Формирование и развитие отношений клиентоориентированной компании
Разработка подхода к формированию отношений компании с клиентами, как источника повышения конкурентоспособности. Определение специфических типов взаимоотношений с клиентами, складывающихся на российском рынке. Уровни ориентации на клиента в компании.
Подобные документы
Теоретические аспекты управления конкурентоспособностью предприятия на рынке страховых услуг. Анализ страхового рынка города Екатеринбурга и способы совершенствования системы управления конкурентоспособностью в филиале страховой компании ЗАО "МАКС".
курсовая работа, добавлен 02.04.2011Определение цели создания консалтинговой фирмы "Айболит" как предоставление услуг по обработке медицинских счетов и оформлению страховых исков на оплату. Расчет затрат на создание компании. Конкуренция и характеристика финансовых рисков предприятия.
бизнес-план, добавлен 10.01.2012Общая характеристика и анализ экономических показателей деятельности, место на рынке и конкурентоспособность компании Volkswagen AG. Факторы, влияющие на прирост финансовых показателей данного предприятия. Определение объема прибыли, пути его увеличения.
статья, добавлен 30.03.2019Характеристика основных проблем повышения конкуренции предприятий. Необходимость развития подходов к управлению конкурентоспособностью предприятия. Характеристика направления развития конкурентоспособности компании через мобилизацию ресурсов микросреды.
статья, добавлен 15.02.2019Интеллектуальный капитал как драйвер стоимости компании, успешность бизнеса. Межотраслевые различия в моделях инвестирования российских компаний в интеллектуальный капитал. Разработка эконометрической модели взаимосвязи ИК и EVA компании и эффект отрасли.
дипломная работа, добавлен 28.08.2016Исследование сущности цен, которые определяют рентабельность, прибыльность и жизнеспособность компании, являются существенным элементом, определяющим финансовую стабильность компании. Ценообразование на рынке совершенной и несовершенной конкуренции.
реферат, добавлен 14.05.2012Разработка концепции развития человеческого капитала компании в рамках формирования благоприятного климата в трудовом коллективе. Построение модели формирования лояльности работников на основных принципах внутриорганизационного маркетинга предприятия.
статья, добавлен 06.04.2020- 108. Конкурентная стратегия страховщика: андеррайтинг в формировании безубыточного страхового портфеля
Конкуренция и конкурентоспособность страховой компании на рынке. Требования для разработки тарифной политики. Определение термина "андеррайтинг", его роль в реализации конкурентной стратегии страховщика путем управления рисками страховой компании.
статья, добавлен 22.01.2018 Проблемы внедрения систем управления взаимоотношениями с клиентами, программного обеспечения предназначенного для автоматизации стратегий взаимодействия с клиентами, повышения уровня продаж, оптимизации маркетинга и улучшения обслуживания клиентов.
статья, добавлен 10.03.2019Механизмы повышения прибыльности и нивелирования кризисных ситуаций в сельскохозяйственных компаниях. Влияние инфляции на деятельность. Структура и динамика прибыли компании, основные причины ее убыточности. Оценка эффективность менеджмента компании.
дипломная работа, добавлен 30.09.2016Цели деятельности и программы сервиса компании "Брок-Инвест-Сервис". Структура управления и руководство компании. Экономические результаты "Брок-Инвест-Сервис": рейтинги, награды, особые знаки. Торговая программа компании на базе данных Access.
отчет по практике, добавлен 18.02.2011Сотрудники, обладающие компетенциями для работы с клиентами, в основе чего лежит рациональный "экономный" штат сотрудников. Сокращение объемов продаж через традиционные магазины у ритейлеров. Оптимизация затрат на персонал. Товарные потери компании.
статья, добавлен 02.04.2016Методы снижения финансовой нагрузки на теплоснабжающие компании. Сравнительный анализ кредита и лизинга. Исследование видов рассматриваемого инвестиционного инструмента. Преимущества повышения конкурентоспособности промышленности с помощь лизинга.
статья, добавлен 26.02.2017Анализ внешней среды предприятия. Изучение производственной программы и мощности компании. Главные особенности финансового капитала и фондов. Характеристика розничной торговли нефтепродуктов. Основные конкуренты на международном рынке продуктов нефти.
практическая работа, добавлен 19.12.2015Основная характеристика страховой компании. Страховая и перестраховочная политика предприятия. Изучение способов повышения производительности труда. Методы создания системы ее измерения. Резервы улучшения использования рабочей силы в организации.
отчет по практике, добавлен 24.10.2013Характеристика компании и ее положения на рынке. Анализ структуры капитала, ликвидности, платежеспособности, финансовой устойчивости, рентабельности, денежных потоков. Оценка стоимости предприятия с помощью доходного, затратного и сравнительного подходов.
дипломная работа, добавлен 02.09.2018Проблема конкурентных взаимоотношений и возможности укрепления конкурентных позиций в условиях динамично меняющихся рыночных отношений. Исследование вектора развития трудовых отношений. Определение факта ускорения процессов развития на современном рынке.
статья, добавлен 30.01.2019Сохранение эффективного уровня ликвидности и платёжеспособности компании. Обеспечение баланса правильной структуры дебиторской задолженности из-за влияния на деятельность компании. Платёжеспособность покупателей, страхование безнадёжной задолженности.
статья, добавлен 02.06.2018- 119. Совершенствование управления конкурентоспособностью предприятия в условиях формирующегося рынка
Сущность конкуренции и ее роль на рынке. Понятие и составляющие конкурентоспособности. Анализ конкурентоспособности туристической компании ООО "Делли-тур". Недостатки конкурентной стратегии организации. Коэффициенты инвестиционной привлекательности.
дипломная работа, добавлен 01.08.2017 Место японской корпорации на автомобильном рынке России. Особенности матричной организационной структуры управления, действующей на предприятии. Анализ бизнес-процессов компании. Реализация корпоративной системы для автоматизации работы автодилеров.
реферат, добавлен 31.03.2015Исследование плана сознания компании, открытия новых маршрутов, пользующихся наибольшим спросом, покупки самолетов. Обзор системы резервирования билетов, выпуска информационных материалов. Анализ маркетинговой стратегии, конкурентов и поведения клиентов.
бизнес-план, добавлен 10.01.2012Анализ существующих методов оценки интеллектуального капитала организации. Разработка методических рекомендаций для оценки интеллектуального капитала туристической компании. Система показателей оценки интеллектуального капитала туристической компании.
статья, добавлен 02.10.2018Специфика складывания монополий в капиталистических государствах и специфика монополистической конкуренции в XVII в. Преимущества голландской Ост-индской компании по сравнению с английской. Анализ причин снижения торговых оборотов компании в XVIII в.
статья, добавлен 13.04.2018Характеристика условий деятельности и транспортной логистики компании. Характеристика конкурентного положения. Организация автотранспортных перевозок в компании. Задачи и методы выбора поставщиков транспортных услуг. Анализ и прогнозирование спроса.
дипломная работа, добавлен 28.12.2019Перспективы развития компании "Мегафон" как первого общероссийского оператора мобильной связи. Совершенствование услуг фирмы. История компании АОЗТ "Северо-Западный GSM". Особенности введения универсальное платежное средство "Единой карты оплаты сети".
реферат, добавлен 27.12.2012