Сервис – профессия будущего
Развитие российской сферы услуг. Основные цели оказания услуги. Создание благоприятной атмосферы для клиента для того, чтобы ему хотелось воспользоваться нашими услугами вновь. Формирование клиентской базы организации и обеспечение ее потребителями.
Подобные документы
Цели, задачи, политика, процедуры, элементы внутрифирменной системы управления качеством аудиторских услуг. Стадии жизненного цикла аудиторской услуги. Внешние и внутренние правила (стандарты) деятельности аудитора. Принципы общей теории управления.
статья, добавлен 23.11.2020Обеспечение организации качественным персоналом, способным выполнять возложенные на него трудовые функции, оптимальное его использование. Проектирование и формирование системы управления персоналом организации. Цели системы управления персоналом.
реферат, добавлен 07.07.2014Теоретические основы организации оценки персонала в кадровом менеджменте учреждения. Специфика организации оценки персонала в кадровом менеджменте учреждения сферы образовательных услуг. Рекомендации по совершенствованию организации оценки персонала.
дипломная работа, добавлен 05.03.2018Понятие и цели сертификации. Сертификация обязательная и добровольная. Методы проверок сертификации туристских услуг. Принципы и перспективы развития сертификации в сфере услуг. Проверка результата услуги путем экспортной или социологической оценки.
курсовая работа, добавлен 29.09.2018Структура организации, описание технологического процесса оказания услуг. Анализ управленческой деятельности организации. Характеристика мероприятий, способствующих продвижению оказываемых услуг. Анализ ценовой политики, конкуренции на сегменте рынка.
отчет по практике, добавлен 05.12.2013Анализ базовых стратегий развития бизнеса. Основные этапы и процедуры и факторы, определяющие стратегию организации. Проблемы совершенствования процесса разработки и реализации стратегии управления на производственном предприятии ООО "Мебель-Сервис".
курсовая работа, добавлен 27.06.2016Организация производства в ресторане "Емеля". Закупка, хранение и учет товарных запасов. Структура производства, управление персоналом. Индивидуальная форма обслуживания, услуги банкета. Характеристика дополнительных услуг. Основные стандарты сервиса.
курсовая работа, добавлен 20.07.2013Построение перспективной бизнес-модели предприятия сферы услуг. Роль стартапа. Классификация предприятий сервиса. Специфика отдельных направлений их деятельности. Организационно-правовые основы регистрации и ликвидации субъекта хозяйственной деятельности.
лекция, добавлен 01.09.2016Классификация предприятий общественного питания. Состав торговых помещений. Методы и средства создания фирменного стиля, основные и дополнительные услуги общественного питания. Техническое оснащение предприятий общественного питания для оказания услуг.
курсовая работа, добавлен 21.09.2018Цели и принципы разработки и внедрения СМК в организации. Использование CALS-технологии при создании систем качества по ИСО 9000-2008. Информационные технологии как основные элементы управления взаимоотношениями с потребителями и поставщиками.
курсовая работа, добавлен 25.05.2010Изучение потребностей и ценностных ориентаций служащих банка. Разработка системы стимулирования труда. Кадровая политика предприятия. Обеспечение эффективного управления персоналом организации. Создание хорошей психологической атмосферы в коллективе.
курсовая работа, добавлен 28.11.2016- 112. Организация труда
Функции, значение и пути реализации современных концепций менеджмента. Принципы управленческих технологий, используемых в организации представляющей сервис-услуги. Методы решения задач в сфере организации труда. Особенности корпоративной культуры.
отчет по практике, добавлен 24.09.2014 - 113. Виды стандартов
Классификация и характеристика разновидностей применяемых стандартов: основополагающие, на продукты и услуги, методы контроля и работы, термины и определения. Сферы и особенности их практического применения, основные цели и задачи в процессе управления.
доклад, добавлен 12.03.2015 - 114. Цели управления
Миссия и цели организации, их классификация и значение в деятельности организации. Формирование целей организационной системы, требования к разработке миссии компании. Управление по целям (результатам). Построение дерева целей организации, основные этапы.
контрольная работа, добавлен 28.11.2011 Предложение качественной продукции по доступной цене, создание уютной атмосферы - задачи ресторана. Функциональные группы помещений ресторана. Структура организации предприятия, описание его услуг. Характеристика должностных обязанностей менеджера.
отчет по практике, добавлен 25.06.2013Своеобразие услуги как экономической категории. Функциональное назначение субъектов деятельности в сфере услуг. Особенности функционирования рынка услуг. Основные принципы управления в сфере услуг. Базовые элементы систем менеджмента в сфере услуг.
статья, добавлен 20.02.2018Принципы организации документооборота, их закрепление в нормативных и методических документах. Значение организации документооборота деятельности туристической компании для качественного оказания услуг. Требования к формированию документооборота.
курсовая работа, добавлен 12.09.2013Определение миссии и целей организации. SWOT-анализ организации. Услуги, предоставляемые имидж-студией. Формирование матрицы функций организации. Построение квалификационной матрицы. Основные управленческие и вспомогательные бизнес-процессы организации.
контрольная работа, добавлен 15.07.2012Особенность формулирования инновационной цели и оценки потенциала фирмы. Внедрение новых полиграфических технологий для оказания услуг бизнес-класса. Существенные риски организации CRM-кампании. Оптимальные способы приобретения и описания новшества.
контрольная работа, добавлен 24.01.2016- 120. Консалтинг
Консультирование. Деловые услуги. Выбор консалтинговой фирмы. Критерии профессионализма консультанта. Организация совместной работы клиентской организации и консультационной фирмы. Оценка результатов. Результативность и эффективность консультирования.
курсовая работа, добавлен 16.07.2008 Рассмотрение показателей качества гостиничных услуг. Определение факторов, влияющих на качество гостиничных услуг. Система показателей конкурентоспособности гостиничной услуги. Создание гостиницей репутации предприятия высокого качества обслуживания.
практическая работа, добавлен 08.09.2020Суть стратегии, которая представляет собой детальный комплексный план управленческих действий, предназначенный для того, чтобы обеспечить достижение долговременного успеха предприятия. Мероприятия по разработке конкурентной стратегии ООО "Торговый Дом".
курсовая работа, добавлен 22.02.2012Набор действий и решений, предпринятых руководством, которые ведут к разработке специфических стратегий, предназначенных для того, чтобы помочь организации достичь своих целей. Виды управленческой деятельности. Этапы процесса стратегического планирования.
реферат, добавлен 02.08.2016Социальные системы, которые реализуют себя в производстве товаров, услуг, информации и знаний. Реализация потенциальных возможностей и способностей человека. Стоимостные цели и их реализация. Социальные цели их реализация. Формирование миссии организации.
реферат, добавлен 06.05.2016Формирование кадровой политики организации как обеспечение оптимального баланса обновления и сохранения численного и качественного состава персонала в соответствии с потребностями фирмы. Пассивный, реактивный, превентивный и активный подбор работников.
курсовая работа, добавлен 31.01.2011