Сервис – профессия будущего
Развитие российской сферы услуг. Основные цели оказания услуги. Создание благоприятной атмосферы для клиента для того, чтобы ему хотелось воспользоваться нашими услугами вновь. Формирование клиентской базы организации и обеспечение ее потребителями.
Подобные документы
Рассмотрение общей характеристики организации, её внутренней и внешней среды. Рассмотрение основных подходов менеджмента в организации. Формирование базы данных 1С о ценах на оказанные услуги от мастера. Анализ данных о клиентах и их автомобилях.
отчет по практике, добавлен 18.02.2019Анализ внутренней и внешней среды организации. Значение сферы услуг связи для населения. Повышение эффективности деятельности предприятий связи. Совершенствование организации обеспечения населения Уфимского района Республики Башкортостан услугами связи.
курсовая работа, добавлен 11.02.2014Управление как процесс планирования, организации, мотивации и контроля, необходимый для того, чтобы сформулировать и достичь целей организации. Основные принципы, которыми должен руководствоваться современный управляющий. Понятие и виды компетенции.
доклад, добавлен 29.04.2011Понятие управления персоналом. Социальное развитие организации как объект управления. Основные функции социальной службы организации. Служба управления персоналом. Мотивация персонала, оценка социальной эфективности и эфективности стимулирования труда.
дипломная работа, добавлен 13.12.2008Выявление актуальных организационно-управленческих тенденций и проблем в деятельности хозяйствующих субъектов сферы сервиса конкретного региона. Повышение клиентоориентированности, усиление внимания к качеству услуг, цифровизация сервисных процессов.
статья, добавлен 25.06.2021Цели выполнения программы адаптации персонала на предприятии. Анализ трудовых отношений в сфере услуг. Основные мероприятия по адаптации сотрудников на предприятиях сферы услуг. Этапы адаптации: подготовительный, ознакомительный, стажировочный и др.
статья, добавлен 14.03.2019Рассмотрение типов и видов организации сферы услуг. Анализ специфики и отличительных черт организаций сферы услуг. Рассмотрение особенностей планирования в сфере услуг. Характеристика особенностей мотивации персонала и внедрения инноваций в организациях.
курсовая работа, добавлен 20.05.2017Основные отличительные свойства услуги как товара. Теоретические аспекты планирования на предприятии сферы услуг. Характеристика и структура плана продаж. Анализ внутрифирменного планирования на предприятии. Пример разработки плана продаж предприятия.
реферат, добавлен 17.02.2019Сервис со стороны компании и клиента. Роль логистики в установлении целей и задач обслуживания потребителей. Выработка программ потребительского сервиса и развития лояльности клиентов. Определение точки зрения покупателя. Характер конкурентной среды.
лекция, добавлен 06.01.2014Системное описание истории развития сферы риэлторских услуг. Рассмотрение сущности понятий и терминов "риэлтор", "риэлторские услуги" и "риэлторская деятельность". Выделение этапов развития риэлторских услуг в России, рассмотрение их характеристик.
статья, добавлен 26.09.2018Особенности управления организациями сферы услуг. Анализ системы правления качеством предоставленных предложений потребителям в ресторане. Расширение спектра сервиса клиентам с помощью диверсификации. Основные этапы производственного процесса фирмы.
дипломная работа, добавлен 26.05.2017Сущность и виды управленческих решений, требования, предъявляемые к ним. Внешняя и внутренняя среда, миссия и цели организации. Организационная структура и методы управления предприятием. Создание условий для расширения сферы и качества страховых услуг.
курсовая работа, добавлен 21.11.2016Организация предприятия гостиничного сервиса в сфере туризма. Общая характеристика базы отдыха "Голубая лагуна". Архитектурное решение здания, номерной фонд гостиницы и услуги. Организационная структура базы отдыха, должностные инструкции персонала.
отчет по практике, добавлен 27.09.2010Управление как процесс планирования, организации, мотивации и контроля, необходимый для того, чтобы сформулировать и достичь целей организации, его основные этапы и специфика реализации. Главные критерии выбора формы планирования и их обоснование.
реферат, добавлен 16.12.2011Определение и типы информации. Формирование информационной базы в финансовом менеджменте. Финансовая отчетность: значение, пользователи. Основные источники информации. Показатели управленческого учета организации и его информационное обеспечение.
курсовая работа, добавлен 23.04.2014Рассмотрение данных прогнозов будущего рынка труда, причин его изменения и возможных требований к специалистам будущего. Анализ возможностей изменения сферы деятельности без потери своей востребованности. Определение сущности необходимых навыков.
статья, добавлен 16.08.2018Изучение государственно-ориентированной сферы медицинских услуг и системы частной коммерческой медицины. Типологические подходы либерально-рыночного менеджмента сферы медицинских услуг. Механизмы координации взаимодействия субъектов медицинских услуг.
статья, добавлен 28.05.2017Особенности и основные секторы рынка консультационных услуг. Основные виды предоставляемых услуг, особенности их предоставления. Особенности ценообразования на отечественном рынке консалтинговых услуг. Организация совместной работы клиента и консультанта.
курсовая работа, добавлен 17.05.2017Сущность, цели и задачи менеджмента в условиях рыночной экономики, его основные принципы. Особенности прогнозирования и планирования. Создание организационных структур как функция менеджмента. Стратегия развития организации. Инвестиционное обеспечение.
курсовая работа, добавлен 27.05.2012Сущность стратегического управления как базы ведения управленческих процессов в организации в условиях рынка. Основные этапы проектирования организационной структуры. Взаимосвязь миссии организации с её стратегией, установление общих долгосрочных целей.
курсовая работа, добавлен 10.12.2012Концепция устойчивого развития предприятий сферы туризма. Достижение стратегических целей организации без ущерба ее стабильности в долгосрочном периоде с учетом потребностей заинтересованных сторон. Услуги консалтинговой компании по разработке концепции.
статья, добавлен 23.11.2020Обеспечение единообразия в исполнении массовых услуг для гарантированного их качества. Значение стандартизации услуг. Сущность классификатора услуг, предназначенного для группирования всех видов посредством набора кодов, определяющих содержание услуги.
статья, добавлен 31.03.2019Понятие жизненного цикла сервисного продукта или услуги, характеристика и специфика его фаз. Продление жизненного цикла услуги за счет изменения рыночной тактики. Рассмотрение мер для обеспечения получения прибыли через ведение сопутствующего сервиса.
реферат, добавлен 01.02.2016Оценка роли социального развития организации в обеспечении её успешного функционирования. Место организационной культуры в управлении предприятием. Методы создания благоприятной атмосферы и повышения уровня организационной культуры внутри коллектива.
статья, добавлен 11.12.2020Сущность, понятие качества услуги. Внедрение системы менеджмента на современных предприятиях. Повышение качества продукции в организации как одна из главных задач развития экономики страны. Изучение положения ТОО "Транзит Сервис" на рынке товаров и услуг.
курсовая работа, добавлен 04.12.2013