Прояви вікових та індивідуально-психологічних якостей операторів контактного центру у професійній діяльності
Визначення психологічних особливостей професії "оператор контактного центру". Вивчення індивідуально-психологічних якостей операторів контактного центру юнацького та зрілого віку. Аналіз неоюхідності підвищення відкритості, дипломатичності та емпатії.
Подобные документы
Розгляд розуміння сутності стресових розладів особистості зрілого віку з урахуванням психоаналітичної, трансової та дисоціативної теорій. Ознайомлення зі значущими характеристиками травматичних чинників: раптовістю, стрімким темпом розвитку події.
статья, добавлен 03.05.2018Специфіка життєдіяльності домогосподарки. Позбавлення емоційної підтримки, яку працюючі жінки отримують у трудовому колективі. Аналіз рівня розвитку індивідуально-психологічних особливостей домогосподарок та загального показника комунікативної залежності.
статья, добавлен 19.07.2018Вивчення психологічних особливостей розвитку волі молодших школярів як умови їх навчальної успішності. Психологічна її природа та роль у розвитку дітей молодшого шкільного віку. Педагогічна програма розвитку якостей, які визначають успішність учнів.
автореферат, добавлен 28.10.2013Виявлення методів формування ефективного іміджу тренера в процесі професійної підготовки фахівців і тренерів з футболу. Вивчення індивідуально психологічних особливостей особистості тренера. Підвищення результативності змагальної діяльності спортсменів.
статья, добавлен 14.05.2018Результати емпіричного дослідження індивідуально-психологічних особливостей осіб різного рівня егоцентризму. Статистичний аналіз емпіричних даних, який включає результати пошуку взаємозв'язків між показниками егоцентризму та властивостями особистості.
статья, добавлен 26.02.2024Дослідження психологічних особливостей творчої соціалізації особистості в школі. Визначення вікових особливостей і взаємозв’язку активності старшокласників і процесу мислення. Розгляд творчої соціалізації як найвищого щаблю адаптації людини в соціумі.
статья, добавлен 06.06.2018Погляд на сутнісний зміст конкуренції як психологічного явища. Розгляд індивідуально-психологічних особливостей особистості. Дослідження за допомогою авторського опитувальника самооцінки виразності рис конкурентної поведінки серед сучасних юнаків.
статья, добавлен 04.11.2020Визначення взаємозв'язку базових критеріїв оцінки професійно важливих індивідуально-психологічних якостей військовослужбовців Національної гвардії України. Розгляд показника ефективності запровадженої Концепції оптимізації психологічного супроводження.
статья, добавлен 11.09.2022Характеристика соціально-психологічних особливостей студентського віку. Аналіз типологічних і психологічних особливостей сучасних студентів у когнітивній та емоційно-вольовій сферах. Дослідження пізнавальних психічних процесів в діяльності студентів.
курсовая работа, добавлен 26.03.2017Розробка професіограми діяльності військових операторів і обґрунтування комплексу діагностичних методик, адекватних змісту їх праці. Практичні рекомендації для оптимізації несприятливих функціональних станів операторів в умовах професійної діяльності.
автореферат, добавлен 17.09.2013Діагностика типу професійного становлення студентів-психологів. Дослідження індивідуально-психологічних орієнтирів професійного самовизначення майбутніх психологів за напрямами. Встановлення провідних мотивів вибору професії студентами-психологами.
статья, добавлен 26.12.2022Кореляційний аналіз бойового стресу та індивідуальних особливостей військовослужбовців–учасників антитерористичної операції. Індивідуально-психологічні особливості як детермінанта виникнення бойового стресу. Поведінкові прояви військовослужбовців.
статья, добавлен 01.06.2018- 88. Психологічні механізми балансу та узгодженості особистісної амбівалентності в осіб юнацького віку
Аналіз результатів вивчення психологічних механізмів збалансованості і узгодженості особистісної амбівалентності в юнацькому віці. Взаємодія протилежних сторін амбівалентності особистості. Динаміка психологічних механізмів амбівалентності особистості.
статья, добавлен 05.04.2019 Диференційне дослідження значення та ролі психологічних меж в формуванні особистості підлітка, динаміка їх розвитку. Специфіка систем психологічних захистів в підлітковому віці в аспекті обслуговування ними психологічних меж особистості (Я-відмежування).
статья, добавлен 18.10.2021Аналіз психологічних та педагогічних концепцій феномену "толерантність". Формування внутрішньої установки до іншого. Самоактуалізація і виявлення особистістю своїх сутнісних якостей. Виховання культури міжнаціонального спілкування та терпимості.
статья, добавлен 23.01.2022Аналіз сукупності індивідуально-психологічних особливостей, пов'язаних з відповідальною поведінкою. Дослідження її типологічних варіантів. Вивчення особливостей емоційної структури. Розробка методики діагностики. Програма психокорекції симптомокомплексу.
автореферат, добавлен 27.07.2015Емпіричне дослідження ролі низки відібраних фізіологічно-психологічних факторів, що впливають на формування на розвиток мовних якостей людини на рівні мовної здатності, мовних здібностей та мовної компетентності. Аналіз мовних якостей респондентів.
статья, добавлен 20.11.2020Результати пілотажного дослідження професійних якостей аудитора. Аналіз структурних блоків психологічних особливостей аудиторів, необхідних для їх діяльності: психофізіологічний, мотиваційний, когнітивний, комунікативний, рефлексивний та саморегулятивний.
статья, добавлен 24.08.2018Теоретичний аналіз різних поглядів на визначення феномена заздрості. Виявлення індивідуально-психологічних характеристик схильних до заздрості осіб. Оцінка рівнів роздратованості, вербальної агресії, підозрілості. Перфекціонізм, орієнтований на інших.
статья, добавлен 28.05.2020Аналіз акмеограми практичного психолога Державної служби України з надзвичайних ситуацій. Вивчення умов діяльності, психофізіологічних та психологічних професійно важливих якостей спеціалістів, вивчення особливості діяльності, протипоказань до професії.
статья, добавлен 17.06.2020Аналіз проблеми визначення особливостей психологічних ресурсів працівників Національної поліції України у професійній діяльності, існуючі протиріччя. Оцінка психологічних ресурсів працівників з різними рівнями ефективності професійної діяльності.
статья, добавлен 30.10.2022- 97. Темперамент – психобіологічна основа особистості. Вплив на структуру індивідуальних властивостей
Темперамент - індивідуально-своєрідні властивості, які визначають динаміку психіки, однаково виявляються в різноманітній діяльності незалежно від її змісту, цілей та мотивів. Екстраверсія як характеристика індивідуально-психологічних відмінностей.
контрольная работа, добавлен 17.10.2021 Позиції вітчизняних і зарубіжних дослідників щодо суті спілкування як педагогічної проблеми. Підходи щодо комунікативних здібностей молодших школярів, під якими розуміється комплекс індивідуально-психологічних якостей особистості соціальної спрямованості.
статья, добавлен 24.08.2018- 99. Психологічні особливості життєвих перспектив підлітків, які виховуються в різних соціальних умовах
Виявлення закономірностей локалізації змістових особливостей. Теоретичне обґрунтування і емпіричне дослідження життєвих перспектив підлітків у контексті вікових, мікросоціальних і індивідуально-психологічних особливостей. Умови соціалізації суб’єктів.
автореферат, добавлен 29.08.2015 Обґрунтування психологічних умов та розробка ефективних засобів корекції інтермодального сприймання відкритого простору осліплими особами зрілого віку. Опис особливостей функціонування перцептивного апарату при побудові перцепту на компенсаторній основі.
автореферат, добавлен 24.09.2013