Особливості застосування CRM-систем у маркетинговому та логістичному управлінні закладами послуг
Обґрунтування особливостей застосування CRM-систем у маркетинговому та логістичному управлінні з метою автоматизації процесів обслуговування та взаємодії із споживачами послуг в умовах діджиталізації маркетингу. Практичні засади застосування CRM-систем.
Подобные документы
- 101. Маркетинг послуг
Планування маркетингу у сфері послуг. Визначення впливу працівників на діяльність підприємства сфери послуг. Нерозривні, послідовні дії з розробки й реалізації завдань у рамках конкретного етапу планування маркетингу. Зрозумілість цільових настанов.
контрольная работа, добавлен 06.03.2023 Сутність і значення міжнародного маркетингу, його роль у зовнішньоекономічній діяльності. Вплив правильного застосування елементів даного комплексу на стан і розвиток економіки держави. Проблеми, які постають у вирішенні питань міжнародного маркетингу.
статья, добавлен 15.05.2018- 103. Маркетинг послуг
Система маркетингу послуг та взаємодія її основних елементів. Визначення цільових сегментів ринку. Асортиментна політика фірми послуг. Організація центральної і периферійної служби сервісу на підприємстві. Зміст, класифікація та види медичних послуг.
контрольная работа, добавлен 17.01.2015 Теоретичні підходи до маркетингу послуг. Сутність та характеристики виробничих і невиробничих послуг, їх привабливість та основи просування на ринок. Стратегії диференціації і концентрації послуг. Кількісні і якісні методи оцінки конкурентоспроможності.
курсовая работа, добавлен 27.07.2015Стаття присвячена вивченню особливостей надання поліграфічних послуг студентству та дослідженню популярності поліграфії серед студентів. Поліграфічні послуги стали не лише засобом отримання необхідної інформації, а й важливим інструментом самовираження.
статья, добавлен 20.04.2024Інновації у логістичному менеджменті на прикладі структурного підрозділу компаній Deutsche Post. Спектр послуг та інноваційних рішень з перевезень кореспонденції і вантажів, що відповідають потребам клієнтів. Корпоративна відповідальність у компанії.
реферат, добавлен 24.11.2012Сутність та сучасна актуальність маркетингу освітніх послуг. Концепція, особливості, суб’єкти та об’єкти ринку освітніх послуг. Основні показники маркетингової орієнтації навчальних закладів. Дослідження ринку освітніх послуг в Харківському регіоні.
реферат, добавлен 12.11.2016Характеристика галузі мобільного маркетингу у сфері послуг. Пропозиції щодо збільшення ролі мобільних маркетингових комунікацій. Особливості розвитку мобільного маркетингу та формування законодавчої бази щодо контролю за використанням його інструментів.
статья, добавлен 26.02.2024Наведення та обґрунтування причини виникнення кризи основних засад класичного маркетингу. Визначення факторів, що сприяють переходу міжнародних фірм до застосування альтернативних маркетингових концепцій. Запропонування механізму їх використання.
статья, добавлен 01.01.2019Застосування мультимедійних технологій, як результат інноваційного підходу маркетингових рішень у сфері туристично-екскурсійного обслуговування та прориву інформаційної блокади до споживачів. Удосконалення механізму управління розвитком сфери послуг.
статья, добавлен 27.11.2016Тенденції цифрового маркетингу в умовах становлення економіки вражень. Обґрунтування застосування концепції дизайну вражень у цифровому маркетингу мереж кінотеатрів. Розподіл заходів у кінотеатрах у точках контакту за областями виявлення вражень.
статья, добавлен 19.09.2022Роль економіко-математичного моделювання в маркетинговому управлінні підприємством. Вдосконалення маркетингової інформації. Спрощення розв'язку системи задач планування й управління, інтенсифікації, підвищення точності розрахунків та прогнозування.
статья, добавлен 30.12.2017Головні напрямки діагностичних досліджень в галузі маркетингової діяльності. Використання методів імітаційного моделювання та експертних систем в ході проведення діагностичного аналізу. Роль діагностики в управлінні маркетинговою діяльністю підприємства.
автореферат, добавлен 11.11.2013Застосування аромамаркетингу в комерційній діяльності як комунікаційного інструменту для підвищення лояльності споживачів товарів і послуг. Вплив ароматизації повітря в приміщенні на поведінку клієнта. Пріоритетні сфери застосування аромамаркетингу.
статья, добавлен 07.07.2022Дослідження досвіду впровадження та активного використання чат-ботів. Актуальність використання відео- та персоналізованого маркетингу, котрий через імплементацію систем взаємодії зі споживачами, дозволить покращити відносини між брендом та клієнтом.
статья, добавлен 13.12.2023Розгляд завдань, цілей ефективного управління брендом. Визначення ролі бренд-менеджменту в маркетинговому управлінні. Ознайомлення з ризиками споживачів, яких вони можуть зазнати під час вибору товарів. Аналіз процесу розроблення та управління брендом.
статья, добавлен 21.04.2018Вивчення питання еволюційних процесів становлення маркетингу в Україні, окреслення періодів формування наукової школи українського маркетингу, етапізація її становлення. Встановлення причин застосування маркетингу у діяльності українських підприємств.
статья, добавлен 10.10.2023Дослідження проблеми розвитку сучасних маркетингових стратегій та аспектів їхнього застосування на практиці. Аналіз необхідності запровадження маркетингових інноваційних технологій у діяльність підприємств з метою підвищення конкурентоспроможності.
статья, добавлен 15.08.2017Пошук ефективних шляхів використання штучного інтелекту при маркетинговому аналізі неструктурованих даних. Розробка маркетингової схеми агрегування персоналізованої інформації про клієнта, яка надходить із сайту, пошукової системи та соціальних мереж.
статья, добавлен 23.11.2022Аналіз функціонування виробничих систем у сучасних умовах. Розробка комплексу моделей виробничого вибору рішень в умовах ринкової конкуренції. Характеристика основних особливостей підходів до вибору маркетингових рішень в управлінні виробництвом.
автореферат, добавлен 11.11.2013Основні переваги концепції соціально-етичного маркетингу, які реалізуються через його сучасні функції. Його цілі та принципи, напрями застосування. Позитивні і негативні наслідки застосування соціально-етичного маркетингу в системі державного управління.
статья, добавлен 12.09.2024Підходи до визначення лояльності, обґрунтування важливості забезпечення лояльності споживачів банківських послуг. Риси лояльного клієнта. Характеристика сучасного споживача банківських послуг. Елементи системи залучення клієнтів на обслуговування.
статья, добавлен 23.02.2022Оцінка впливу інтернет-маркетингу на підвищення конкурентоспроможності та розвиток аграрних підприємств. Дослідження практичних аспектів застосування різних інструментів інтернет-маркетингу у маркетинговій стратегії підприємств аграрного сектору.
статья, добавлен 06.09.2024Аналіз існуючих маркетингових логістичних систем матеріального забезпечення виробничої діяльності та визначення перспектив їх застосування на промислових підприємствах. Оцінка ефективності упровадження маркетингових логістичних систем на підприємстві.
статья, добавлен 27.12.2016Використання інструментів електронного маркетингу для підвищення ефективності рекламних кампаній навчальних установ. Врахування специфіки освітніх послуг як об'єкта просування. Розвиток інформаційних продуктів і освітні послуг у соціальних мережах.
статья, добавлен 29.01.2017