Инструменты реализации и эффективность CRM-технологий
Описание CRM-системы. Предпосылки построения системы взаимоотношений с клиентами. Архитектура CRM-системы, ее основные задачи. Уровни CRM-систем и инструменты реализации, эффективности их внедрения. Отрасли бизнеса, в которых можно применить CRM.
Подобные документы
Безопасность информации, компоненты системы защиты. Дестабилизирующие факторы. Классификация угрозы безопасности информации по источнику появления, по характеру целей. Способы их реализации. Уровни защиты информации. Этапы создания систем защиты.
презентация, добавлен 22.12.2015Разработка информационной системы для ведения каталога книг/читателей, поисковой системы, предварительных заказов на приобретение книг. Анализ затрат на разработку системы. Архитектура объектно-ориентированной системы. Диаграмма классов, модули системы.
курсовая работа, добавлен 24.06.2013Организация системы учета научной и учебно-методической деятельности в НИУ ВШЭ-Пермь. Анализ конфигурируемых информационно-справочных систем. Выбор и разработка алгоритмов для реализации системы учета учебно-методической и научной деятельности ВУЗа.
дипломная работа, добавлен 30.11.2016Рассмотрение взаимосвязи информационных подсистем предприятия. Характеристика сервис-ориентированной архитектуры информационных систем. Оценка реализации SOA-инфраструктуры на базе сервисной шины предприятия. Анализ бизнес-цели внедрения SOA-решений.
контрольная работа, добавлен 28.03.2018Описание предметной области системы "Аптека", описание ее основных атрибутов и элементов, назначение и функциональные особенности. Разработка модели данной программной системы средствами UML, прецеденты процесса и требования к нему, эффективность.
курсовая работа, добавлен 11.10.2013Столовые и места быстрого питания как важный субъект рыночной инфраструктуры. Применение баз данных при обработке информации. Описание предметной области. Применение структурного подхода к проектированию информационной системы, ее архитектура и интерфейс.
курсовая работа, добавлен 02.06.2015Операционная система - программа, которая загружается при включении компьютера. Способы реализации интерфейса и классификация операционных систем. Организация файловой системы, типы файлов и их наименования. Понятие каталога, атрибуты файловой системы.
реферат, добавлен 25.02.2011Написание программы, реализующей работу мультипроцессорной системы с общей памятью, которая обрабатывает очереди заявок переменной длины. Анализ типовой архитектуры мультипроцессорной системы. Описание процедур и переменных, используемых в программе.
курсовая работа, добавлен 21.06.2013Задачи информационных потоков в логистике. Виды и принципы построения, структура и элементы информационных логистических систем, основные требования к ним. Рекомендации по созданию, внедрению и режиму работы информационных систем в сфере логистики.
реферат, добавлен 14.01.2011Проектирование информационной системы на основе архитектуры "файл-сервер", "клиент-сервер", многоуровневой архитектуры, Intranet-системы. Преимущества и недостатки файл-серверного подхода при обеспечении многопользовательского доступа к базе данных.
лабораторная работа, добавлен 02.02.2015Этапы разработки программной системы, позволяющей контролировать использование сервисов сотовой связи клиентами. Описание процесса проектирования и классов. Описание структуры данных, хранимых в файле клиентов. Диаграмма деятельности для провайдера.
курсовая работа, добавлен 30.06.2014Основные компоненты системы X-Com. Иерархия узлов и серверов. Методы разбиения исходной задачи на блоки. Структуры данных сервера для хранения информации об узлах. Точки взаимодействия прикладной программы с системой X-Com. Фоновые процессы на сервере.
лекция, добавлен 28.06.2009Схемотехнический синтез системы автоматического управления. Анализ заданной системы автоматического управления, оценка ее эффективности и функциональности, описание устройства и работы каждого элемента. Расчет характеристик системы путем моделирования.
курсовая работа, добавлен 21.11.2012Механические системы и анимационное моделирование. Некоторые задачи моделирования механических систем (на примере движение тела с переменной массой). Создание анимационно-обучающей программы механической системы, текст программы и описание ее установки.
дипломная работа, добавлен 30.08.2010Изучение особенностей организации маркетинга - нахождения и построения определенной структуры соотношений элементов, характеризующих рыночные отношения. Обзор методов маркетинга. Простые программные инструменты. Исследование рынка с помощью Интернета.
реферат, добавлен 12.09.2010Анализ существующих систем контроля и управления доступом различных фирм-производителей. Анализ технических и эксплуатационных характеристик различных систем, разработка системы контроля и управления доступом. Предложение плана реализации системы.
дипломная работа, добавлен 07.06.2011Основные методологии адаптивных жизненных циклов IT-проектов. Внедрение системы автоматизации маркетинга Marketo для управления отношениями с клиентами торгового предприятия "Spirit". Доработка корпоративного сайта компании для учета данных о клиентах.
дипломная работа, добавлен 28.08.2016Изучение технологий доступа к ресурсам глобальных сетей посредством спутникового интернета. Сравнение спутниковых систем передачи данных с наземными. Современные высокоскоростные спутниковые системы. Предполагаемая выручка и прибыль от реализации проекта.
дипломная работа, добавлен 23.09.2014Разработка информационной подсистемы автоматизации рабочего места менеджера салона по ремонту мобильных телефонов. Проблемы CRM-систем, необходимость их использования. Система управления базой данных как способ реализации информационной системы.
дипломная работа, добавлен 28.11.2012Основные черты современных информационных технологий и компьютерной обработки информации. Структура экономической системы с позиции кибернетики. Ключевые функции системы управления: планирование, учет, анализ. Классификация информационных технологий.
контрольная работа, добавлен 04.10.2011Основные протоколы, используемые в Интернет. Инструменты поиска в Интернете. Популярные поисковые системы. Как работают механизмы поиска. Средства поиска и структурирования. Автоматизированная навигация по Сети. Критерии качества работы поисковой машины.
реферат, добавлен 14.02.2012Исследование особенностей корпоративных информационных систем для среднего бизнеса. Изучение основных возможностей и функциональных средств систем "Галактика" и "Парус". Характеристика принципов информационного пространства системы управления "Эталон".
реферат, добавлен 08.11.2013Язык разработки, среда реализации, инструменты разработки. Особенности виртуальной среды реализации программ и их учет в разработке программного продукта. Системные макросы и их применение в текстах разработки. Средства визуального программирования.
учебное пособие, добавлен 26.10.2013Основные определения информации и информационного процесса. Цели, задачи и виды информационных систем. Понятие внешних (взаимодействие предприятия с клиентами и конкурентами) и внутренних (описание отношений в коллективе сотрудников) потоков информации.
контрольная работа, добавлен 23.05.2009Создание сайта в сети Интернет для информирования студентов и преподавателей о проходящих конференциях. Разработка модели "как будет" с учетом внедрения системы автоматизации. Описание сценариев элементарных функций и физической модели базы данных.
курсовая работа, добавлен 19.12.2015