Сервис – профессия будущего

Развитие российской сферы услуг. Основные цели оказания услуги. Создание благоприятной атмосферы для клиента для того, чтобы ему хотелось воспользоваться нашими услугами вновь. Формирование клиентской базы организации и обеспечение ее потребителями.

Подобные документы

  • Особенности поведения потребителя при выборе услуги. Особенности спроса в сфере туристских услуг. Понятие об эстетической культуре сервиса. Признаки услуг, которые сообщают сервисной деятельности как экономическому явлению специфический характер.

    контрольная работа, добавлен 19.04.2013

  • Логистический сервис - фактор, стимулирующий развитие экономических связей между производителями и потребителями продукции и играющий важную роль в интеграционных процессах в российской экономике. Определение экспортного потенциала Омской области.

    статья, добавлен 27.01.2018

  • Рассмотрение наиболее актуальных проблем в сфере клиентоориентированности, возникающих в деятельности предприятий сферы услуг, а именно в гостиничном бизнесе. Разработка рекомендаций по совершенствованию клиентоориентированного менеджмента организации.

    статья, добавлен 24.12.2021

  • Понятие инновационного климата и создание его атмосферы для стимуляции поиска и освоения нововведений. Основные сферы составляющих инновационного микроклимата и макроклимата предприятия. Анализ инновационного климата и его современное состояние в России.

    доклад, добавлен 24.05.2015

  • Обзор основных проблем менеджмента при оказании различных услуг: неосязаемость; нераздельность предоставления услуг и их потребления; гетерогенность; несохраняемость. Пути их решения. Проблемы организации инновационной деятельности в сфере услуг.

    реферат, добавлен 30.10.2012

  • Подход, которым внутренний провайдер ИТ-услуг может воспользоваться, чтобы завоевать доверие своих бизнес-клиентов. Модель внутриорганизационного доверия, которая совершенствуется по мере, как ИТ-организация развивает способности к построению доверия.

    статья, добавлен 25.08.2020

  • Управление операционной средой современной организации. Формирование профессионального коллектива, обеспечение высокого качества кадрового потенциала, его мотивации и стимулирования. Использование существующих тенденций в системе управления кадрами.

    статья, добавлен 24.07.2020

  • Качество услуг как экономическая категория. Влияние качества на увеличение реализации услуг и рентабельности капитала, улучшение имиджа фирмы, уменьшение затрат на рекламу. Анализ уровня качества оказания услуг на примере аквапарка "ЛетоСтоп" г. Казани.

    курсовая работа, добавлен 16.12.2012

  • Изучение сущности тенденции. Ознакомление с основными типами услуг: лизингом, инжинтрингом, торговлей, транспортом, рекламой, телевидением, образованием. Характеристика составляющих сферы услуг. Анализ факторов территориальной организации рынка услуг.

    реферат, добавлен 19.12.2014

  • Принятие решения потребителями, процесс принятия решения потребителями. Описание моделей поведения потребителя. Оценка вариантов, рассматриваемых гостиничный продукт как определенный набор свойств. Факторы, влияющие на потребителей гостиничных услуг.

    курсовая работа, добавлен 10.06.2023

  • Особенности организационной деятельности на предприятиях сферы услуг в условиях рынка. Принципы совершенствования организационной структуры управления предприятиями сферы услуг. Механизмы самоорганизации в системе управления предприятием сферы услуг.

    автореферат, добавлен 15.06.2018

  • Активное формирование новых подходов к управлению деятельностью вузов с целью повышения эффективности, динамичности, способности к адаптации, развитию. Заинтересованность вузов в том, чтобы образовательные услуги соответствовали требованиям рынка труда.

    статья, добавлен 29.05.2017

  • Теоретические аспекты эффективности управленческих решений с позиции социологии. Теории социального управления. Мотивирующие факторы в управлении персоналом. Главенство взаимодействия над воздействием. Управленческие решения в организации сферы услуг.

    дипломная работа, добавлен 28.02.2018

  • Условия социальной ответственности организации в современном обществе. Развитие персонала и создание благоприятной рабочей среды. Аргументы за и против социальной ответственности. Задатки и способности (компетенция - основа способности предприятия).

    контрольная работа, добавлен 27.02.2010

  • Понятие "менеджер проекта" и его навыки. Стратегическое планирование, формирование целей и ценностей организации. Проблема инновационной активности. Стиль руководства менеджеров-женщин и менеджеров-мужчин. Профессия управляющего: должность, призвание.

    курсовая работа, добавлен 29.01.2013

  • Оценка состояния сферы услуг в Российской Федерации. Проблемы стабильной работы предприятий в современных условиях. Определение дестабилизирующих факторов, влияющих на деятельность предприятий. Определение задач механизмов стабилизации предприятий.

    сочинение, добавлен 23.11.2020

  • Виды и сферы применения скоринговых моделей. Задачи оперативной оценки состояния компаний и предприятий, общей платежеспособности физических и юридических лиц. Математическая или статистическая модель классификации организаций, клиентской базы на группы.

    реферат, добавлен 31.05.2016

  • Исследование теоретических и прикладных основ организации менеджмента на предприятиях сферы услуг. Определение функциональных особенностей сферы услуг и оценка их влияния на организацию менеджмента. Отличительные черты менеджмента в гостиничном бизнесе.

    курсовая работа, добавлен 06.05.2012

  • Понятие информационной безопасности и её цели. Факторы, разработка и внедрение эффективных политик информационной безопасности. Оценка риска и создание благоприятной среды, жизненный цикл в формировании управленческой политики безопасности организации.

    курсовая работа, добавлен 23.11.2010

  • Создание полномасштабной службы сервиса предприятием. Обеспечение повседневного оперативного управления в сфере производства и формирование нового типа функционально многосекционных организационных структур. Повышение уровня комфорта населения в быту.

    статья, добавлен 15.02.2019

  • Исследование общей специфики и сравнение рынка консалтинговых услуг Российской Федерации и зарубежья. Характеристика деятельности различных консалтинговых компаний. Поэтапный разбор технологии предоставления услуг. Заключение договора оказания услуг.

    курсовая работа, добавлен 24.05.2013

  • Анализ рынка авто услуг в г. Сыктывкаре. Структура парка легковых автомобилей. Выбор и обоснование проектируемой услуги. Отличительные особенности и конкурентные преимущества. Расчет годового объема предоставляемых услуг. Процесс предоставления услуги.

    курсовая работа, добавлен 12.12.2012

  • Рассмотрение особенностей управления предприятиями общественного питания как таковыми, что предназначены для производства кулинарной продукции, мучных кондитерских и булочных изделий, их реализации и организации потребления. Основные права потребителей.

    презентация, добавлен 26.04.2020

  • Создание благоприятной социально-психологической атмосферы для трудовой деятельности человека - сущность управленческой работы согласно Н.А. Витке. Человеческие взаимоотношения в процессе производства материальных благ как предмет экономики труда.

    статья, добавлен 12.02.2021

  • Развитие теоретических и методологических основ управления сферой социальных услуг. Теоретико-методологическое обоснование элементов экономического механизма управления сферы социальных услуг. Пути совершенствования финансирования сферы социальных услуг.

    автореферат, добавлен 27.02.2018

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу и оценить ее, кликнув по соответствующей звездочке.