Прояви вікових та індивідуально-психологічних якостей операторів контактного центру у професійній діяльності
Визначення психологічних особливостей професії "оператор контактного центру". Вивчення індивідуально-психологічних якостей операторів контактного центру юнацького та зрілого віку. Аналіз неоюхідності підвищення відкритості, дипломатичності та емпатії.
Подобные документы
Визначення й аналіз особливостей особистості викладача, як системоутворюючого фактора для досягнення успішності в професійній науково-педагогічній діяльності. Дослідження та характеристика специфіки особистісних якостей і психологічних станів викладача.
статья, добавлен 01.10.2018Вивчення діяльності представників професій соціономічної сфери. Вивчення індивідуально-психологічних якостей професійно-компетентного фахівця. Взаємозв'язок формування особистісного досвіду дитини і формування її конфліктологічної компетентності.
статья, добавлен 13.09.2016Вивчення основних психологічних особливостей динаміки креативності особистості при переході від раннього до пізнього юнацького віку. Аналіз теоретичного підґрунтя проблеми креативності у юнацькому віці та емпіричне дослідження особливостей динаміки.
статья, добавлен 30.11.2017Вплив біологічних особливостей індивіда на розвиток та психічні прояви особистості. Залежність індивідуально-психологічних особливостей діяльності та поведінки людини від типологічних розбіжностей у роботі мозку. Формування вольових рис характеру.
реферат, добавлен 08.10.2012Аналіз проблеми дослідження змістовних характеристик фрустраційних станів. Відносна стабільність певних психологічних характеристик учнів на різних етапах життя. Методика "малюнкової фрустрації" С. Розенцвейга. Факторні навантаження в учнівських групах.
статья, добавлен 09.12.2018Теоретико-емпіричне обґрунтування структури агресивності, пошук якісно-кількісного поєднання її компонентів (типів). Вивчення індивідуально-психологічних особливостей особистості представників виділених типів агресивності, які розрізняються емоційністю.
автореферат, добавлен 05.11.2013Розкриття детермінант розвитку професійного стресу у працівників органів внутрішніх справ. Виділення психологічних, соціально-психологічних чинників, що викликають професійний стрес. Визначення ролі індивідуально-психологічних властивостей особистості.
статья, добавлен 06.03.2018Аналіз вітчизняного і зарубіжного досвіду організації та проведення психологічної підготовки правоохоронних органів результатом якої має бути високий рівень мотивації професійної діяльності та розвиток професійних індивідуально-психологічних якостей.
статья, добавлен 07.04.2018Поняття емпатії як моральної якості, розкриття його природи і змісту. Прояв емпатії у дітей різного віку. Виявлення психологічних особливостей і динаміки емпатії в підлітковому віці, факторів її розвитку та умов актуалізації в навчально-виховному процесі.
автореферат, добавлен 17.09.2013З'ясування психологічних особливостей зв'язку сором'язливості, емоційної стійкості з індивідуально-психологічними характеристиками особистості. Аналіз змін сором'язливості від періодичного відчуття незручностей в соціальних ситуаціях до неврозу.
статья, добавлен 05.04.2019Дослідження та характеристика зв’язку агресивних проявів особистості з індивідуально-психологічними особливостями. Визначення та аналіз специфічних особливостей індивідуально-психологічних відмінностей агресивних проявів відповідно статі та тендеру.
статья, добавлен 16.10.2018Зміст понять "брехня", "неправда", "обман" та їх розгляд як особистісної характеристики з урахуванням потреб, мотивів, а також свідомих і підсвідомих механізмів. Емпіричне дослідження на предмет діагностики індивідуально-психологічних особливостей людини.
статья, добавлен 30.01.2017- 63. Психологічні особливості професійного самовизначення в юнацькому віці в осіб з особливими потребами
Проаналізовано вплив індивідуально-психологічних особливостей на специфіку професійного самовизначення осіб юнацького віку, зокрема, в осіб з інвалідністю. Розглянуто результати дослідження особливостей темпераменту юнаків з особливими потребами.
статья, добавлен 29.06.2022 Теоретико-методологічний аналіз психологічних особливостей юнацького віку. Виокремлення вікових особливостей прийняття студентами стратегічних життєвих рішень з професійного самовизначення, вибору шлюбного партнера, визначення життєвої позиції.
статья, добавлен 05.04.2019Психологічні особливості діяльності юриста. Визначення системи його особистісних якостей, що зумовлюють ефективність професійної діяльності. Аналіз сформованості цілісного комплексу знань, умінь та навиків, психологічних якостей, професійних можливостей.
статья, добавлен 06.11.2020Розробка психограми професії поліцейського підрозділів поліції охорони вантажів і мобільних об’єктів як одного з найчисленніших формувань Національної поліції України. Вимоги до психофізіологічних і індивідуально-психологічних якостей працівників.
статья, добавлен 06.07.2023Зв'язок між прагненням до самовдосконалення і рівнем розвитку емоційно-вольових якостей і високим рівнем розвитку комунікативних якостей. Порівняння "психологічних портретів" психологів, у яких виявлено і не виявлено прагнення до самовдосконалення.
статья, добавлен 18.09.2020Виявлення та характеристика особливостей впливу індивідуально-психологічних (структури самоставлення, мотивів, соціально-моральних цінностей) та соціально-психологічних (статусу підлітка у навчальній групі) чинників на агресивну поведінку підлітка.
автореферат, добавлен 28.08.2014Дослідження показало, що тривалий стаж роботи у правоохоронних органах діє на емоційну сферу, підвищуючи її стійкість, здатність до емпатії, комунікативну компетентність, підвищує самооцінку. Описано розвиток невротичності, депресивності, дратівливості.
статья, добавлен 15.07.2022Структурно-рівневий аналіз соціально-психологічних чинників афективних розладів особистості зрілого віку в кризові періоди життя та їх диференціація на макро -, мезо- та мікрорівнях. Дослідження психологічних проблем розвитку особистості у зрілому віці.
статья, добавлен 31.10.2022Ознайомлення з результатами психологічного аналізу феномену гендерної ідентичності, як інтегративного особистісного утворення. Аналіз ролі урахування вікових закономірностей та індивідуально-психологічних особливостей особистості старшого підлітка.
статья, добавлен 09.12.2018Розгляд розуміння сутності стресових розладів особистості зрілого віку з урахуванням психоаналітичної, трансової та дисоціативної теорій. Ознайомлення зі значущими характеристиками травматичних чинників: раптовістю, стрімким темпом розвитку події.
статья, добавлен 03.05.2018Вивчення психологічних особливостей розвитку волі молодших школярів як умови їх навчальної успішності. Психологічна її природа та роль у розвитку дітей молодшого шкільного віку. Педагогічна програма розвитку якостей, які визначають успішність учнів.
автореферат, добавлен 28.10.2013Специфіка життєдіяльності домогосподарки. Позбавлення емоційної підтримки, яку працюючі жінки отримують у трудовому колективі. Аналіз рівня розвитку індивідуально-психологічних особливостей домогосподарок та загального показника комунікативної залежності.
статья, добавлен 19.07.2018Виявлення методів формування ефективного іміджу тренера в процесі професійної підготовки фахівців і тренерів з футболу. Вивчення індивідуально психологічних особливостей особистості тренера. Підвищення результативності змагальної діяльності спортсменів.
статья, добавлен 14.05.2018