Особливості застосування CRM-систем у маркетинговому та логістичному управлінні закладами послуг
Обґрунтування особливостей застосування CRM-систем у маркетинговому та логістичному управлінні з метою автоматизації процесів обслуговування та взаємодії із споживачами послуг в умовах діджиталізації маркетингу. Практичні засади застосування CRM-систем.
Подобные документы
Дослідження потокових процесів сервісного обслуговування та виявлення можливостей застосування логістичних термінів, понять, положень, принципів та правил в цих процесах. Чотири види потоків: матеріальний, фінансовий, інформаційний та потік послуг.
статья, добавлен 28.05.2017Розгляд варіантів оцінки ефективності застосування інструментів маркетингу в дорадчій службі та визначення економічного ефекту від здійснення маркетингу дорадчих послуг, результатом якого є одержана інформація. Визначення коефіцієнту вагомості інформації.
статья, добавлен 30.11.2017Аналіз еволюції маркетингу освітніх послуг, тенденції його розвитку в сучасних умовах. Визначення закономірностей підвищення вищими навчальними закладами якості освітніх послуг, зокрема в системі післядипломної освіти. Процес маркетингової діяльності ВНЗ.
автореферат, добавлен 08.09.2013Поняття та сутність партизанського маркетингу, вибір правильного часу та місця проведення рекламної кампанії. Застосування дорогих рекламних послуг, особливості середньострокового партизанського маркетингу. Специфіка технології партизанського маркетингу.
статья, добавлен 08.07.2022- 30. Маркетинг послуг
Значення та фактори розвитку сфери послуг. Виявлення основних переваг малого бізнесу. Особливості розвитку ринку. Характер взаємодії з споживачами послуг (формальний, побудова стосунків). Види маркетингових пропозицій. Криві життєвого циклу товару.
презентация, добавлен 13.12.2013 Обґрунтування доцільності комплексного застосування українськими ВНЗ інструментів і методів інтернет-маркетингу для просування науково-освітніх послуг на вітчизняному і світовому ринках. Соціальні мережі як засіб комунікації з цільовими аудиторіями.
статья, добавлен 26.03.2016Дослідження аспектів використання маркетингових інформаційних систем малими підприємствами в умовах війни, застосування ними інструментарію соціального маркетингу. Адаптація маркетингових стратегій до змінених умов за допомогою інформаційних систем.
статья, добавлен 25.07.2024Сутність інтерактивного маркетингу, його роль, компоненти та інструменти. Обґрунтування необхідності застосування найефективніших засобів просування освітніх послуг. Доцільність і оцінка ефективності використання інструментів інтерактивного маркетингу.
статья, добавлен 04.02.2019Аналіз специфічних маркетингових підходів, адаптованих для малих сільськогосподарських підприємств, їх застосування для здобуття конкурентних переваг на ринку. Спеціалізація підприємства як фактор підвищення продуктивності й зниження собівартості.
статья, добавлен 25.02.2016Особливості виробництва послуг, їх характеру та можливості реалізації. Послуги, що потребують присутності клієнта під час надання послуги. Коло послуг, які спрямовані на задоволення особистих потреб людини. Ключові принципи маркетингу в сфері послуг.
доклад, добавлен 07.07.2017Формування та застосування комплексу маркетингових засобів у сфері інноваційних послуг. Особливості поведінки споживачів інноваційних послуг. Впровадження у галузевих науково-дослідних інститутах сфери транспорту України підрозділів маркетингу.
автореферат, добавлен 28.12.2015Використання маркетингу в умовах воєнного стану. Забезпечення успішності процесів ревіталізації та стратегічного розвитку громад. Інноваційні характеристики сутності маркетингу на ринку освітніх послуг і процесів використання його механізмів в освіті.
статья, добавлен 24.03.2024Дослідження актуальних проблем застосування соціальної реклами в управлінні суспільними процесами. Визначення функцій соціальної реклами, її видів і завдань у контексті управління суспільними процесами. Реалізація соціально значущих рекламних кампаній.
статья, добавлен 02.12.2018Обґрунтування необхідності використання системи маркетингу на макрорівні. Державне регулювання процесу просування товарів і послуг від виробників до ринку споживачів. Особливості застосування макромаркетингу в агропромисловому господарчому комплексі.
автореферат, добавлен 27.04.2014Розробка теоретичних і методичних питань удосконалення систем маркетингового управління підприємствами чорної металургії. Обґрунтування напрямків впровадження елементів системи екологічного маркетингу в практику господарювання вітчизняних підприємств.
автореферат, добавлен 31.01.2014Особливості розвитку маркетингу інновацій на підприємстві. Основні та супутні послуги поштового зв'язку. Аналіз фінансово-господарської діяльності та конкурентоспроможності Укрпошти. Сегментація ринку як передумова ефективної політики продажу послуг.
контрольная работа, добавлен 08.12.2019Основні поняття, функції та принципи маркетингу туристичних послуг. Ціна як основоположний чинник якості туристичних послуг. Особливості маркетингу туристичних послуг санаторію "Радон". Рекомендації щодо підвищення конкурентоспроможності санаторію.
курсовая работа, добавлен 21.01.2016Основні характеристики послуг. Основні види, групи та галузі сфери послуг. Відмінність між послугами та товарами. Елементи маркетингу в сфері послуг. Особлива роль внутрішнього маркетингу та персоналу. Розроблення маркетингової стратегії в сфері послуг.
контрольная работа, добавлен 20.11.2008Розвиток маркетингу в умовах застосування Інтернет-технологій у сфері міжнародної економіки. Значення Інтернет-реклами як важливого інструменту маркетингу у розвитку електронної торгівлі. Роль маркетингу у розвитку міжнародного електронного бізнесу.
статья, добавлен 25.09.2017Дослідження психологічних основ поведінки споживачів та застосування інструментів маркетингу. Можливості практичного застосування психології маркетингу через методи впливу різних маркетингових інструментів в умовах віртуальної реальності бізнесу.
статья, добавлен 07.02.2024Засади інноваційного розвитку сучасних вітчизняних підприємств як шлях подолання кризових явищ у економіці України. Впровадження новітніх технологій, застосування бенчмаркингу, поєднання маркетингу й інноваційних підходів на промислових підприємствах.
статья, добавлен 05.07.2013Основні принципи маркетингу. Концепції удосконалення товару, інтенсифікації комерційних зусиль та соціально-етичного маркетингу. Менеджмент як самостійний вид діяльності. Нова управлінська парадигма: застосування ситуаційного підходу та теорії систем.
контрольная работа, добавлен 03.06.2010Аналіз значення маркетингу в соціально-економічній діяльності підприємств, його ролі у взаємодії з оточуючим середовищем та досягненні конкурентних переваг. Розвиток рекреаційного комплексу України, підвищення його привабливості для інвесторів і клієнтів.
статья, добавлен 01.08.2024- 49. Маркетинг послуг
Головна функція маркетингу – організація комплексної діяльності по виробництву і збуту послуг з врахуванням морально застарілих послуг і просуванням на ринок новинок. Концепції та комплекс маркетингу послуг. Розробка стратегії комунікацій АКБ "МТ-БАНК".
курсовая работа, добавлен 30.01.2011 Особливості практичного застосування маркетингу та рівень використання маркетингових досліджень у процесі розробки виробничої програми на підприємствах галузі сільськогосподарського машинобудування України у непередбачуваних умовах ринкового середовища.
статья, добавлен 27.12.2018