Прояви вікових та індивідуально-психологічних якостей операторів контактного центру у професійній діяльності
Визначення психологічних особливостей професії "оператор контактного центру". Вивчення індивідуально-психологічних якостей операторів контактного центру юнацького та зрілого віку. Аналіз неоюхідності підвищення відкритості, дипломатичності та емпатії.
Подобные документы
- 101. Психологічні особливості наративної ідентичності операторів служби підтримки в екстремальних умовах
Статтю присвячено дослідженню психологічних змін у наративній ідентичності операторів служби підтримки під впливом екстремальних умов. Висвітлено аспекти потенційних змін наративної ідентичності операторів служби підтримки в екстремальних умовах.
статья, добавлен 19.05.2024 Вивчення особливостей соціального інтелекту особистості пізнього юнацького віку. Успішність взаємодії індивідуума зрілого віку з іншими людьми у соціумі. Прояви невербальної й вербальної поведінкової експресії та прогнозування поведінки інших людей.
статья, добавлен 14.02.2022Теоретичний та експериментальний аналіз впливу згуртованості, індивідуально-психологічних якостей працівників, застосування відповідного стилю керівництва підрозділом на оптимізацію соціально-психологічного клімату в колективах працівників міліції.
автореферат, добавлен 28.08.2013Вплив типу нервової діяльності на вибір особистістю психологічного фаху. Дослідження проблеми розвитку професійно значущих якостей у студентів психологічних спеціальностей. Визначення рефлективності студентів та їх готовності до професійної діяльності.
статья, добавлен 27.11.2016Теоретико-методологічні підходи розуміння феномена когнітивного дисонансу. Зв’язок індивідуально-психологічних та когнітивно-стильових особливостей майбутніх медиків та професійних лікарів. Розробка заходів щодо запобігання неадаптивних копінг-стратегій.
автореферат, добавлен 27.07.2015Аналіз діяльності операторів військ протиповітряної оборони в умовах бойового чергування. Психологічні професійно важливі якості операторів, фактори ефективності спільної діяльності. Методика забезпечення їх роботи з урахуванням психологічної сумісності.
автореферат, добавлен 27.08.2013- 107. Дослідження взаємозв’язку особливостей психоемоційного здоров’я з даними життєдіяльності у молоді
Аналіз проблеми психоемоційного здоров’я особистості у період зрілого юнацького віку. Характеристика психологічних механізмів позитивної динаміки психоемоційного здоров’я особистості. Своєрідність авторського опитувальника та деяких паралельних методик.
статья, добавлен 28.07.2023 Теоретичне та експериментальне дослідження зв'язку індивідуально-психологічних особливостей і емоційного стану особистості з ефективністю мнемічних процесів. Первинні особистісні фактори, що впливають на ефективність оперативної пам'яті людини-оператора.
автореферат, добавлен 26.09.2013Аналіз результатів вивчення особливостей дезадаптації пацієнтів із сечокам’яною хворобою однієї або єдиної нирки. Взаємозв’язок індивідуально-психологічних та патоперсонологічних феноменів із психосоціальними чинниками у генезі порушень адаптації.
статья, добавлен 25.12.2016Виокремлення психологічних явищ, які визначають можливість досягнення ефекту синергії в спільній професійній діяльності. Визначення психологічних аспектів синергії в організації. Оцінка здатності структурних компонентів синергії до взаємодоповнення.
статья, добавлен 16.04.2023Характеристика професійно значущих індивідуально-психологічних властивостей та прагнення до професійного самовдосконалення. Проаналізовано індивідуально-психологічні властивості практичних психологів, які перебувають на різних етапах професіогенезу.
статья, добавлен 06.03.2018- 112. Психодіагностика функціональних станів операторів динамічних і енергетичних автоматизованих систем
Основні психологічні та психофізіологічні якості операторів автоматизованих систем. Вимоги професійного моніторингу і професійного добору. Специфіка цільових, інформаційно-когнітивних та операційно-дійових компонентів діяльності операторів різних груп.
