Взаимосвязь воспринимаемой социальной ответственности компании и потребительской лояльности
Рассмотрение теоретических аспектов влияния социальной ответственности компании на построение долгосрочных отношений с потребителями в рамках маркетинга взаимодействия. Анализ важности повышения уровня воспринимаемой социальной ответственности компании.
Подобные документы
Рассмотрение сбалансированного комплекса маркетинга как ключевого фактора конкурентоспособности компании. Роль элементов комплекса маркетинга в выборе потребителей. Построение сбалансированного комплекса маркетинга с учетом стратегических целей компании.
курсовая работа, добавлен 13.09.2012Задачи общественных отношений при работе с организациями. Создание имиджа предприятия путем установления его связей с социальной средой. История создания и развития компании Nike, ее деятельность в связях с общественностью. Реклама и PR-акции компании.
курсовая работа, добавлен 23.11.2019Анализ существующих подходов к лояльности потребителей в условиях рыночной конкуренции. Характеристика концепции маркетинга взаимоотношений предприятия с потребителями. Роль лояльности персонала предприятия при формировании потребительской лояльности.
статья, добавлен 24.11.2016Рассмотрение жанрового своеобразия корпоративного социального отчета. Исследование модели построения связей с общественностью отечественного бизнеса. Определение цели коммуникации с потребителями. Анализ роли корпоративной социальной ответственности.
статья, добавлен 11.12.2018Рассмотрение значения страхового маркетинга для компании. Изучение условий, факторов и методов его формирования. Рассмотрение особенностей и элементов системы маркетинга страховой компании. Характеристика этапов проведения сегментации страхового рынка.
курсовая работа, добавлен 06.11.2013Основные подходы к изучению лояльности потребителей. Корпоративное волонтёрство (КВ) как стратегия корпоративной социальной ответственности (КСО). КСО как инструмент маркетинга. Отношение потребителей к программам КВ на примере оператора сотовой связи.
дипломная работа, добавлен 30.08.2016Особенности применения программ лояльности в современном маркетинге. Обзор основных программ лояльности клиентов в гостиничном бизнесе. Оценка механизмов поддержания уровня лояльности в компании HolidayInn путем сопоставления с конкурентами на рынке.
дипломная работа, добавлен 31.05.2016Характеристика концепции маркетинга партнерских отношений (Ян Х. Гордон) и маркетинга событий (Х. Прингл и М. Томпсон). Изучение современных стратегий позиционирования социальной ответственности, которые применяются табачными компаниями в XXI веке.
статья, добавлен 21.11.2017Правовое определение термина "социальная реклама". Изменение моделей социального поведения и привлечение внимания к общественно значимым явлениям и проблемам. Разнообразие программ социальной ответственности бизнеса. Основные функции социальной рекламы.
реферат, добавлен 18.01.2020Анализ связи процессов диверсификации с модификацией важнейших составляющих деятельности компании: готового продукта, отрасли и положения компании. Основные направления диверсификации с учетом принципа взаимодействия стратегических зон хозяйствования.
статья, добавлен 19.12.2017Рассмотрение понятия геймификации в контексте SMM и оценка принципов её внедрения. Понятие лояльности в аспекте термина вовлеченности digital-маркетинга. Анализ геймификации социальной сети "В Контаке" как инструмента развития лояльности аудитории сети.
дипломная работа, добавлен 18.07.2020Характеристика потребительской лояльности как поведения потребителя, выражающегося в его благоприятном отношении к продавцу и регулярном приобретении его товара или услуги. Анализ особенности лояльности потребителя и ее роль в деятельности компании.
статья, добавлен 21.04.2016Теоретические аспекты понятия специальные мероприятия в контексте некоммерческих организаций. Специальные события как способ продвижения. Анализ эффективности инструментов продвижения Ассоциации этики бизнеса и корпоративной социальной ответственности.
дипломная работа, добавлен 23.12.2019Рассмотрение структуры отдела маркетинга. Характеристика ассортиментной и ценовой политики компании. Определение основных конкурентов производства рынка ветеринарных вакцин. Возможные направления стратегического развития организации. SWOT-анализ компании.
отчет по практике, добавлен 28.01.2015Характеристика основных принципов и функций маркетинга. Анализ маркетинговой деятельности компании ООО "Адидас". Разработка предложений по её улучшению. Особенности проведения и результаты SWOT-анализа. Исследования аспектов планирования маркетинга.
курсовая работа, добавлен 19.02.2014Обзор метода измерения лояльности NPS, предложенного Ф. Райхельдом. Выявление уровня приверженности потребителей и на основании полученных данных определение тактики построения взаимоотношений компании с клиентами для достижения максимального эффекта.
статья, добавлен 19.12.2017Сущность и задачи внутреннего маркетинга персонала. Влияние внутреннего маркетинга персонала на формирование бренда компании. Принципы и критерии по отбору персонала. Разработка программы лояльности, мотивации и стимулирования персонала автосалона.
курсовая работа, добавлен 13.12.2013Методы формирования имиджа. Анализ текущего имиджа компании на современном этапе и разработка задачи для повышения и совершенствования имиджа компании и улучшения эффективности показателей работы. Особенности повышения имиджа компании в интернет-среде.
курсовая работа, добавлен 04.12.2014Социальная реклама как объект исследования, её понятие и значение. Государственные интересы и направления на достижение благотворительных целей. Миссия социальной рекламы и демонстрация ответственности бизнеса, рекламные продукты и их направленность.
курсовая работа, добавлен 29.03.2012Исследование современных проблем предприятий общественного питания в контексте повышения лояльности клиентов. Методы повышения лояльности Программа лояльности как маркетинговый инструмент, направленный на оптимизацию взаимоотношений компании и клиента.
статья, добавлен 15.03.2019Ознакомление с основными методами оценки важности атрибутов имиджа для клиентов и сотрудников торговой компании. Исследование и характеристика их заинтересованности рекламой и стимулированием продаж. Анализ атрибутов имиджа ООО "БИТ Основа бизнеса".
статья, добавлен 13.05.2016Критический анализ различных точек зрения на стратегии разного уровня, их связь и соотношение друг с другом в рамках компании. Общие направления деятельности логистического подразделения компании для разработки политики обслуживания потребителей.
статья, добавлен 04.12.2018Социальная деятельность нефтяных компаний и ее взаимосвязь с концепцией информационной открытости. Понятие имиджа социально ответственной компании. PR-деятельность при работе с прессой и другими СМИ. Содержание социальной рекламы нефтяного бизнеса.
статья, добавлен 21.11.2017Анализ логистического рынка России. Инструменты оценки эффективности программ лояльности. Методология исследования предпочтений привилегий покупателей. Практика внедрения программ лояльности в деятельность транспортно-логистической компании "Армада-А".
дипломная работа, добавлен 28.08.2016Удовлетворение как существенный фактор, связанный с будущей прибылью компании за счет повышения лояльности клиентов. Индекс потребительской лояльности - показатель, который используется для определения степени приверженности потребителей к товару.
дипломная работа, добавлен 23.09.2018