Межличностные коммуникации в менеджменте
Понятие восприятия. Семантика как наука об изучении способов использования слов. Обмен невербальной информацией, установление обратной связи. Восприимчивость к потенциальным семантическим проблемам. Язык поз, жестов и интонаций, эмпатия и открытость.
Подобные документы
Интеграционные процессы в менеджменте. Коммуникация как связующий процесс управления. Основные принципы доведения информации, способы преодоления коммуникативных барьеров. Ситуационный подход к управлению организацией, теория дифференциации и интеграции.
реферат, добавлен 19.05.2013Роль научно-технической информации в принятии решений. Обработка информации как сфера деятельности, которая способствует улучшению и ускорению решения управленческих задач. Вертикальные и горизонтальные коммуникации в менеджменте, их функции и задачи.
доклад, добавлен 27.09.2013Коммуникация как обмен информацией, на основе которого руководитель получает сведения, необходимые для принятия эффективных решений. Проблемы, связанные с искажением в организационных коммуникациях. Основные барьеры в коммуникационных процессах.
курсовая работа, добавлен 17.01.2014Методы завязывания контакта с потенциальным клиентом. Выбор формата речевого общения. Этапы подготовки и проведения телефонных переговоров. Этика деловых отношений с использованием средств связи. Соблюдения норм грамматики и правописания при переписке.
реферат, добавлен 11.04.2015Характеристика гостиницы "Гринн". Специфика обмена информацией между сотрудниками. Коммуникативные барьеры, возникающие между сотрудниками в процессе планирования и организации сервисной деятельности. Особенности вербальной и невербальной коммуникации.
отчет по практике, добавлен 17.11.2013Понятие и сущность управления персоналом. Основные принципы и методы управления персоналом. Психологические методы координации совместной деятельности руководителя и подчиненных. Виды коммуникации в менеджменте, понятие и цели деловой коммуникации.
презентация, добавлен 17.03.2016Информация как важнейший инструмент управления в руках менеджера. Определение понятия, сути и основных видов коммуникаций. Описание проблем коммуникаций и возможных путей их преодоления. Общее понятие о коммуникационных барьерах и обратной связи.
презентация, добавлен 22.11.2016Коммуникация как способ получения менеджером необходимой для принятия решения информации и передачи управляющих воздействий исполнителям, осуществляемая по каналам информационной связи в виде системы внешних и внутренних договоров, называющиеся каналами.
реферат, добавлен 09.10.2009Понятие и формы власти и влияния. Непосредственное влияние на окружающих. Способы воздействия на группу. Совершенствование личных отношений. Характеристики трудноуправляемых подчиненных; руководителя, умеющего влиять на людей. Установление обратной связи.
курсовая работа, добавлен 28.09.2011Общение в коллективе как один из факторов интеграции управления. Понятие декодирования, обратной связи и помех во время коммуникационного процесса. Анализ структуры внутрифирменных коммуникационных процессов в Ханты-Мансийском филиале ОАО "Ростелеком".
дипломная работа, добавлен 28.06.2015Система – совокупность взаимосвязанных законом композиции элементов, взаимодействующих для достижения заданной цели; классификация систем; понятие развития и роста. Использование системного подхода в менеджменте, его границы. Содержание науки синергетики.
методичка, добавлен 13.05.2013Понятие и сущность процесса коммуникации. Суть коммуникационного менеджмента и сферы его применения. Функции, цели, задачи и принципы коммуникационного менеджмента, обязанности коммуникатора. Причины негативных тенденций в коммуникационном менеджменте.
курсовая работа, добавлен 25.06.2015Элементы организации и процессов управления. Организационные коммуникации и обмен информацией внутри организации между ее подразделениями. Групповая динамика и способы управления конфликтной ситуацией. Обеспечение эффективности деятельности организации.
контрольная работа, добавлен 28.02.2011Основные виды коммуникаций, их роль в системе менеджмента организации. Принципиальные модели процесса коммуникации. Причины возникновения коммуникативных барьеров на уровне межличностных и организационных коммуникаций. Понятие семантических затруднений.
курсовая работа, добавлен 13.01.2015Определение понятия коммуникации в менеджменте, как обмена информацией, на основе которого руководитель получает информацию для принятия решения. Изучение ее типов: внутриличностной, внутренней оперативной. Анализ работы службы бронирования в гостинице.
дипломная работа, добавлен 10.06.2014Комплексные методики обоснования управленческих решений, примененяющие методы структуризации, характеризации и оптимизации. Реализация прямой и обратной связи, потоков обмена информацией для контроля за выполнением управленческих решений на предприятии.
реферат, добавлен 29.11.2012Понятие и сущность коммуникаций в менеджменте и их типы. Вербальные и невербальные средства. Внутренние коммуникации организации. Коммуникационный процесс, сети. Субъекты внешних коммуникаций организации. Коммуникационные барьеры и их преодоление.
реферат, добавлен 21.04.2010Роль коммуникаций в организации, виды коммуникационных сетей. Преграды на пути коммуникации, методы их преодоления. Факторы, влияющие на эффективность коммуникаций. Понятие информационной перегрузки. Способы совершенствования информационного обмена.
контрольная работа, добавлен 08.03.2011Исследование процесса моделирования коммуникации в разных науках, обмена информацией между индивидами посредством общей системы символов, языковых знаков. Характеристика функциональной модели Р.О. Якобсона, моделей коммуникации К. Шеннона и У. Уивера.
реферат, добавлен 26.01.2012Понятие и виды инноваций. Способы снижения риска в процессе оценки новых проектов. Задачи и элементы инновационной инфраструктуры. Проблемы эффективного использования достижений науки и техники. Деловая игра как метод выработки управленческого решения.
реферат, добавлен 19.10.2015Понятие и значение мотивации, первичные и вторичные потребности. Попытки использования психологии в менеджменте. Иерархия потребностей по Маслоу и ее критика. Двухфакторная теория Герцберга. Теория справедливости Мак-Клелланда и модель Портера-Лоулера.
курсовая работа, добавлен 21.02.2014Процесс коммуникаций и эффективность управления. Изучение элементов и этапов коммуникационного процесса. Межличностные и организационные коммуникации. Характеристика доброжелательного климата, основанного на конструктивности, равенстве и открытости.
реферат, добавлен 14.06.2010Понятие коммуникации. Язык как важнейшее средство человеческого общения. Классификация коммуникаций. Понятие коммуникационного процесса и его этапы. Коммуникативные навыки и барьеры. Способы совершенствования коммуникационных процессов в организации.
курсовая работа, добавлен 23.10.2011Понятие термина "коммуникация" и ее роль для человека и организации. Цель коммуникации, виды управленческой информации. Характеристика руководителя организации, его цель, функции. Понятие власти и ее формы (законная, эталонная, экспертная и пр.).
реферат, добавлен 11.04.2015Сущность и цели коммуникаций, их классификация и типы, особенности организации и значение в современном менеджменте. Исследование процесса коммуникаций и определение основных барьеров и факторов, способных снизить его эффективность в управлении.
презентация, добавлен 01.11.2021