Общение по телефону
Изучение и обобщение основных аспектов переговоров. Деловая беседа по телефону как самый быстрый деловой контакт, требующий особого умения. Способности ведения коротких разговоров, и мгновенное перестраивание, реагируя на внезапные изменения ситуации.
Подобные документы
Рассмотрение формул и правил речевого этикета. Устное обращение, используемое в деловой речи. Своеобразие ведения телефонного разговора. Речевой официальный этикет: условия и порядок общения. Языковые средства и принципы использования этикетных формул.
реферат, добавлен 25.09.2014Деловая переписка в документальном массиве учреждений. Оформление официальной корреспонденции. Правила составления делового письма. Напоминания, приглашения, информационные, благодарственные, гарантийные, сопроводительные письма, коммерческие предложения.
реферат, добавлен 28.05.2010Основные правила ведения телефонных переговоров. Задачи звонящего. Порядок расстановки акцентов в разговоре. Роль имени в повседневной жизни. Использование жестов в прямом общении. Практика применения юмора и флирта. Активное слушание. Сущность софистики.
реферат, добавлен 20.02.2015Понятие документа и его основные функции. Основные черты письменной деловой речи. Роль и место фразеологизмов и устойчивых словосочетаний в деловой речи. Применение неопределенной формы глагола и инфинитивных конструкций в официально-деловом стиле.
реферат, добавлен 12.11.2014Особенности обращений, бытующих в русской и башкирской культурах. Речевой контакт с собеседником и представления о ситуации общения. Этикетные обращения в русском и башкирском языках. Расчленённая система терминов родства и ядро микрополя обращений.
статья, добавлен 26.04.2019Анализ этапов развития языковой нормы с точки зрения её связей с обобщающей способностью человека, ее идеализирующая и типизирующая способности. Представление нормы одной из форм обобщения, а умения правильной речи – инструментом упорядочения общения.
статья, добавлен 16.12.2018Культура общения как потребность людей познать, как нужно себя вести, как правильно устанавливать и поддерживать речевой, деловой и дружеский контакт. Культура речевого поведения – неотъемлемая часть общения. Современная культура общения и речевой этикет.
контрольная работа, добавлен 18.03.2010Выявление и описание основных отличий устной речи от письменной. Характеристика свойств разговора в русском языке. Оценка влияния ситуации общения на характер и структуру речи. Изучение основных единиц диалога и определение условий успешного общения.
презентация, добавлен 25.10.2012Официально деловой стиль как функциональная разновидность русского литературного языка, применяемая в сфере общественных отношений, его жанровое разнообразие и подстили. Языковые средства и стандартизированность данного стиля. Принципы делового общения.
контрольная работа, добавлен 29.03.2013Деловая письменность XVIII века и проблемы её изучения в научном освещении. Общая характеристика русского языка XVIII века. Деловой язык и деловой текст. Принципы классификации скорописных документов. Жанровая классификация документов следственных дел.
автореферат, добавлен 01.05.2018Изучение норм делового общения, включающее в себя анализ культурно-нормативных аспектов делового стиля, особенностей лексических норм в деловом стиле. Теоретические основы особенностей употребления грамматических и лексических норм в деловом стиле.
реферат, добавлен 09.12.2009Анализ результатов исследования глазных компонентов коммуникативного поведения. Изучение функционирования глазного жеста "контакт глаз" в китайской лингвокультуре через призму гендерного типа лингвокультуры. Специфика употребления жеста "контакт глаз".
статья, добавлен 16.06.2018Исследование требований разных стран и вариантов английского языка при написании деловой корреспонденции. Изучение особенностей расположения основных частей делового письма. Анализ видов вступительного обращения, расстановки знаков препинания после него.
материалы конференции, добавлен 11.09.2012Изучение особенностей употребления невербального общения. Рассмотрение кинесики как общей моторики различных частей тела, отображающей эмоциональные реакции человека. Анализ главных аспектов походки. Исследование основных жестов и мимики человека.
реферат, добавлен 12.01.2014Основные этапы развития диалога как формы общения. Рассмотрение логической организации текстов-диалогов. Характеристика особенностей дискуссионной речи. Правила ведения конструктивного диалога. Изучение основных условий спора согласно теории Мо Ди.
контрольная работа, добавлен 22.12.2013Изучение использования языковых средств, реализующих индивидуально-личностную, интенциональную и ситуативные аспекты сообщения. Рассмотрение вопросов, связанных с описанием специфических лингвистических и дидактических аспектов языка деловой коммуникации.
статья, добавлен 30.09.2018Понятие делового общения, его виды, структура и формы. Принципы формирования ораторского искусства в диалоговом и групповом общении. Методы проведения переговоров, деловых бесед и дискуссий. Характерные черты различных народов, особенности их этикета.
реферат, добавлен 05.12.2014Использование устойчивых формул, принятых сокращений, единообразного расположения материала при оформлении документа. Язык деловой переписки как периферия официально-делового стиля. Стилеобразующая лексика языка документов. Порядок слов в предложении.
презентация, добавлен 31.05.2012- 69. Деловая риторика
Риторика как наука и искусство, история ее становления. Античный риторический канон. Понятие деловой риторики – науки и искусства убедительной и эффективной речи в различных видах (жанрах) делового общения. Виды ораторов. Принципы речевого воздействия.
контрольная работа, добавлен 24.05.2012 История возникновения коротких сообщений (SMS), их популярность в Великобритании. Рассмотрение словосочетаний и слов, состоящих из букв и цифр в английском языке. Классификация наиболее популярных сокращений, употребляемых в коротких сообщениях.
статья, добавлен 28.01.2019Требования, предъявляемые при ведении переписки. Структура и виды писем. Основные средства фиксации деловой информации. Функции и разновидности деловых писем, характерные и специфические особенности стиля изложения. Бланки для оформления писем.
контрольная работа, добавлен 07.04.2011Деловое коммерческое общение как особая сфера коммуникации. Описание коммуникативных стандартов и норм русско-турецкой деловой коммерческой коммуникации. Определение особенностей коммуникативного поведения, отраженных в языковых и речевых единицах.
автореферат, добавлен 24.04.2019Обращение как этикетная языковая фраза, которая устанавливает контакт с адресатом и привлекает его внимание. Речевая ситуация - определяющий фактор построения официально-деловой переписки. Основные коммуникативные компоненты текста письма-претензии.
диссертация, добавлен 31.10.2017Аналіз категорії "контакт", яка є сукупність норм та правил мовленнєвої поведінки в англомовному суспільстві, організує і регулює комунікативний процес. Збереження просторово-психологічної дистанції та тактовне, ввічливе ставлення до співрозмовника.
статья, добавлен 31.12.2017Обоснование выбора написания слов и аналитических единиц номинации в официально-деловой коммуникации. Факторы, которые могут оказать влияние на окончательное решение. Особенности механизмов выбора вариантов написания в официально-деловом общении.
статья, добавлен 16.12.2018