.
курсовая работа, добавлен 06.04.2009- 87. Средства и методы восстановления работоспособности у пловцов в группах спортивного совершенствования
Психологические, гигиенические и физические средства восстановления спортсменов. Роль основных витаминов для стимуляции адаптационных реакций в процессе тренировочной и соревновательной деятельности. Методы восстановления работоспособности пловцов.
дипломная работа, добавлен 30.05.2014 Философско-историческая позиция интереса к физической культуре. Психологические особенности младших школьников. Формирование физкультурно-спортивных интересов и мотивов деятельности у детей младших классов. "Подвижные игры" на уроке физической культуры.
дипломная работа, добавлен 06.01.2015Географическая и природно-климатическая характеристика. Особенности перелета, визовый режим. Историко-культурные достопримечательности страны. Туристские ресурсы, их перспективы и проблемы развития. Разработка экскурсионного тура "Прекрасная Италия".
курсовая работа, добавлен 05.11.2014Законодательная база деятельности и субъекты на туристском рынке. Факторы, влияющие на выбор организационно-правовых форм туристических предприятий. Этапы становления нового предприятия. Элементы инновационной инфраструктуры и планы развития фирмы.
контрольная работа, добавлен 19.03.2012Понятие и содержание, место туристской сферы в рыночной экономике, принципы предпринимательства в ней. Организационно-экономическая характеристика предприятия, анализ внешней и внутренней среды. Правовые и организационные аспекты создания турфирмы.
дипломная работа, добавлен 06.12.2014Сущностная характеристика морально-волевых качеств подростков. Психологические особенности школьного возраста. Физическая культура как часть общей культуры общества. Рекомендации по формированию морально-волевых качеств в процессе спортивной деятельности.
курсовая работа, добавлен 30.09.2014История и содержание выставочной деятельности. Основные условия и виды проведения ярмарки. Классификация мероприятий, этапы и особенности организации выставочной деятельности в туризме на примере рекламно-информационной деятельности фирмы "Истра-тур".
курсовая работа, добавлен 24.11.2013Особенности регионального туризма как объекта управления. Понятие туристского региона, функции его организационных структур. Роль и особенности менеджмента в сфере экскурсионной деятельности. Профессиональные требования к деятельности менеджера.
шпаргалка, добавлен 05.05.2009Общие аспекты туристической деятельности. Состояние туристического бизнеса в Красноярске. Выбор факторных признаков. Сбор и предварительная обработка исходной информации, формирование модели. Статистическое оценивание модели и проверка ее на адекватность.
курсовая работа, добавлен 13.06.2014Функции, особенности деятельности, профессиональные знания и умения тренера. Психологическая характеристика успешных и неуспешных тренеров, отрицательные и положительные типы их отношений со спортсменами, проблема авторитета и псевдоавторитета.
реферат, добавлен 30.03.2009Понятие качества гостиничного обслуживания и его взаимосвязь с эффективностью гостиничного бизнеса. Формы и методы оценки качества гостиничных услуг. Анализ хозяйственной деятельности и структуры управления гостиницей, совершенствование качества услуг.
курсовая работа, добавлен 06.08.2014Позитивное влияние здорового образа жизни на физическое и духовно-нравственное здоровье человека. Роль качества жизни, режима труда и отдыха, закаливания, физической культуры и двигательной активности в эффективном оздоровлении и профилактике болезней.
реферат, добавлен 23.06.2011Анатомо-физиологические и психологические особенности волейболистов различного уровня подготовленности. Стиль руководства тренера. Управляющие воздействия тренера по волейболу при работе с командами волейболистов различного уровня подготовленности.
дипломная работа, добавлен 25.02.2012Социально-экономическое значение профессионально-прикладной физической подготовки (ППФП). Особенности умственного труда. Содержание и средства реализации ППФП. Прикладные виды спорта, их элементы и упражнения. Комплекс упражнений для работающих сидя.
реферат, добавлен 01.06.2010