Пути повышения эффективности работы с клиентами предприятия
Исследование проблемы поддержания эффективности взаимодействия с клиентами отделения сбербанка в условиях рыночной экономики с целью определения реальных субъектов и оптимальных механизмов принятия решений, направленных на долговременное сотрудничество.
Подобные документы
Маркетинговая среда фирмы как совокупность субъектов и сил, действующих за пределами фирмы и влияющих на возможности руководства поддерживать с целевыми клиентами отношения успешного сотрудничества. Ее структура и элементы – микро- и макросреда.
контрольная работа, добавлен 05.11.2013Разработка технологий индивидуализированных продаж, "штучного" обслуживания клиентов. Анализ существующих CRM систем. Подготовка первичного контракта, продажи, обслуживания и сопровождения. Упорядочивание информации о взаимоотношениях с клиентами.
статья, добавлен 11.03.2019Изучение маркетинговой среды как совокупности активных субъектов и сил, действующих за пределами фирмы и влияющих на возможности ее успешного сотрудничества с целевыми клиентами. Макросреда и микросреда фирмы. Анализ перспективной стратегии предприятия.
реферат, добавлен 27.02.2015Характеристика основных этапов принятия маркетинговых решений. Описание основных этапов повышения конкурентоспособности предприятия. Анализ хозяйственной деятельности АФ ТОО "Гелиос", проведение оценки эффективности маркетинговой службы предприятия.
курсовая работа, добавлен 29.06.2011Понятие, принципы и методы маркетинговой деятельности. Функции и роль маркетинга в деятельности предприятия. Использование рекламы для повышения эффективности маркетинговой деятельности. Маркетинговое исследование формирования сайта в сети Интернет.
курсовая работа, добавлен 26.05.2015Анализ формирования конкурентоспособности предприятия посредством использования механизмов маркетинга. Современная ситуация относительно роли маркетинговой стратегии (МС) для повышения эффективности функционирования компании. Основные направления МС.
статья, добавлен 17.08.2018Логистическая система торгового предприятия. Каналы распределения. Оценка эффективности сбытовой логистики. Характеристика торгового предприятия, показатели коммерческой деятельности. Организации и пути повышения эффективности сбытовой деятельности.
курсовая работа, добавлен 26.03.2023Виды связей предприятия с клиентами. Развитие структуры комплекса маркетинговых коммуникаций. Функции и результаты воздействия рекламы. Стимулирование сбыта, Public Relations и личные продажи. Методы оценки эффективности маркетинговых коммуникаций.
курсовая работа, добавлен 04.06.2011Характеристика конкурентоспособности медицинского предприятия. Исследование конъюнктуры рынка. Изучение конкурентов, потребителей и оценка конкурентоспособности предприятия. Поиск путей повышения экономической эффективности деятельности учреждения.
реферат, добавлен 08.05.2016Подход к созданию управленческой системы предприятия на основе информационного обеспечении структур и лиц, ответственных за принятие решений. Анализ факторов, влияющих на производство в условиях рыночной экономики. Обзор проблем в переходный период.
реферат, добавлен 09.11.2010Сведения о потребителях и мотивах покупок как база для принятия торговых решений. Анализ целенаправленной работы с потребителями, формирование требований с целью повышения размеров в торговле продуктов и усовершенствования финансовых показателей работы.
статья, добавлен 27.02.2019Особенность проведения маркетингового анализа и финансового состояния предприятия. Основные проблемы повышения конкурентоспособности фирмы. Характеристика страхования субъектов малого предпринимательства. Расчет экономической эффективности проекта.
дипломная работа, добавлен 13.02.2015Информационные технологии и возможность решения маркетинговых задач. Программные продукты CRM на российском рынке. Предпосылки построения системы взаимоотношений с клиентами на предприятии. Основные CRM-системы, используемые в электронной коммерции.
курсовая работа, добавлен 15.11.2009Методика самооценки предприятия, с целью его устойчивого развития в условиях современной экономики. Примеры оценки предприятия на основе его сравнения с другим предприятием. Методы улучшения системы менеджмента качества, развитие ее эффективности.
статья, добавлен 15.04.2016Пути повышения эффективности перемещения лесных грузов. Обоснование и выбор рациональных эксплуатационных параметров лесовозов для конкретных автодорог лесозаготовительных предприятий. Выбор оптимальных схем вывозки для лесозаготовительного предприятия.
статья, добавлен 29.05.2017Понятие коммерческой деятельности, ее функции и задачи. Сущность системы управления коммерческой деятельностью и методы ее исследования. Разработка системы управления коммерческой деятельностью торгового предприятия с целью повышения ее эффективности.
дипломная работа, добавлен 14.01.2015Маркетинговые средства продвижения услуг на туристическом рынке. Анализ системы маркетинговых коммуникаций предприятия ГДЮСШ № 5 "Ледовый дворец" в городе Гомеле. Условия эффективности печатной рекламы как средства визуальной коммуникации с клиентами.
курсовая работа, добавлен 31.01.2014Экономические оценки эффективности маркетинговой деятельности промышленного предприятия. Критерий эффективности, определяемый как параметр, используемый для качественного определения результативности и отдачи выполненного маркетингового действия.
статья, добавлен 25.08.2020Определение эффективности рекламных кампаний как важного контролирующего элемента рекламной деятельности. Анализ организации и планирования рекламной деятельности фирмы, рационального использования труда и материальных средств, расходуемых на рекламу.
статья, добавлен 17.06.2020Задачи маркетинговой деятельности, ее отличие от традиционной конъюнктурно-сбытовой деятельности. Концепции управления маркетингом. Каналы и методы сбыта товаров, сущность маркетингового продвижения товара. Ценовая политика фирмы и методы коррекции цены.
курсовая работа, добавлен 20.10.2011Маркетинг как инструмент повышения эффективности работы хозяйствующих субъектов рынка. Концепции управления маркетингом и маркетинговые исследования фирмы. Ценовая, сбытовая и маркетинговая политика предприятия и примеры их применения в Украине.
курсовая работа, добавлен 09.04.2010Маркетинговая среда фирмы — совокупность субъектов, действующих за пределами предприятия и влияющих на возможности предприятия устанавливать и поддерживать с целевыми клиентами взаимовыгодные отношения сотрудничества. Факторы макро- и микросреды фирмы.
презентация, добавлен 23.10.2012- 73. Процесс организации закупок материально-технических ресурсов в условиях "тянущей" системы КАNВАN
Основные преимущества ООО "Мебель ВИА" в работе с клиентами. Структура товарооборота, характеристика логистической системы организации. Современные системы управления снабжением и товарными запасами. Расчет эффективности применения системы "КАНБАН".
курсовая работа, добавлен 13.03.2017 Характеристика внешних и внутренних составляющих, определяющих уровень конкурентоспособности товара в условиях рыночной экономики. Маркетинговая оценка адекватности ценовой политики предприятия. Принципы расширения ассортимента выпускаемой продукции.
курсовая работа, добавлен 26.09.2014Потребность компании в развитии и стимулировании взаимоотношений со своими клиентами. Корректировка действий маркетингового характера (развитие гибкой системы скидок, стимулирование продаж в не сезонное время года). Система аналитической отчетности.
статья, добавлен 19.12.2017