Конфликты в сфере сервиса
Определение и анализ основных причин конфликтов: социально-психологических и личностных. Ознакомление с сильными и слабыми сторонами интровертов и экстравертов. Исследование и характеристика особенностей поведения персонала в конфликтных ситуациях.
Подобные документы
Роль психологических особенностей индивидуума в развитии конфликтов. Понятие посттравматического стресса. Характеристика деструктивного типа личности. Специфика конформной модели поведения. Изучение воздействия экстремальных условий на психику человека.
реферат, добавлен 13.12.2015Понятие, виды и классификация конфликтов. Поведенческие особенности младших подростков в конфликтных ситуациях. Коммуникативный потенциал и специфика конфликтов в младшем подростковом возрасте. Совпадение представлений и реального поведения в конфликтах.
курсовая работа, добавлен 22.03.2019Анализ жизненных ценностей людей студенческого возраста и способы их поведения в конфликтных ситуациях. Классификация жизненных ценностей студентов. Групповая иерархия терминальных и инструментальных ценностей. Смысложизненные ориентации студентов.
курсовая работа, добавлен 29.03.2011Определение и классификация конфликтов. Психологические и поведенческие факторы возникновения конфликтов. Распространённые способы профилактики конфликтов. Способы оздоровления коллектива. Предупреждение конфликтов как тактика современного менеджмента.
контрольная работа, добавлен 12.01.2009Определение конфликта в психологии. Структура конфликта, его типы, их характеристика, позитивные и негативные функции. Поведение в конфликтных ситуациях. Методы контроля конфликтной ситуации и правила поведения оппонентов в управленческой психологии.
курсовая работа, добавлен 02.06.2015Изучение социально-психологических особенностей в современной молодой семье. Характеристика теста-опросника удовлетворенности браком В.В. Столина. Особенности методики "Шкала семейного окружения". Рассмотрение главных причин конфликтов в молодых семья.
презентация, добавлен 02.02.2024Организационно-управленческие, психофизиологические и социальные причины конфликтов. Содержательная и психологическая подготовка людей к оптимальным действиям в конфликтных ситуациях. Способы устранения причин, приведших к межличностному конфликту.
контрольная работа, добавлен 04.05.2018Характеристика сущности конфликтов: виды конфликтов (социальные, межгрупповые и межличностные), их классификация. Изложение социально-психологических аспектов трудовой деятельности по В.Н. Мясищеву и факторов повышения эффективности делового общения.
реферат, добавлен 13.04.2014Обоснование актуальности исследования социально-психологических и индивидуально-личностных детерминант виктимного поведения детей и подростков с целью предупреждения его становления. Склонность к самоповреждающему и саморазрушительному поведению.
статья, добавлен 09.01.2019Определение конфликта как отсутствие согласия между двумя или более сторонами. Исследование типов конфликтов и причин их возникновения в организации. Методы разрешения противоречий и анализ их последствий. Эффективные способы профилактики конфликтов.
реферат, добавлен 06.05.2010Понятие и характеристики девиации. Экспектации, нормы и санкции социального контроля. Формы и виды девиантного поведения. Анализ причин, структуры, динамических особенностей отклоняющегося поведения в рамках различных социально-психологических концепций.
контрольная работа, добавлен 23.06.2014Классификация конфликтов на четыре основных типа на основании сторон, вступающих в конфликт. Исследование, направленное на выявление причин и частотности конфликтов среди подростков 7 класса. Особенности школьных конфликтов в коллективе учащихся.
курсовая работа, добавлен 03.05.2019Социально-психологический анализ особенностей студенчества как социальной общности обучающихся высшей школы, имеющей свои исторические корни. Исследование специфических социально-психологических и индивидуально-личностных особенностей студенчества.
статья, добавлен 24.10.2024Определение и типы конфликта. Причины конфликтов в организациях. Конфликты в духовной сфере общества. Возникновение разногласий, возрастание напряженности в отношениях. Процесс конфликтного взаимодействия. Предупреждение и разрешение семейных конфликтов.
курсовая работа, добавлен 17.11.2010Анализ понятия и особенностей феномена "конфликт" как почвы для возникновения социальных изменений. Меры к "полному" устранению конфликтов из жизни организации согласно Ф. Тейлору и М. Веберу. Структурные методы для разрешения организационных конфликтов.
реферат, добавлен 06.07.2013Теоретические основы изучения методов профилактики супружеских конфликтов. Основные причины супружеских конфликтов. Виды конфликтов и способы реагирования в конфликтных ситуациях. Исследование методов и методик профилактики супружеских конфликтов.
курсовая работа, добавлен 21.04.2016Семейные конфликты: их характеристика, цели, задачи, гипотезы и методы исследования. Обсуждение результатов изучения основных причин конфликтов в семье, уровня конфликтности супругов, семейных ценностей, родительских отношений, способов разрешения конфлик
курсовая работа, добавлен 10.08.2009Социальные конфликты, их роль в жизни людей, народов и стран. Причины возникновения, установление его возможных причин и последствий, трудности, возникающие при гашении и локализации конфликтов. Особенности конфликтных ситуаций Российской Федерации.
курсовая работа, добавлен 20.11.2010- 119. Решение конфликтов
Изучение сущности и причин конфликтов. Характеристика психологических стратегий и принципов их разрешения. Проблема заинтересованности в психологических последствиях конфликта. Его затухание и расширение. Определение модели игнорирования конфликта.
реферат, добавлен 11.01.2016 Теоретические основы, виды и способы проявления семейного конфликта в работах зарубежных и отечественных психологов. Эмпирическое исследование социально-психологических причин семейных конфликтов. Формирование межличностных отношений в семейной среде.
реферат, добавлен 20.11.2016Типология конфликтов, их причины и стадии развития. Методы предупреждения и разрешения конфликтов в организации. Этапы проведения переговоров. Сравнение агрессивного и активного сотрудничества. Исследование и анализ конфликтных ситуаций в организации.
реферат, добавлен 17.01.2016Определение влияния социальных и социально-психологических особенностей семьи (состав и тип семьи, образование, ценности) и особенностей студенческой группы (степень групповой сплоченности) на соотношение личностных ценностей и потребностей студентов.
автореферат, добавлен 27.11.2017Определение ситуаций, которые вызывают внутриличностные конфликты. Характеристика их основных видов. Рассмотрение и анализ основных причин внутриличностных конфликтов: соперничества и успеха, стимуляции потребностей, братской любви и человечности.
контрольная работа, добавлен 28.03.2015- 124. Семейные конфликты
Эмпирическое исследование причин семейных конфликтов. Рассмотрение типологии супружеских ссор. Предмет и объект конфликта. Модели поведения супругов в конфликтной ситуации. Пути решения семейных конфликтов в современной психологической литературе.
курсовая работа, добавлен 26.05.2015 Определение, типология, функции конфликтов, динамика развития и стадии. Методы управления межличностными конфликтами в коллективе. Модели управления и разрешения конфликтов. Переговоры в конфликтных ситуациях. Разрешение конфликтов с помощью медиации.
курсовая работа, добавлен 26.05.2009