Инструменты реализации и эффективность CRM-технологий
Описание CRM-системы. Предпосылки построения системы взаимоотношений с клиентами. Архитектура CRM-системы, ее основные задачи. Уровни CRM-систем и инструменты реализации, эффективности их внедрения. Отрасли бизнеса, в которых можно применить CRM.
Подобные документы
Принципы организации и построения электронно-вычислительной машины. Основные характеристики и режимы работы ЭВМ. Организация интерфейса. Устройства управления в процессоре. Вычислительные системы и арифметико-логическое устройство. Микрооперация сдвига.
курс лекций, добавлен 31.05.2014Основные элементы системы MathCAD, обзор ее возможностей. Интерфейс системы, концепция построения документа. Типы данных, входной язык системы. Классификация стандартных функций. Графические возможности системы MathCAD. Решение уравнений системы.
курс лекций, добавлен 01.03.2015Основные электронные музыкальные инструменты, использующиеся для удобства звукозаписи и обработки музыки. Характеристики и типы электрогитар. Экспертная система, помогающая принять решение в выборе электрогитары. Системы пользовательского интерфейса.
реферат, добавлен 14.08.2010Краткая история развития СУБД ORACLE, основные понятия и определения, архитектура. Принципы работы с СУБД ORACLE. Разработка баз данных, средства и технологии их реализации; возможности процедурного языка PL/SQL. Приемы администрирования СУБД ORACLE.
презентация, добавлен 14.02.2014Принципы организации документооборота управленческой деятельности. Создание компонентов систем электронного документооборота. Directum: краткое описание системы, решаемые задачи, архитектура. Безопасные приемы работы. Виды опасных и вредных факторов.
дипломная работа, добавлен 17.03.2013Реализация информационной системы "Стройгенплан" в архитектуре "клиент-сервер". Цели и задачи моделируемой информационной системы, ее функциональная и информационная модели. Описание программного обеспечения, разработанного в архитектуре "клиент-сервер".
курсовая работа, добавлен 30.08.2010Анализ защищенности сетей предприятия на базе АТМ, архитектура объектов защиты в технологии. Модель построения корпоративной системы защиты информации. Методика оценки экономической эффективности использования системы. Методы снижения риска потери данных.
дипломная работа, добавлен 29.06.2012Особенности построения и функционирования информационных систем. Понятие, цель и задачи информационной логистики, информационные потоки и системы. Виды и принципы построения логистических информационных систем. Повышение качества логистического процесса.
контрольная работа, добавлен 11.11.2010Понятие, структура и классификация информационных систем. Информационно поисковые системы. Исторические предпосылки развития поисковых систем. Понятие поисковых систем. Особенности поисковых систем: структура сети, структура работы поисковых систем.
курсовая работа, добавлен 28.03.2005Разработка информационная системы средствами Microsoft Access и Toad Data Modeler для менеджера турфирмы, максимально отвечающей всем стандартам современного туристического бизнеса. Установка программного обеспечения для разработки и внедрения системы.
дипломная работа, добавлен 10.09.2013Стратегическое планирование информационной системы предприятия, этапы ее внедрения. Задачи производственного планирования. Анализ окружения и внутренней ситуации системы. Факторы, влияющие на развитие информационной системы предприятия, ее особенности.
презентация, добавлен 14.10.2013Цель, критерии и ограничения создания автоматизированной системы. Разработка элементов информационного обеспечения информационной системы общежития. Рекомендации по выбору комплекса технических средств для автоматизации задачи учета реализации товара.
курсовая работа, добавлен 11.11.2022Основные принципы систем электронного документооборота. Комплексный подход к созданию СЭД. Описание особенностей среды разработки. Создание программного продукта, определение трудоемкости данного процесса и необходимых для его реализации затрат.
дипломная работа, добавлен 14.05.2012Информационная технология обработки данных, автоматизированного офиса, поддержки принятия решений, экспертных систем и управления, примеры их внедрения. Биллинговые системы, условия повышения эффективности аудиоконференций, интерфейс пользователя.
курсовая работа, добавлен 14.02.2011Проектирование базы данных "Менеджер". Выбор системы проектирования и реализации. Задачи, выполняемые приложением. Технические требования, предъявляемые к базе данных. Ее информационно-логическая структура. Основные принципы работы с приложением.
дипломная работа, добавлен 20.05.2013Файловая и сетевая системы операционной системы Windows. Характеристика модели "клиент-сервер". Функциональные требования и архитектура программы, которая должна обеспечивать передачу файлов от клиента к серверу, сервера к клиенту, обмен сообщениями.
курсовая работа, добавлен 24.04.2013Принципы построения автоматизированных обучающих систем, их классификация, обзор существующих вариантов. Описание социальной программы поддержки населения "Твой курс", проектирование информационной системы по обучению населения компьютерной грамотности.
курсовая работа, добавлен 12.09.2012Характеристика программной системы автоматизации МЧС по контролю рыбаков дрейфующих на льдинах. Выбор инструментальных средств разработки системы, технологии ее реализации. Проектирование архитектуры системы. Анализ серверной и клиентской части системы.
курсовая работа, добавлен 28.08.2012Порядок проектирования и реализации на основе клиент-серверных технологий базы данных вузовской библиотеки. Построение функциональной и логической моделей. Анализ и оценка системы управления авторизацией и ролями, управление средствами Transact SQL.
курсовая работа, добавлен 19.09.2012Организация документооборота корпоративного отдела. Описание состава задач, подлежащих автоматизации, входной и выходной информации. Разработка состава и структуры базы данных, описание пользовательского интерфейса. Экономический эффект автоматизации.
дипломная работа, добавлен 05.12.2011Назначение и архитектура экспертных систем, их применение в сфере образования. Экспертные системы тестирования, принципы их функционирования. Инструментальные средства создания приложения и разработка программы тестирования. Описание программы, листинг.
дипломная работа, добавлен 07.05.2012Создание компьютерных справочных правовых систем, принципы и порядок их формирования, назначение. Основные регионы распространения системы. Схема взаиморасчетов с партнерами и построение взаимоотношений с ними. Определение цен для конечных пользователей.
контрольная работа, добавлен 10.01.2011Описание существующих систем в области управления складом. Программные комплексы управления складом, их классификация, принцип работы и сравнительная характеристика. Оценка экономического эффекта от внедрения системы управления складом на производстве.
курсовая работа, добавлен 16.09.2015Проектирование информационной системы. Построение диаграммы потоков данных. Описание порядка построения DFD-диаграммы. Создание базы данных с помощью SQL сервера. Описание основных бизнес-правил и их физической реализации. Заполнение таблиц данными.
курсовая работа, добавлен 13.12.2011Составление системы управления базой данных "Гостиница", с помощью которой можно отслеживать постоянных постояльцев и записывать неструктурированную информацию о посетителе. Создание объектов базы данных на языке sql-запросов, таблиц Client и Numbers.
курсовая работа, добавлен 28.12.2012