Сервис – профессия будущего

Развитие российской сферы услуг. Основные цели оказания услуги. Создание благоприятной атмосферы для клиента для того, чтобы ему хотелось воспользоваться нашими услугами вновь. Формирование клиентской базы организации и обеспечение ее потребителями.

Подобные документы

  • Рассмотрение общей характеристики организации, её внутренней и внешней среды. Рассмотрение основных подходов менеджмента в организации. Формирование базы данных 1С о ценах на оказанные услуги от мастера. Анализ данных о клиентах и их автомобилях.

    отчет по практике, добавлен 18.02.2019

  • Анализ внутренней и внешней среды организации. Значение сферы услуг связи для населения. Повышение эффективности деятельности предприятий связи. Совершенствование организации обеспечения населения Уфимского района Республики Башкортостан услугами связи.

    курсовая работа, добавлен 11.02.2014

  • Управление как процесс планирования, организации, мотивации и контроля, необходимый для того, чтобы сформулировать и достичь целей организации. Основные принципы, которыми должен руководствоваться современный управляющий. Понятие и виды компетенции.

    доклад, добавлен 29.04.2011

  • Понятие управления персоналом. Социальное развитие организации как объект управления. Основные функции социальной службы организации. Служба управления персоналом. Мотивация персонала, оценка социальной эфективности и эфективности стимулирования труда.

    дипломная работа, добавлен 13.12.2008

  • Выявление актуальных организационно-управленческих тенденций и проблем в деятельности хозяйствующих субъектов сферы сервиса конкретного региона. Повышение клиентоориентированности, усиление внимания к качеству услуг, цифровизация сервисных процессов.

    статья, добавлен 25.06.2021

  • Цели выполнения программы адаптации персонала на предприятии. Анализ трудовых отношений в сфере услуг. Основные мероприятия по адаптации сотрудников на предприятиях сферы услуг. Этапы адаптации: подготовительный, ознакомительный, стажировочный и др.

    статья, добавлен 14.03.2019

  • Рассмотрение типов и видов организации сферы услуг. Анализ специфики и отличительных черт организаций сферы услуг. Рассмотрение особенностей планирования в сфере услуг. Характеристика особенностей мотивации персонала и внедрения инноваций в организациях.

    курсовая работа, добавлен 20.05.2017

  • Основные отличительные свойства услуги как товара. Теоретические аспекты планирования на предприятии сферы услуг. Характеристика и структура плана продаж. Анализ внутрифирменного планирования на предприятии. Пример разработки плана продаж предприятия.

    реферат, добавлен 17.02.2019

  • Сервис со стороны компании и клиента. Роль логистики в установлении целей и задач обслуживания потребителей. Выработка программ потребительского сервиса и развития лояльности клиентов. Определение точки зрения покупателя. Характер конкурентной среды.

    лекция, добавлен 06.01.2014

  • Системное описание истории развития сферы риэлторских услуг. Рассмотрение сущности понятий и терминов "риэлтор", "риэлторские услуги" и "риэлторская деятельность". Выделение этапов развития риэлторских услуг в России, рассмотрение их характеристик.

    статья, добавлен 26.09.2018

  • Особенности управления организациями сферы услуг. Анализ системы правления качеством предоставленных предложений потребителям в ресторане. Расширение спектра сервиса клиентам с помощью диверсификации. Основные этапы производственного процесса фирмы.

    дипломная работа, добавлен 26.05.2017

  • Сущность и виды управленческих решений, требования, предъявляемые к ним. Внешняя и внутренняя среда, миссия и цели организации. Организационная структура и методы управления предприятием. Создание условий для расширения сферы и качества страховых услуг.

    курсовая работа, добавлен 21.11.2016

  • Организация предприятия гостиничного сервиса в сфере туризма. Общая характеристика базы отдыха "Голубая лагуна". Архитектурное решение здания, номерной фонд гостиницы и услуги. Организационная структура базы отдыха, должностные инструкции персонала.

    отчет по практике, добавлен 27.09.2010

  • Управление как процесс планирования, организации, мотивации и контроля, необходимый для того, чтобы сформулировать и достичь целей организации, его основные этапы и специфика реализации. Главные критерии выбора формы планирования и их обоснование.

    реферат, добавлен 16.12.2011

  • Определение и типы информации. Формирование информационной базы в финансовом менеджменте. Финансовая отчетность: значение, пользователи. Основные источники информации. Показатели управленческого учета организации и его информационное обеспечение.

    курсовая работа, добавлен 23.04.2014

  • Рассмотрение данных прогнозов будущего рынка труда, причин его изменения и возможных требований к специалистам будущего. Анализ возможностей изменения сферы деятельности без потери своей востребованности. Определение сущности необходимых навыков.

    статья, добавлен 16.08.2018

  • Изучение государственно-ориентированной сферы медицинских услуг и системы частной коммерческой медицины. Типологические подходы либерально-рыночного менеджмента сферы медицинских услуг. Механизмы координации взаимодействия субъектов медицинских услуг.

    статья, добавлен 28.05.2017

  • Особенности и основные секторы рынка консультационных услуг. Основные виды предоставляемых услуг, особенности их предоставления. Особенности ценообразования на отечественном рынке консалтинговых услуг. Организация совместной работы клиента и консультанта.

    курсовая работа, добавлен 17.05.2017

  • Сущность, цели и задачи менеджмента в условиях рыночной экономики, его основные принципы. Особенности прогнозирования и планирования. Создание организационных структур как функция менеджмента. Стратегия развития организации. Инвестиционное обеспечение.

    курсовая работа, добавлен 27.05.2012

  • Сущность стратегического управления как базы ведения управленческих процессов в организации в условиях рынка. Основные этапы проектирования организационной структуры. Взаимосвязь миссии организации с её стратегией, установление общих долгосрочных целей.

    курсовая работа, добавлен 10.12.2012

  • Концепция устойчивого развития предприятий сферы туризма. Достижение стратегических целей организации без ущерба ее стабильности в долгосрочном периоде с учетом потребностей заинтересованных сторон. Услуги консалтинговой компании по разработке концепции.

    статья, добавлен 23.11.2020

  • Обеспечение единообразия в исполнении массовых услуг для гарантированного их качества. Значение стандартизации услуг. Сущность классификатора услуг, предназначенного для группирования всех видов посредством набора кодов, определяющих содержание услуги.

    статья, добавлен 31.03.2019

  • Понятие жизненного цикла сервисного продукта или услуги, характеристика и специфика его фаз. Продление жизненного цикла услуги за счет изменения рыночной тактики. Рассмотрение мер для обеспечения получения прибыли через ведение сопутствующего сервиса.

    реферат, добавлен 01.02.2016

  • Оценка роли социального развития организации в обеспечении её успешного функционирования. Место организационной культуры в управлении предприятием. Методы создания благоприятной атмосферы и повышения уровня организационной культуры внутри коллектива.

    статья, добавлен 11.12.2020

  • Сущность, понятие качества услуги. Внедрение системы менеджмента на современных предприятиях. Повышение качества продукции в организации как одна из главных задач развития экономики страны. Изучение положения ТОО "Транзит Сервис" на рынке товаров и услуг.

    курсовая работа, добавлен 04.12.2013

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу и оценить ее, кликнув по соответствующей звездочке.