Прояви вікових та індивідуально-психологічних якостей операторів контактного центру у професійній діяльності
Визначення психологічних особливостей професії "оператор контактного центру". Вивчення індивідуально-психологічних якостей операторів контактного центру юнацького та зрілого віку. Аналіз неоюхідності підвищення відкритості, дипломатичності та емпатії.
Подобные документы
Актуальність проблеми наукового визначення здібностей до вивчення іноземної мови. Вплив індивідуально-психологічних особливостей психолінгвістичних здібностей підлітків на успішність оволодіння іноземною мовою, аналіз результатів емпіричного дослідження.
статья, добавлен 26.08.2012Дослідження індивідуально-психологічних особливостей офіцерів закладів вищої освіти як предикторів їхнього позитивного іміджу. Чинники розробки навчально-тренінгової програми розвитку їхнього позитивного іміджу у військових закладах вищої освіти.
статья, добавлен 14.05.2024Індивідуально сформований досвід учня - продукт педагогічної роботи. Основні виховні стилі залежно від індивідуально-психологічних якостей педагога. Дидактогенні неврози - психогенні порушення здоров`я дитини, викликані непрофесійними діями вчителя.
контрольная работа, добавлен 10.12.2014Вивчення індивідуально-особистісних психологічних профілей працівників поліції, отримані на основі багаторічного дослідження із застосуванням адаптованої україномовної психодіагностичної методики "Індивідуально-типологічний опитувальник" Л. Собчик.
статья, добавлен 30.07.2024Проблема детермінації самоефективності осіб юнацького віку. Характеристика основних напрямів та підходів до трактування самоефективності особистості. Виявлення взаємозв'язку індивідуально-психологічних чинників та рівня самоефективності молодих людей.
статья, добавлен 22.06.2022Розгляд основних особливостей психологічних аспектів торговельно-інвестиційної діяльності на сучасних фінансових ринках. Аналіз підготовки фахівців у галузі інвестування на фінансових, валютних і товарних ринках, а також підвищення їх кваліфікації.
статья, добавлен 04.03.2019- 32. Психологічні особливості професійного самовизначення в юнацькому віці в осіб з особливими потребами
Особливості професійного самовизначення осіб юнацького віку з хронічними вадами здоров’я. Проаналізовано проблему впливу індивідуально-психологічних особливостей на специфіку професійного самовизначення осіб юнацького віку, зокрема, в осіб з інвалідністю.
статья, добавлен 16.11.2022 Дослідження відмінностей у індивідуально-психологічних властивостях більш успішних та менш успішних журналістів за допомогою статистичних критеріїв Стьюдента та Манна-Уїтні. Оцінка сензитивності до невдач та емоційної стабільності і самоконтролю.
статья, добавлен 14.07.2022Виявлення взаємозв’язку синдрому емоційного вигорання та індивідуально-психологічних особливостей майбутніх психологів. Опис складових частин емоційного вигорання. Застосування методу Forward, основні причини розвитку синдрому емоційного вигорання.
статья, добавлен 18.03.2018Теоретичний аналіз сучасних досліджень проблем розвитку психологічної культури студентів закладів вищої освіти. Характеристика дослідження складної трансформації індивідуально-психологічних та особистісних властивостей і якостей майбутніх фахівців.
статья, добавлен 14.10.2018Низка первинних та вторинних віктимогенних ознак особистості та поведінки дитини, які зумовлюють її віктимізацію. Дослідження індивідуально-психологічних якостей, типових особливостей поведінки та психоемоційного стану дитини як потенційної жертви.
статья, добавлен 21.07.2018Дослідження психологічних особливостей готовності дівчат юнацького віку до материнства. Вплив соціальних та психологічних особливостей. Дослідження психології дівчат і практичні рекомендації щодо формування психологічної готовності жінки до материнства.
дипломная работа, добавлен 25.04.2014Розробка психограми, яка відображає психологічну структуру професійно важливих якостей особистості підземного електрослюсаря. Методи виявлення психологічних особливостей робітників вугільних шахт, які забезпечують їх високу професійну компетентність.
автореферат, добавлен 29.07.2014Представлені результати емпіричного дослідження проблеми психологічних особливостей емоційних переживань осіб юнацького віку. Скомпоновано психодіагностичний комплек методик дослідження для дослідження психологічних особливостей емоційних переживань.
статья, добавлен 17.07.2023Ставлення до навчальної діяльності старшокласників та студентів, особливості мотивації навчальної діяльності у юнацькому віці. Кореляційний аналіз мотивів навчальної діяльності осіб юнацького віку і психологічних особливостей їх ставлення до грошей.
контрольная работа, добавлен 09.02.2013Аналіз наукових досліджень особливостей психологічних бар’єрів у професійній діяльності поліцейських та рекомендації при виконанні службових обов’язків, а саме спілкування з різними категоріями населення. Порівняння основних різновидів бар’єрів.
статья, добавлен 17.09.2024Огляд проблеми взаємозв’язку соціально-психологічних рис керівників оперативно-тактичного рівня та управлінської діяльності. Аналіз залежності ефективної підготовки від індивідуально-психологічних особливостей та готовності до управлінської діяльності.
автореферат, добавлен 27.08.2013Теорії адаптивності юнаків і підлітків та концепції їх пристосування до нових умов життя й діяльності. Результати емпіричного дослідження індивідуально-психологічних якостей першокурсників, особливостей їх соціальної взаємодії та академічної мотивації.
статья, добавлен 24.10.2020Визначення психологічних особливостей когнітивного компонента креативності особистості юнацького віку. Прагнення юнаків та дівчат до самоідентифікування, що проявляється в активній рефлексії, інтроспекції та пошуково-перетворювальній діяльності.
статья, добавлен 22.07.2023Вплив індивідуально-психологічних та соціально-психологічних факторів на особливості проявів особистісної дезадаптації, а також можливості її корекції у шахтарів, постраждалих в аварії. Дослідження змін психологічних рис у постраждалих та залежних осіб.
автореферат, добавлен 13.10.2013Темперамент як сукупність індивідуально-психологічних якостей, яка характеризує динамічний та емоційний аспекти поведінки людини і виявляється в її діяльності і спілкуванні. Його типи та фактори формування, відмінні особливості та напрямки аналізу.
реферат, добавлен 31.01.2014Висвітлення сучасного розуміння терміну адиктивна поведінка. Розгляд психологічних причин адикцій, які полягають у індивідуально-психологічних особливостях особистості та обтяжуючих соціально-психологічних чинниках. Прийнятні та небезпечні форми адикцій.
статья, добавлен 12.04.2018Теоретична розробка психологічних підвалин проактивного управління персоналом органів внутрішніх справ. Структура індивідуально-психологічних властивостей управлінця. Виявлення психологічних напрямів оптимізації управлінської діяльності керівників.
автореферат, добавлен 28.08.2013Дослідження відмінностей у індивідуально-психологічних властивостях більш успішних та менш успішних журналістів. Сутність теорії інтегральної індивідуальності В.С. Мерліна, підходу А.О. Реана. Дослідження успішності відповідно до підходу О.М. Родіної.
статья, добавлен 12.01.2023Розгляд індивідуально-психологічних особливостей в проявах лідерських якостей, в специфіці лідерського стилю поведінки осіб, котрі відрізняються за емоційністю. визначення понять "лідер", "тип лідерства", "стиль лідерства", "стиль поведінки лідера".
статья, добавлен 17.12.2022