Система менеджмента качества в системе среднего профессионального образования (СПО): анализ удовлетворенности потребителей
Понятие среднего профессионального образования, его проблемы в РФ (низкий приток абитуриентов, снижение количества студентов и пр.). Классификация потребителей ссузов. Методы измерения уровня удовлетворенности обучаемых, работников и работодателей.
Подобные документы
Понятие качества продукции (высокое, конкурентоспособное, низкое, неконкурентоспособное), приоритеты поставщиков, потребителей. Конкуренция как элемент рыночного механизма. Убытки, затраты предприятия. Стандарты, принципы менеджмента качества товаров.
дипломная работа, добавлен 24.11.2014Исследование, посвященное изучению влияния неформальной структуры воинского коллектива на степень удовлетворенности трудом. Анализ параметров удовлетворенности трудом испытуемых. Сравнительный анализ удовлетворенности трудом у мужчин и женщин.
статья, добавлен 23.07.2021Роль профессионального обучения персонала в системе эффективного управления предприятием. Определение потребности в повышении квалификации кадров, составление программ, выбор форм и методов. Мотивация работников в системе внутрифирменного образования.
курсовая работа, добавлен 22.02.2019Анализ проблем качества образования и его составляющие. Характеристика и особенности системы менеджмента качества. Описание факторов, воздействующих на внешнюю и внутреннюю среду учреждения. Формирование положительного имиджа образовательных услуг.
статья, добавлен 20.08.2018Рассмотрение необходимости развития softskills. Структура и содержание модуля повышения квалификации для педагогических работников и молодых педагогов среднего профессионального образования в формате online-курса. Особенности softskills-компетенций.
статья, добавлен 09.07.2021Менеджмент и современные принципы организации и управления в области профессионального образования как сложной социально-культурной сферы жизнедеятельности в целом. Комплекс действий, направленных на достижение высокого уровня развития организации.
статья, добавлен 28.11.2021Анализ современных подходов к моделированию компетенций персонала предприятия. Разработка основной модели и методики управления качеством продукции предприятия на основе формирования компетенций в системе дополнительного профессионального образования.
автореферат, добавлен 10.08.2018Теоретические основы системы управления качеством продукции. Исследование потребительной стоимости товаров. Характеристика деятельности предприятия по принципам Международной организации по стандартизации. Анализ удовлетворенности потребителей фирмы.
дипломная работа, добавлен 12.06.2017Сущность и методы мотивации персонала в организации. Инструменты административного менеджмента. Оценка уровня удовлетворенности работников системой мотивации, оплатой труда. Анализ организационной культуры предприятия. Программа ее совершенствования.
курсовая работа, добавлен 16.12.2020- 60. Обоснование качества измерительного инструмента для оценки удовлетворенности персонала предприятием
Анализ подходов к обоснованию состоятельности анкеты, применяемой при оценке удовлетворенности персонала своим трудовым положением. Целесообразность применения статистических методов для подтверждения качества используемого измерительного инструмента.
статья, добавлен 27.05.2018 Понятие и сущность профессионального обучения, его основные этапы. Исторические периоды становления и развития системы профессионального образования в России. Характеристика очного обучения. Технические средства обучения (мультимедиа, медиатека).
дипломная работа, добавлен 15.07.2014Анализ факторов, мотивирующих педагогов к эффективной работе и профессиональному развитию: понятие мотивации и профессионального развития; теории мотивации; мотивы профессионального развития персонала (педагогов); методы и приемы мотивирования работников.
дипломная работа, добавлен 15.06.2014Рассмотрение практического применения оценки уровня удовлетворенности предприятия. Определение значимости корпоративных стандартов обслуживания при оценке деятельности персонала на примере сети медицинских клиник "Центр молекулярной диагностики".
курсовая работа, добавлен 26.11.2015Содержание образования как фактор экономического и социального прогресса общества. Мировые тенденции в сфере обеспечения качества образования. Разработка и внедрение единых критериев и стандартов системы менеджмента качества образовательных учреждений.
статья, добавлен 10.09.2013Определение сущности профессионального развития персонала организации с использованием компетентностного подхода. Взаимосвязь между стадиями профессионального развития персонала организации и показателем среднего уровня профессиональной компетентности.
статья, добавлен 05.09.2018Анализ потребительского поведения на фармацевтическом рынке. Способы оптимизации процесса продаж с использованием принципов категорийного менеджмента. Модели прогнозирования удовлетворенности конечных потребителей оказанной фармацевтической помощью.
автореферат, добавлен 15.02.2018Основные особенности профессорско-преподавательского состава учебного заведения высшего образования и специфика управления человеческими ресурсами университета. Поведение работников вузов в условиях реформирования высшего профессионального образования.
статья, добавлен 07.08.2020Теоретические аспекты проблемы степени удовлетворенности студентов вуза, специфика методики исследования и её роль в формировании потребительской лояльности. Виды потребительской лояльности и прибыльность студента как показатель эффективности вуза.
дипломная работа, добавлен 28.10.2014Обзор терминов и определений, касающихся измерения, анализа и улучшения. Определения в концептуальном терминологическом стандарте ИСО 9000:2008. Методы анализа в системе менеджмента качества предприятия. Объекты рассмотрения при внутреннем аудите.
курсовая работа, добавлен 30.04.2014Цели, функции, роли и назначения менеджеров в организациях малого и среднего бизнеса. Функционирование менеджеров организации малого и среднего бизнеса как комбинаторная совокупность множества ролей, как личностного, так и профессионального плана.
статья, добавлен 15.09.2018Анализ нефинансовых отчетов социально-ответственных компаний с точки зрения готовности бизнес-сообщества к эффективному взаимодействию с системой высшего образования. Инструментальная база оценки институциональной среды профессионального образования.
статья, добавлен 10.09.2016Исследование содержания понятия кадровой политики и проведение мероприятий по ее совершенствованию. Анализ анкетирования персонала по вопросам удовлетворенности трудом. Повышение эффективности при трудоустройстве работников на летний сезонный период.
статья, добавлен 30.11.2018Стандартизация, метрология и взаимозаменяемость компонентов продуктов как фундамент обеспечения качества. Минимальный состав элементов в системе качества по стандарту ИСО 9001 1994 года. Анализ требований заказчиков и конечных потребителей на рынке.
реферат, добавлен 27.05.2014Теоретические основы обучения и повышения квалификации работников в системе российского образования. Организация и виды профессионального обучения рабочих. Повышение квалификации руководителей, специалистов и служащих. Развитие карьеры руководителя.
контрольная работа, добавлен 26.10.2011Теоретические основы управления мотивацией сотрудников, понятие удовлетворенности трудом. Специфика управления мотивацией банковских работников. Анализ методов исследования факторов удовлетворенности трудом. Мотивационная направленность сотрудников банка.
дипломная работа, добавлен 13.06.2015