Инструменты реализации и эффективность CRM-технологий
Описание CRM-системы. Предпосылки построения системы взаимоотношений с клиентами. Архитектура CRM-системы, ее основные задачи. Уровни CRM-систем и инструменты реализации, эффективности их внедрения. Отрасли бизнеса, в которых можно применить CRM.
Подобные документы
Сущность и содержание двоичного кодирования, цели и задачи, этапы реализации данного процесса, оценка его эффективности. Принципы и особенности кодирования чисел и символов, а также рисунков и звука. Используемые методы и приемы, применяемые инструменты.
презентация, добавлен 29.10.2013Структурная схема моделируемой системы и её описание. Временная диаграмма и Q-схема системы. Укрупнённая и детальная схема моделирующего алгоритма. Описание машинной программы решения задачи. Описание возможных улучшений и оптимизации в работе системы.
курсовая работа, добавлен 02.07.2011Назначение, структура и применимость для организации централизованной системы резервного копирования. Формирование перечня функциональных задач, которые надо решить в ходе реализации проекта ее внедрения. Выделение рисков и предложений по их минимизации.
контрольная работа, добавлен 11.12.2011Аппаратное, сетевое, программное обеспечение предприятия. Разработка системы электронного документооборота. Последовательность создания и технология построения информационной системы. Выбор системы управления базами данных, среды разработки приложения.
дипломная работа, добавлен 15.10.2013Классификация систем: по отношению системы к окружающей среде, по описанию переменных систем, по типу описания законов функционирования системы, по способу управления. Примеры описания живой и неживой системы с точки зрения информационной системы.
доклад, добавлен 02.06.2010Контекстная диаграмма системы обслуживания и диаграмма декомпозиции. Обоснование необходимости внедрения информационной системы. Обзор существующих программных продуктов. ER-диаграмма системы, описание таблиц базы данных. Используемые системы кодирования.
дипломная работа, добавлен 27.01.2014Формулировка предметной задачи. Анализ требований к программе. Функциональная модель системы. Выбор языка и программных средств реализации. Описание логической модели базы данных. Концептуальная модель данных информационной системы Интернет-библиотеки.
курсовая работа, добавлен 13.10.2017Возможности информационно-аналитической системы "Аверс: Заведующий ДОУ", предназначенной для унификации делопроизводства, контроля над организацией питания детей. Значение внедрения данного программного продукта. Совместная работа по реализации проекта.
контрольная работа, добавлен 12.09.2014Общие принципы построения и основные этапы проектирования корпоративной информационной системы. Архитектура и требования, предъявляемые к системе. Метод функционального моделирования SADT. Основные средства языка UML. Аппаратно-программная платформа.
дипломная работа, добавлен 20.05.2015Основные понятия и функции системы автоматизации деловых процессов Workflow. Управление процессом, инструментальные средства его описания. Место технологии Workflow в организации бизнеса, стратегия внедрения. Программная реализация систем класса Workflow.
курсовая работа, добавлен 11.07.2011Основные принципы построения информационно-поисковых систем. Архитектура современных информационно-поисковых систем WWW. Принцип работы поисковых систем. Процесс поиска, информационный язык, перевод, дескриптор, критерий соответствия, индексирование.
курсовая работа, добавлен 10.06.2014Архитектура и технология функционирования системы. Извлечение, преобразование и загрузка данных. Oracle Database для реализации хранилища данных. Создание структуры хранилища. Механизм работы системы с точки зрения пользователя и с точки зрения платформы.
курсовая работа, добавлен 22.02.2013Концепция построения виртуальной лаборатории (ВЛ) "Программирование микроконтроллерных систем". Принцип построения лабораторного практикума. Архитектура аппаратного обеспечения ВЛ. Аппаратные способы реализации генератора сигналов произвольной формы.
магистерская работа, добавлен 29.06.2009Объектный подход как метод реализации программных систем. Проектирование и программная реализация стратегической системы, реализующей процессы создания и взаимодействия группы объектов. Разработка объектной модели. Назначение элементов интерфейса.
курсовая работа, добавлен 11.05.2012Перечень защищаемых ресурсов на объекте информатизации. Выбор механизмов и средств защиты информации. Набор требований по безопасности. Описание реализации информационных сервисов. Разграничение доступа автоматизированной системы предприятия к ресурсам.
реферат, добавлен 24.01.2014Анализ показателей оценки эффективности информационных систем и технологий. Расчет трудовых и стоимостных показателей и показателей достоверности информации, разработка программы для ускорения методов обработки данных. Интерфейс и листинг приложения.
дипломная работа, добавлен 14.01.2012Производители жестких дисков и их классификация. Повышение плотности записи на винчестере. Дисковые массивы, некоторые аспекты реализации RAID-систем. Файловые системы FAT 16, FAT 32, NTFS. Диски со встроенным шифрованием. Форматирование жесткого диска.
книга, добавлен 10.09.2013Архитектура автоматизированной информационной системы управления складом. Заказ материалов, подсистема учета материалов бытовой техники на цеховом складе. Внемашинное информационное обеспечение. Выбор инструментальной платформы для реализации системы.
курсовая работа, добавлен 04.12.2014Понятие и общая характеристика дистанционных информационных систем, их основные функции и задачи. Разработка ДИС для IT-компании Envisionext и проектирование компьютерной системы, объединяющей 20 рабочих станций. Обзор сайтов конкурентов данной компании.
курсовая работа, добавлен 24.09.2012Системы и программы автоматизации на предприятиях торговли, необходимость внедрения АСОИ; программные продукты, электронное оборудование. Торговые предприятия во всемирной компьютерной сети, электронная коммерция. Эффективность внедрения АСОИ в торговле.
реферат, добавлен 28.11.2010Сущность и структура информационной системы, предъявляемые к ней требования и функции, основные цели внедрения в производственно-хозяйственную деятельность. Классификация информационных систем, правовая основа их деятельности и методы планирования.
лекция, добавлен 06.02.2010Принципы построения автоматизированных обучающих систем. Описание социальной программы поддержки населения "Твой курс". Сравнение технологий PHP и ASP.NET. Типичный ход событий. Диаграмма вариантов использования. Функциональные требования к системе.
курсовая работа, добавлен 15.06.2013Разработка информационной системы, позволяющей повысить эффективность управления деятельностью автосервиса за счет использования современных компьютерных технологий. Построение базы данных в Microsoft SQL Server. Описание пользовательского интерфейса.
дипломная работа, добавлен 27.01.2009Базовые характеристики агента, требования к программированию. Особенности архитектуры, организуемой в виде нескольких уровней, представляющих разные функциональные характеристики. Проблемы многоагентных систем при реализации идеи коллективного поведения.
презентация, добавлен 25.06.2013Сущность, развитие и применение СОМ-технологий, их достоинства, недостатки, терминология. Особенности СОМ-интерфейса, сервера, клиента, расширений. Локальные и удаленные серверы, их функции и реализация. Технология OMG CORBA и архитектура комплекса.
курсовая работа, добавлен 13.11.2011