Проект автоматизации процесса работы службы технической поддержки
Экономический и финансовый анализ деятельности предприятия. Разработка модуля автоматизации процесса работы службы технической поддержки с учетом внедрения автоматизированной информационной системы на предприятии. Обеспечение информационной безопасности.
Подобные документы
Технология управления лицензиями на программное обеспечение. Легализация ПО в образовательных учреждениях. Оптимизирование и планирование расходов на развитие информационной системы. Неправильная работа пиратского ПО. Отсутствие технической поддержки.
реферат, добавлен 10.12.2013Статистическое исследование бизнес-процесса обработки обращений в службе технической поддержки. Моделирующие алгоритмы для построения имитационной модели, ее реализация в среде моделирования AnyLogic. эксперимент с разработанной имитационной моделью.
дипломная работа, добавлен 07.08.2018Существующие подходы, формы и инструменты взаимодействия с потребителями образовательных услуг. Проектирование информационной системы для автоматизации процесса взаимодействия факультета бизнес информатики НИУ ВШЭ (Пермь) с абитуриентами и их окружением.
дипломная работа, добавлен 11.07.2016Разработка информационной системы для автоматизации работы с клиентами фотоателье. Обзор известных аналогов. Характеристика средств разработки. Проектирование базы данных. Проектирование пользовательского интерфейса. Методы реализации серверной части.
дипломная работа, добавлен 14.12.2019Изучение процесса автоматизации современного предприятия и его разделение на ключевые этапы. Определение основных способов развития и совершенствования системы автоматизации. Проблема внедрения электронного документооборота на современных предприятиях.
статья, добавлен 19.12.2017Сведения о программе MS Project. Разработка ФСА регулирования уровня в баке фильтрата. Создание алгоблоков в пакете AutoCAD. Разработка модуля автоматизации. Реализация двухконтурной системы автоматического регулирования с использование ПИД-регуляторов.
курсовая работа, добавлен 20.05.2012Анализ существующего уровня автоматизации. Оценка эффективности работы подразделения и предприятия в целом. Выбор первоочередного объекта автоматизации. Система классификации и кодирования информации. Характеристика унифицированной системы документации.
курсовая работа, добавлен 09.12.2013Анализ системы информационной безопасности на предприятии. Характеристика информационных ресурсов предприятия. Угрозы информативной безопасности характерные для предприятия. Мероприятия и средства по совершенствованию информационной безопасности.
курсовая работа, добавлен 15.05.2022Библиотеки с разным уровнем допуска. Функциональная схема сервера, программы службы технической поддержки, программы читателя. Автоматическое шифрование сообщений между элементами распределенной системы. Структура базы данных для хранения литературы.
статья, добавлен 10.12.2013Исследование программного обеспечения работы секретаря. Разработка концептуальной и логической модели системы управления документооборотом. Выявление достоинств и недостатков разработанных моделей. Отладка программного модуля информационной системы.
курсовая работа, добавлен 22.11.2015Анализ и характеристика информационных ресурсов предприятия ООО "Овен". Цели и задачи формирования системы ИБ на предприятии. Предлагаемые мероприятия по улучшению системы информационной безопасности организации. Модель информационной защиты информации.
курсовая работа, добавлен 03.02.2011Рассмотрение необходимости построения схемы информационных потоков. Исследование особенностей процесса внедрения автоматизированной информационной системы управления в высших учебных заведениях. Определение основных функций программных комплексов.
статья, добавлен 23.10.2017Разработка программы для автоматизации процесса регистрации и учета продаж автомобилей, с последующей возможностью распечатки. Описание информационной базы. Разработка форм приложения, меню, отчетов. Операционная система, язык. Инструкция пользователю.
дипломная работа, добавлен 05.11.2015Цели и задачи информационной системы. Классификация информационных систем. Факторы успешной деятельности предприятия и основные цели его автоматизации. Требования к информационной системе. Процессы управления информационной системы стандарта ERP.
контрольная работа, добавлен 20.04.2010Анализ информационных ресурсов и технических средств информационной системы ВУЗа. Определение и классификация источников угроз и уязвимостей безопасности системы. Разработка комплекса мер, направленного на обеспечение информационной безопасности ВУЗа.
дипломная работа, добавлен 22.01.2016Рассмотрение проблемы организации автоматизированной информационной системы для анализа хозяйственной деятельности торгового предприятия. Предложение комплекса задач для новой информационной системы. Реализация новой системы (подсистемы) и ее расчет.
статья, добавлен 09.06.2019Повышение эффективности управления предприятием и обеспечение согласованности и бесперебойности работы офисных служб как основная цель автоматизации офиса. Характеристика "БЭСТ-5" и "1С: Предприятие 8.1" - информационной системы управления предприятием.
реферат, добавлен 16.08.2015Разработка и реализация программного модуля "План работы кафедры" для поддержки управленческих решений. Последовательность действий пользователя для формирования плана работы структурного подразделения. Экспортирование полученных данных в формат Excel.
статья, добавлен 26.05.2017Создание алгоритма автоматизации управления механизмами объекта. Обеспечение работы в автоматическом и ручном режимах. Выбор элементной базы и преобразователей технологической информации. Разработка программного обеспечения системы автоматизации.
курсовая работа, добавлен 22.10.2019- 120. Разработка модуля по учету заказов и продаж в информационной системе ателье "Королевский стиль"
Анализ процесса учета заказов и продаж в ООО "Королевский стиль", особенности проектирования программного обеспечения для его автоматизации. Разработка функциональной архитектуры проектируемого модуля. Выбор средств разработки и хранения данных.
дипломная работа, добавлен 16.01.2017 Рассмотрение модели создания системы информационной безопасности для организации, необходимость налаженной работы системы, ее влияние на обеспечение экономической безопасности. Безопасность информации на этапах получения, хранения и транспортировки.
статья, добавлен 14.12.2024Учет деловой переписки и приказов предприятия (организации) как объект автоматизации. Основные участники бизнес-процесса организации. Диаграмма потоков данных (документооборота). Разработка концепции построения автоматизированной информационной системы.
курсовая работа, добавлен 14.01.2018Основные функции отдела кадров предприятия по работе с персоналом. Анализ данных при принятии человека на работу. Составление трудового договора. Формирование личного дела. Построение автоматизированной информационной модели и составление приложения.
курсовая работа, добавлен 06.06.2013Построение архитектуры отдельного программного агента и разработка на базе этой архитектуры многоагентной системы поддержки информационной деятельности. Организация конвергенции сервисов Интернета и сетей сотовой связи на основе обработки информации.
автореферат, добавлен 27.09.2018Описание внедрения информационной системы поддержки принятия решений на примере Городищенской оросительной системы с использованием методов системного подхода и математического моделирования. Обоснование экономического эффекта от внедрения системы.
статья, добавлен 24.11.2017