Прояви вікових та індивідуально-психологічних якостей операторів контактного центру у професійній діяльності
Визначення психологічних особливостей професії "оператор контактного центру". Вивчення індивідуально-психологічних якостей операторів контактного центру юнацького та зрілого віку. Аналіз неоюхідності підвищення відкритості, дипломатичності та емпатії.
Подобные документы
- 101. Психологічні особливості наративної ідентичності операторів служби підтримки в екстремальних умовах
Статтю присвячено дослідженню психологічних змін у наративній ідентичності операторів служби підтримки під впливом екстремальних умов. Висвітлено аспекти потенційних змін наративної ідентичності операторів служби підтримки в екстремальних умовах.
статья, добавлен 19.05.2024 Вивчення особливостей соціального інтелекту особистості пізнього юнацького віку. Успішність взаємодії індивідуума зрілого віку з іншими людьми у соціумі. Прояви невербальної й вербальної поведінкової експресії та прогнозування поведінки інших людей.
статья, добавлен 14.02.2022Теоретичний та експериментальний аналіз впливу згуртованості, індивідуально-психологічних якостей працівників, застосування відповідного стилю керівництва підрозділом на оптимізацію соціально-психологічного клімату в колективах працівників міліції.
автореферат, добавлен 28.08.2013Вплив типу нервової діяльності на вибір особистістю психологічного фаху. Дослідження проблеми розвитку професійно значущих якостей у студентів психологічних спеціальностей. Визначення рефлективності студентів та їх готовності до професійної діяльності.
статья, добавлен 27.11.2016Теоретико-методологічні підходи розуміння феномена когнітивного дисонансу. Зв’язок індивідуально-психологічних та когнітивно-стильових особливостей майбутніх медиків та професійних лікарів. Розробка заходів щодо запобігання неадаптивних копінг-стратегій.
автореферат, добавлен 27.07.2015Аналіз діяльності операторів військ протиповітряної оборони в умовах бойового чергування. Психологічні професійно важливі якості операторів, фактори ефективності спільної діяльності. Методика забезпечення їх роботи з урахуванням психологічної сумісності.
автореферат, добавлен 27.08.2013- 107. Дослідження взаємозв’язку особливостей психоемоційного здоров’я з даними життєдіяльності у молоді
Аналіз проблеми психоемоційного здоров’я особистості у період зрілого юнацького віку. Характеристика психологічних механізмів позитивної динаміки психоемоційного здоров’я особистості. Своєрідність авторського опитувальника та деяких паралельних методик.
статья, добавлен 28.07.2023 Теоретичне та експериментальне дослідження зв'язку індивідуально-психологічних особливостей і емоційного стану особистості з ефективністю мнемічних процесів. Первинні особистісні фактори, що впливають на ефективність оперативної пам'яті людини-оператора.
автореферат, добавлен 26.09.2013Аналіз результатів вивчення особливостей дезадаптації пацієнтів із сечокам’яною хворобою однієї або єдиної нирки. Взаємозв’язок індивідуально-психологічних та патоперсонологічних феноменів із психосоціальними чинниками у генезі порушень адаптації.
статья, добавлен 25.12.2016Виокремлення психологічних явищ, які визначають можливість досягнення ефекту синергії в спільній професійній діяльності. Визначення психологічних аспектів синергії в організації. Оцінка здатності структурних компонентів синергії до взаємодоповнення.
статья, добавлен 16.04.2023Характеристика професійно значущих індивідуально-психологічних властивостей та прагнення до професійного самовдосконалення. Проаналізовано індивідуально-психологічні властивості практичних психологів, які перебувають на різних етапах професіогенезу.
статья, добавлен 06.03.2018Розгляд індивідуально-психологічних та соціально-психологічних факторів ризику, які можуть сприяти виникненню суїцидальної поведінки серед студентської молоді. Визначення складових суїцидальної поведінки (суїцидальні думки, уявлення, переживання).
