Понятие и особенности коммуникативного процесса в организации
Определение коммуникации как обмена информацией между руководителем и работниками организации. Характеристика невербальных контактов. Коммуникационные барьеры на пути эффективного общения в ОАО "РОСТЕЛЕКОМ", причины их возникновения и классификация.
Подобные документы
Коммуникация как процесс социального взаимодействия и обмена информационными сообщениями. Понятие коммуникации в менеджменте. Функции и цели, средства и каналы коммуникации. Коммуникационные сети в менеджменте. Трудности в организации коммуникаций.
контрольная работа, добавлен 04.10.2009Характеристика главных причин трудностей восприятия в процессе коммуникаций. Понятие семантики как способа использования слов и значения, передаваемые словами. Процесс обмена невербальной информацией, определение его эффективности и необходимости.
реферат, добавлен 16.12.2013Исследование процесса моделирования коммуникации в разных науках, обмена информацией между индивидами посредством общей системы символов, языковых знаков. Характеристика функциональной модели Р.О. Якобсона, моделей коммуникации К. Шеннона и У. Уивера.
реферат, добавлен 26.01.2012Изучение базовых элементов процесса обмена информацией. Рассмотрение этапов коммуникации. Критерии рациональной организации управления. Использование информационных систем. Анализ видов, методов и каналов коммуникации. Стадии коммуникационного процесса.
реферат, добавлен 02.03.2015Понятие информации; ее свойства и роль в управлении. Функции и виды информационных автоматизированных систем управления на предприятии. Сущность и классификация коммуникаций. Основные стадии процесса обмена информацией. Преграды на пути коммуникации.
контрольная работа, добавлен 27.11.2013Сущность и значение делового общения, характеристика основных трудностей и коммуникативных барьеров в общении, причины их возникновения. Описание способов избегания трудностей. Правила, навыки и умения, необходимые для успешного и эффективного общения.
реферат, добавлен 23.04.2015Теоретические основы и характеристика коммуникаций в деятельности современного менеджера. Виды коммуникаций, коммуникационные барьеры. Повышение эффективности межличностной коммуникации. Анализ системы коммуникаций управления фирмы "Trade Master".
курсовая работа, добавлен 18.03.2015Деловые коммуникации: сущность, структурные элементы и их специфика. Классификация невербальных средств общения. Типы барьеров и способы повышения эффективности внутренних коммуникаций. Методы передачи информации сотрудниками фирмы внутри организации.
курсовая работа, добавлен 06.11.2016Общение в коллективе как один из факторов интеграции управления. Понятие декодирования, обратной связи и помех во время коммуникационного процесса. Анализ структуры внутрифирменных коммуникационных процессов в Ханты-Мансийском филиале ОАО "Ростелеком".
дипломная работа, добавлен 28.06.2015Конфликты в торговой организации в виде столкновений между: продавцами, покупателями и продавцами, руководителем и подчиненным. Причины возникновения конфликтов. Бесконфликтное взаимодействие продавцов с покупателями. Повышение культуры обслуживания.
реферат, добавлен 11.07.2011Определение понятия делового общения, как сложного многопланового процесса развития контактов между людьми в служебной сфере. Исследование особенностей межличностных отношений в коллективе. Характеристика методов снятия напряжения между персоналом.
контрольная работа, добавлен 04.10.2014Понятие коммуникации в организации как важнейшего связующего звена между руководителем и его подчиненными, цели и функции. Многообразие коммуникаций и различные критерии их классификации. Вертикальные коммуникации в практике управленческой деятельности.
курсовая работа, добавлен 13.11.2014Цели, достигаемые в ходе коммуникационного общения в организации. Коммуникационные сети и их виды. Причины, которые препятствуют установлению и развитию коммуникаций. Анализ эффективности коммуникаций ОАО "Липецкхлебмакаронпром", структура организации.
курсовая работа, добавлен 21.09.2017Природа возникновения и сложности коммуникаций, возникающие на пути к пониманию сути сообщений между разными уровнями организации. Основные элементы системы коммуникационных процессов и методы совершенствования информационного обмена внутри организации.
курсовая работа, добавлен 12.02.2014Роль коммуникаций в организации, виды коммуникационных сетей. Преграды на пути коммуникации, методы их преодоления. Факторы, влияющие на эффективность коммуникаций. Понятие информационной перегрузки. Способы совершенствования информационного обмена.
контрольная работа, добавлен 08.03.2011Понятие, сущность и построение эффективных коммуникаций на предприятии. Внутренние и внешние, формальные и неформальные коммуникации. Процессы коммуникации, как связующие звенья между руководителем и его подчиненными, между организацией и внешней средой.
реферат, добавлен 24.11.2016Коммуникация как процесс обмена информацией между двумя и более людьми, группами и организациями. Роль коммуникации в успехе организации, результативности переговоров, взаимопонимания с партнерами. Коммуникатор как важный навык для современного менеджера.
реферат, добавлен 13.05.2015Перемещение информации внутри организации на уровнях в рамках вертикальных коммуникаций. Создание равноправных отношений при горизонтальных диалогах. Деловая беседа между руководителем и рабочей группой. Возникновение неформального общения в компании.
презентация, добавлен 03.06.2015Типология и основные причины возникновения конфликтных ситуаций между руководителем и персоналом и внутри коллектива. Стратегические методы управления конфликтами, пути их решения и поиск компромисса. Характеристика ошибок в управленческой деятельности.
курсовая работа, добавлен 07.05.2015Основные элементы и виды коммуникации в организации. Особенности межличностного взаимодействия в малой группе. Понятие и направления коммуникативного потока. Принципы восприятия управленческой информации. Значение обратной связи и пути ее осуществления.
реферат, добавлен 21.01.2016Теоретические аспекты построения и протекания коммуникаций в организации. Сущность, значение и виды коммуникаций. Коммуникационные сети, стили и процесс. Совершенствование коммуникаций для эффективного управления. Эффективность коммуникаций в организации.
курсовая работа, добавлен 06.04.2020Выявление понятия и сущности коммуникаций в организации. Исследование элементов и этапов межличностного обмена информацией. Анализ формальных и неформальных коммуникаций в организации "Евросеть", коммуникационных барьеров в "ТФОМС ЕАО" и ООО "Бикс".
курсовая работа, добавлен 27.08.2014Коммуникации и управленческая деятельность. Коммуникации между людьми и их виды. Процесс двустороннего обмена информацией, ведущий к взаимному пониманию. Обеспечение понимания передаваемой и получаемой информации. Когнитивный (познавательный) диссонанс.
реферат, добавлен 18.12.2013Основные этапы и элементы коммуникационного процесса. Коммуникативные барьеры и виды коммуникационных сетей. Формирование каналов внутри организации. Причины и способы устранения негативных явлений во внутреннем коммуникационном процессе организации.
курсовая работа, добавлен 10.02.2013Понятие внешней среды организации и основные факторы, влияющие на неё. Характеристика исследуемой организации (ОАО "Ростелеком"). Деятельность современного предприятия, направленная на достижение эффективного долгосрочного функционирования и развитие.
реферат, добавлен 10.10.2013