Система менеджмента качества в системе среднего профессионального образования (СПО): анализ удовлетворенности потребителей
Понятие среднего профессионального образования, его проблемы в РФ (низкий приток абитуриентов, снижение количества студентов и пр.). Классификация потребителей ссузов. Методы измерения уровня удовлетворенности обучаемых, работников и работодателей.
Подобные документы
Формирование модели компетенций должностей сотрудников. Повышение уровня профессионального образования, обучение на курсах профессиональной подготовки/переподготовки кадров. Анализ хэдхантинга как поиска, привлечения и найма талантливых специалистов.
статья, добавлен 19.05.2018- 77. Особенности формирования карьерной готовности в зарубежной системе профессионального образования
Характеристика технологий, применяемых в зарубежной системе формирования карьерной готовности: организация семинаров потенциальных работодателей, карьерное консультирование, информационная поддержка. Особенности работы центров карьеры при университетах.
реферат, добавлен 14.06.2013 Понятие и содержание менеджмента качества, предмет и методы его исследования, используемые инструменты. Особенности ВУЗа как предприятия, оказывающего услуги образовательного характера. Алгоритм создания системы менеджмента качества образования.
курсовая работа, добавлен 07.12.2010Анализ состояния компании ОАО "Модус" в части по управлению персоналом. Влияние внутрифирменной политики фирмы на состав, численность персонала, его производительность и внутреннюю мотивацию. Исследование уровня удовлетворенности работников трудом.
курсовая работа, добавлен 03.06.2011Основные и дополнительные методы профессионального отбора. Профотбор по профессиональным и по личным деловым качествам. Особенности профессионального отбора руководителей. Лидерские и управленческие качества. Сущность тестирования и собеседования.
курсовая работа, добавлен 01.03.2018- 81. Особенности кадрового обеспечения профессиональных образовательных организаций Воронежской области
Совершенствование кадрового состава образовательной организации - метод развития среднего профессионального образования. Способы повышения грамотности в сфере информационно-коммуникационных технологий преподавательского и административного состава.
статья, добавлен 19.02.2021 Взаимосвязь менеджмента качества с общим менеджментом, методы интеграции систем менеджмента, ориентированных на всеобщее качество. Анализ системы менеджмента качества на предприятии ОАО "Нефтеюганскнефтехим". Современные направления его совершенствования.
дипломная работа, добавлен 27.08.2012Удовлетворенность - совокупность позитивных и негативных чувств, связанных с трудовой деятельностью. Исследование удовлетворенности персонала — способ взглянуть на организацию глазами ее сотрудников. Направления совершенствования кадровой политики.
статья, добавлен 22.01.2021- 84. Модернизация профессионального образования в Республике Башкортостан: новые реалии и перспективы
Реализация региональной программы трудоустройства выпускников учреждений профобразования в Республике Башкортостан. Направление прикладного бакалавриата на освоение конкретных компетенций - направление развития системы профессионального образования.
статья, добавлен 17.06.2017 Ключевые пункты, требующие корректировки в реализации концепции "нового государственного менеджмента" в системе высшего образования России. Образовательный продукт и система оценки качества, научная составляющая, интернационализация ведущих университетов.
статья, добавлен 12.02.2021Описание методы выявления нужд потребителей сферы услуг. Определение психологических типов клиентов и характерных им потребностей. Мотивация и деньги в пирамиде Маслоу. Современный взгляд на системы качества и их развитие. Классификация всех потребностей.
курсовая работа, добавлен 19.05.2020Аутплейсмент – процесс переноса постоянной занятости на другую трудовую деятельность в связи с увольнением или сокращением. Анализ основных показателей, которые применяются для определения удовлетворенности работой дистанционно занятых работников.
дипломная работа, добавлен 05.08.2018Понятие и сущность профессионального обучения персонала, характеристика его видов. Основные методы обучения: на и вне рабочего места, повышение профессионального мастерства менеджеров, а также их сравнение в зависимости от включенности в него слушателя.
курсовая работа, добавлен 13.03.2014Теоретические подходы к исследованию мотивации персонала. Методология исследования удовлетворенности трудом сотрудников компании "3М Россия". Значение для сотрудников индивидуально-личностных и средовых факторов в формировании их удовлетворенности трудом.
дипломная работа, добавлен 31.08.2016Группы персонала в фитнес-клубе: обслуживающий персонал, технические специалисты, тренеры, администрация. Стадии повышения качества услуг: подбор персонала, стратегическое планирование маркетинга услуг, контроль степени удовлетворенности потребителей.
реферат, добавлен 20.06.2014Характеристика актуальности проблемы роста уровня транспортного обслуживания клиентов. Исследование понятия транспортного процесса и анализ его структуры. Методы повышения качества транспортных услуг. Динамика развития систем управления качеством.
реферат, добавлен 09.12.2016Ознакомление с теоретическими аспектами рынка дополнительного образования, как рынка услуг. Определение и анализ основных направлений совершенствования услуг дополнительного образования в сфере английского языка. Разработка программы работы с клиентами.
дипломная работа, добавлен 04.09.2016Характеристика формирования системы нового государственного менеджмента и особенностей использования его инструментов в управлении российским высшим образованием. Анализ последствий внедрения данных инструментов для деятельности преподавателей вузов.
статья, добавлен 25.03.2016Прогнозирование потребности региональной экономики в специалистах с разным уровнем профессионального образования. Анализ применимости методики прогнозирования потребности в специалистах Центра бюджетного мониторинга университета в рамках области.
автореферат, добавлен 14.07.2018Исследование верховенства рынка потребителей, особенности предпринимательской деятельности в Российской Федерации. Процесс внедрения стратегического менеджмента в систему управления малым и средним бизнесом. Процесс разработки стратегической программы.
контрольная работа, добавлен 12.07.2020Характеристика и сравнение стилей управленческого воздействия руководителя. Методы повышения уровня удовлетворенности и творческого потенциала работников. Критические области воздействия и задачи, обеспечивающие получение запланированных результатов.
курсовая работа, добавлен 04.02.2011- 97. Исследование удовлетворенности трудом профессорско-педагогического состава факультета управления
Характеристика персонала профессорско-педагогического состава университета. Суть исследования удовлетворенности трудом, особенности ее как категории мотивации и управления качеством. Пути совершенствования удовлетворенности в практической деятельности.
реферат, добавлен 19.05.2013 Исследование вопросов обучения на рабочем месте с позиции применения TWI методологии. История возникновения данного направления в системе профессионального образования и основные преимущества для использования в условии производства и сфере услуг.
статья, добавлен 01.04.2019Понятие и содержание политики мотивации учащихся. Инструменты и средства формирования мотивации студентов высших учебных учреждений. Методические аспекты разработки политики мотивации студентов вузов с целью повышения качества высшего образования.
статья, добавлен 18.08.2018Понятие качества торгового обслуживания. Подходы к определению составляющих качества торгового обслуживания. Показатели ассортимента товаров, технологии обслуживания покупателей. Показатель активности продажи, профессионального мастерства работников.
курсовая работа, добавлен 05.01.2012