статья, добавлен 20.06.2024- 113. Психодіагностика функціональних станів операторів динамічних і енергетичних автоматизованих систем
Основні психологічні та психофізіологічні якості операторів автоматизованих систем. Вимоги професійного моніторингу і професійного добору. Специфіка цільових, інформаційно-когнітивних та операційно-дійових компонентів діяльності операторів різних груп.
автореферат, добавлен 29.09.2013 Визначення причин та симптоматики емоційного вигорання фармацевтичних працівників. Сутність і специфіка психологічних аспектів їх професійної діяльності. Характеристика їх особистісних та комунікативних якостей. Розгляд якостей, що допомагають у роботі.
статья, добавлен 09.12.2018Проблема державного рівня щодо дефіциту кваліфікованих кадрів. Створення сучасних навчальних програм та перегляд системи відбору претендентів на посаду "оператор верстатів з числовим програмним керуванням". Визначення професійно-важливих якостей професії.
статья, добавлен 04.02.2017- 116. Вплив психологічних особливостей дітей із порушеннями слуху на вибір їхньої майбутньої професії
Аспекти проблеми професійного самовизначення дітей із порушенням слуху. Врахування психологічних особливостей підлітків із вадами слуху і розуміння процесу вибору професії, розробка методики організації роботи із школярами з метою вибору майбутнього фаху.
статья, добавлен 14.10.2018 Теоретичний аналіз відповідальності батьків та її психологічних особливостей. Відповідальність як предмет вивчення у психологічній практиці. Наявність симбіотичних тенденцій у спілкуванні з дитиною. Тренінг як засіб розвитку відповідального батьківства.
курсовая работа, добавлен 20.10.2015Психологічні дослідження спрямовані на пошуки специфічних індивідуально-психологічних рис людини. Аналіз особливості прояву психологічних характеристик особистості (ПХО) залежно від рівня прояву готовності до ризику. Вплив ризикованої поведінки на ПХО.
статья, добавлен 29.03.2017Аналіз впливу індивідуально-психологічних і соціально-психологічних факторів на виникнення й особливості прояву емоційної дезадаптації, можливості її попередження та корекції у молодших школярів. Профілактика і корекції емоційної дезадаптації у дітей.
автореферат, добавлен 06.07.2014Аналіз структурно-процесуальних характеристик циркової художньої діяльності та індивідуально-особистісних особливостей артистів цирку. Виявлення психологічних особливостей художньої діяльності артистів цирку, зумовлених природою циркової діяльності.
автореферат, добавлен 29.07.2015Аналіз сучасних психологічних проблем гендеру в організаціях. Гендерна дискримінація, сексизм, гендерні та сексуальні домагання, насильство. Подолання негативних наслідків гендерно-психологічних проблем в організаціях та недопущення їх прояву в Україні.
статья, добавлен 28.11.2021Характеристика основних стрес-факторів професійної діяльності пожежних-рятувальників. Взаємозв’язок індивідуально-психологічних особливостей фахівців-пожежних (копінг-ресурсів) з ефективністю подолання стресу та вибором певного типу копінг-поведінки.
автореферат, добавлен 27.08.2013Представлення результатів емпіричного дослідження взаємозв’язку індивідуально психологічних особливостей та стилів реагування на конфлікт у студентів психологів. Вибір стратегії поводження у різноманітних конфліктних ситуаціях в сучасних умовах.
статья, добавлен 04.10.2023Ретроспективні аспекти проблеми психологічних основ професійної підготовки особистості. Визначення поняття і змісту психологічних засад підготовки фахівців. Етапи становлення особистості професіонала, формування необхідних професійних якостей і мислення.
статья, добавлен 20.09.2020- 125. Вікова психологія
Вивчення особливостей гри, навчання, роботи, спілкування на різних вікових етапах. Формування психічних якостей особистості. Прояви нових емоцій з віком. Дослідження особливостей поведінки дітей, підлітків, юнаків, дорослих і людей похилого віку.
шпаргалка, добавлен 24.03.2020