Сервис – профессия будущего
Развитие российской сферы услуг. Основные цели оказания услуги. Создание благоприятной атмосферы для клиента для того, чтобы ему хотелось воспользоваться нашими услугами вновь. Формирование клиентской базы организации и обеспечение ее потребителями.
Подобные документы
Особенности поведения потребителя при выборе услуги. Особенности спроса в сфере туристских услуг. Понятие об эстетической культуре сервиса. Признаки услуг, которые сообщают сервисной деятельности как экономическому явлению специфический характер.
контрольная работа, добавлен 19.04.2013Логистический сервис - фактор, стимулирующий развитие экономических связей между производителями и потребителями продукции и играющий важную роль в интеграционных процессах в российской экономике. Определение экспортного потенциала Омской области.
статья, добавлен 27.01.2018Рассмотрение наиболее актуальных проблем в сфере клиентоориентированности, возникающих в деятельности предприятий сферы услуг, а именно в гостиничном бизнесе. Разработка рекомендаций по совершенствованию клиентоориентированного менеджмента организации.
статья, добавлен 24.12.2021Понятие инновационного климата и создание его атмосферы для стимуляции поиска и освоения нововведений. Основные сферы составляющих инновационного микроклимата и макроклимата предприятия. Анализ инновационного климата и его современное состояние в России.
доклад, добавлен 24.05.2015Обзор основных проблем менеджмента при оказании различных услуг: неосязаемость; нераздельность предоставления услуг и их потребления; гетерогенность; несохраняемость. Пути их решения. Проблемы организации инновационной деятельности в сфере услуг.
реферат, добавлен 30.10.2012Подход, которым внутренний провайдер ИТ-услуг может воспользоваться, чтобы завоевать доверие своих бизнес-клиентов. Модель внутриорганизационного доверия, которая совершенствуется по мере, как ИТ-организация развивает способности к построению доверия.
статья, добавлен 25.08.2020Управление операционной средой современной организации. Формирование профессионального коллектива, обеспечение высокого качества кадрового потенциала, его мотивации и стимулирования. Использование существующих тенденций в системе управления кадрами.
статья, добавлен 24.07.2020Качество услуг как экономическая категория. Влияние качества на увеличение реализации услуг и рентабельности капитала, улучшение имиджа фирмы, уменьшение затрат на рекламу. Анализ уровня качества оказания услуг на примере аквапарка "ЛетоСтоп" г. Казани.
курсовая работа, добавлен 16.12.2012Изучение сущности тенденции. Ознакомление с основными типами услуг: лизингом, инжинтрингом, торговлей, транспортом, рекламой, телевидением, образованием. Характеристика составляющих сферы услуг. Анализ факторов территориальной организации рынка услуг.
реферат, добавлен 19.12.2014Принятие решения потребителями, процесс принятия решения потребителями. Описание моделей поведения потребителя. Оценка вариантов, рассматриваемых гостиничный продукт как определенный набор свойств. Факторы, влияющие на потребителей гостиничных услуг.
курсовая работа, добавлен 10.06.2023Особенности организационной деятельности на предприятиях сферы услуг в условиях рынка. Принципы совершенствования организационной структуры управления предприятиями сферы услуг. Механизмы самоорганизации в системе управления предприятием сферы услуг.
автореферат, добавлен 15.06.2018Активное формирование новых подходов к управлению деятельностью вузов с целью повышения эффективности, динамичности, способности к адаптации, развитию. Заинтересованность вузов в том, чтобы образовательные услуги соответствовали требованиям рынка труда.
статья, добавлен 29.05.2017Теоретические аспекты эффективности управленческих решений с позиции социологии. Теории социального управления. Мотивирующие факторы в управлении персоналом. Главенство взаимодействия над воздействием. Управленческие решения в организации сферы услуг.
дипломная работа, добавлен 28.02.2018Условия социальной ответственности организации в современном обществе. Развитие персонала и создание благоприятной рабочей среды. Аргументы за и против социальной ответственности. Задатки и способности (компетенция - основа способности предприятия).
контрольная работа, добавлен 27.02.2010Понятие "менеджер проекта" и его навыки. Стратегическое планирование, формирование целей и ценностей организации. Проблема инновационной активности. Стиль руководства менеджеров-женщин и менеджеров-мужчин. Профессия управляющего: должность, призвание.
курсовая работа, добавлен 29.01.2013Оценка состояния сферы услуг в Российской Федерации. Проблемы стабильной работы предприятий в современных условиях. Определение дестабилизирующих факторов, влияющих на деятельность предприятий. Определение задач механизмов стабилизации предприятий.
сочинение, добавлен 23.11.2020Виды и сферы применения скоринговых моделей. Задачи оперативной оценки состояния компаний и предприятий, общей платежеспособности физических и юридических лиц. Математическая или статистическая модель классификации организаций, клиентской базы на группы.
реферат, добавлен 31.05.2016Исследование теоретических и прикладных основ организации менеджмента на предприятиях сферы услуг. Определение функциональных особенностей сферы услуг и оценка их влияния на организацию менеджмента. Отличительные черты менеджмента в гостиничном бизнесе.
курсовая работа, добавлен 06.05.2012Понятие информационной безопасности и её цели. Факторы, разработка и внедрение эффективных политик информационной безопасности. Оценка риска и создание благоприятной среды, жизненный цикл в формировании управленческой политики безопасности организации.
курсовая работа, добавлен 23.11.2010Создание полномасштабной службы сервиса предприятием. Обеспечение повседневного оперативного управления в сфере производства и формирование нового типа функционально многосекционных организационных структур. Повышение уровня комфорта населения в быту.
статья, добавлен 15.02.2019Исследование общей специфики и сравнение рынка консалтинговых услуг Российской Федерации и зарубежья. Характеристика деятельности различных консалтинговых компаний. Поэтапный разбор технологии предоставления услуг. Заключение договора оказания услуг.
курсовая работа, добавлен 24.05.2013Анализ рынка авто услуг в г. Сыктывкаре. Структура парка легковых автомобилей. Выбор и обоснование проектируемой услуги. Отличительные особенности и конкурентные преимущества. Расчет годового объема предоставляемых услуг. Процесс предоставления услуги.
курсовая работа, добавлен 12.12.2012Рассмотрение особенностей управления предприятиями общественного питания как таковыми, что предназначены для производства кулинарной продукции, мучных кондитерских и булочных изделий, их реализации и организации потребления. Основные права потребителей.
презентация, добавлен 26.04.2020Создание благоприятной социально-психологической атмосферы для трудовой деятельности человека - сущность управленческой работы согласно Н.А. Витке. Человеческие взаимоотношения в процессе производства материальных благ как предмет экономики труда.
статья, добавлен 12.02.2021Развитие теоретических и методологических основ управления сферой социальных услуг. Теоретико-методологическое обоснование элементов экономического механизма управления сферы социальных услуг. Пути совершенствования финансирования сферы социальных услуг.
автореферат, добавлен 27.02.2018