автореферат, добавлен 29.09.2013 Розгляд індивідуально-психологічних та соціально-психологічних факторів ризику, які можуть сприяти виникненню суїцидальної поведінки серед студентської молоді. Визначення складових суїцидальної поведінки (суїцидальні думки, уявлення, переживання).
статья, добавлен 20.06.2024Визначення причин та симптоматики емоційного вигорання фармацевтичних працівників. Сутність і специфіка психологічних аспектів їх професійної діяльності. Характеристика їх особистісних та комунікативних якостей. Розгляд якостей, що допомагають у роботі.
статья, добавлен 09.12.2018Проблема державного рівня щодо дефіциту кваліфікованих кадрів. Створення сучасних навчальних програм та перегляд системи відбору претендентів на посаду "оператор верстатів з числовим програмним керуванням". Визначення професійно-важливих якостей професії.
статья, добавлен 04.02.2017- 116. Вплив психологічних особливостей дітей із порушеннями слуху на вибір їхньої майбутньої професії
Аспекти проблеми професійного самовизначення дітей із порушенням слуху. Врахування психологічних особливостей підлітків із вадами слуху і розуміння процесу вибору професії, розробка методики організації роботи із школярами з метою вибору майбутнього фаху.
статья, добавлен 14.10.2018 Теоретичний аналіз відповідальності батьків та її психологічних особливостей. Відповідальність як предмет вивчення у психологічній практиці. Наявність симбіотичних тенденцій у спілкуванні з дитиною. Тренінг як засіб розвитку відповідального батьківства.
курсовая работа, добавлен 20.10.2015Психологічні дослідження спрямовані на пошуки специфічних індивідуально-психологічних рис людини. Аналіз особливості прояву психологічних характеристик особистості (ПХО) залежно від рівня прояву готовності до ризику. Вплив ризикованої поведінки на ПХО.
статья, добавлен 29.03.2017Аналіз впливу індивідуально-психологічних і соціально-психологічних факторів на виникнення й особливості прояву емоційної дезадаптації, можливості її попередження та корекції у молодших школярів. Профілактика і корекції емоційної дезадаптації у дітей.
автореферат, добавлен 06.07.2014Аналіз структурно-процесуальних характеристик циркової художньої діяльності та індивідуально-особистісних особливостей артистів цирку. Виявлення психологічних особливостей художньої діяльності артистів цирку, зумовлених природою циркової діяльності.
автореферат, добавлен 29.07.2015Аналіз сучасних психологічних проблем гендеру в організаціях. Гендерна дискримінація, сексизм, гендерні та сексуальні домагання, насильство. Подолання негативних наслідків гендерно-психологічних проблем в організаціях та недопущення їх прояву в Україні.
статья, добавлен 28.11.2021Характеристика основних стрес-факторів професійної діяльності пожежних-рятувальників. Взаємозв’язок індивідуально-психологічних особливостей фахівців-пожежних (копінг-ресурсів) з ефективністю подолання стресу та вибором певного типу копінг-поведінки.
автореферат, добавлен 27.08.2013Представлення результатів емпіричного дослідження взаємозв’язку індивідуально психологічних особливостей та стилів реагування на конфлікт у студентів психологів. Вибір стратегії поводження у різноманітних конфліктних ситуаціях в сучасних умовах.
статья, добавлен 04.10.2023Ретроспективні аспекти проблеми психологічних основ професійної підготовки особистості. Визначення поняття і змісту психологічних засад підготовки фахівців. Етапи становлення особистості професіонала, формування необхідних професійних якостей і мислення.
статья, добавлен 20.09.2020- 125. Аналіз результатів дослідження емоційно-вольової та мотиваційної сфер спеціалістів банківської сфери
Дослідження особливостей діяльності, професійних та індивідуально-психологічних особливостей працівників банків за посадами, віком, рівнем освіти. Психологічне забезпечення подолання професійного стресу та збереження здоров’я працівників підприємств.
статья, добавлен 06.02.2019