Изучение восприятия потребительского опыта менеджерами и их клиентами
Теоретическое рассмотрение аспектов управления потребительским опытом. Проведение исследования покупательской компетенции пользователей сайтов по поиску работы. Разработка гайда глубинного интервью. Анализ этапа пользования услугами по розыску работы.
Подобные документы
Методы измерения удовлетворенности клиентов и обоснование необходимости управления потребительским опытом. Факторный анализ потребительского опыта клиентов гастрономических бутиков. Исследование потребительского опыта клиентов на примере винных бутиков.
дипломная работа, добавлен 18.07.2020Построение карты потребительского опыта для сегментов потребителей гостиничных услуг отеля "Бухта Коприно" для повышения результативности бизнеса. Определение действий персонала отеля при взаимодействии с клиентами на основе карты потребительского опыта.
дипломная работа, добавлен 31.08.2016Становление понятия "потребительский опыт", его определения и аспекты. Особенности управления потребительским опытом в ритейле. Методические основы исследования влияния потребительского опыта на лояльность клиентов в ритейле одежды на примере Zara.
дипломная работа, добавлен 18.07.2016Проведение группового глубинного фокусированного интервью в форме дискуссии. Собор субъективной информации об обозначенном круге проблем. Фокус-группы, посвященные изучению восприятия рекламы. Анализ покупательского и информационного поведения групп.
реферат, добавлен 20.12.2010Сущность моделей управления потребительским опытом: пятиступенчатая модель Бернда Шмитта, модель SMART, Джонстона и Конга. Концепция "точек контакта", ее применение при исследовании потребительского опыта контакта. Российский рынок люксовых брендов.
дипломная работа, добавлен 30.01.2016Основные задачи маркетинговых исследований и рекламы. Проведение фокус-групповых интервью для анализа структуры потребностей, особенностей поведения, ценностных ориентаций целевой покупательской аудитории. Методика оценки эффективности рекламной кампании.
контрольная работа, добавлен 29.12.2011Понятие потребительского поведения целевой аудитории, их особенности и классификация. Факторы, влияющие на поведение потребителей и уровень покупательской способности. Характеристика работы маркетологов по привлечению новых клиентов для торговой марки.
реферат, добавлен 16.11.2014Рассмотрение гостинично-ресторанного комплекса. Проведение маркетинговых ходов для привлечения клиентов. Разработка стандартов управления и обслуживания. Требования к внешнему виду сотрудников. Методика работы с посетителями. Повышение качества работы.
контрольная работа, добавлен 23.05.2015Сегментирование потребительского рынка парфюмерной продукции, его основные этапы, принципы, критерии и методы. Использование метода фокусированного интервью. Анализ и оценка потребительских свойств парфюмерных товаров, реализуемых в компании "Дуглас".
курсовая работа, добавлен 18.04.2013Анализ существующих методик планирования работы транспорта общего пользования. Имитационное моделирование потоков пассажиров и процесса перевозки. Повышение эффективности работы пассажирского транспорта при обслуживании крупных центров населения.
автореферат, добавлен 30.06.2018Эффективные способы управления взаимоотношениями с клиентами с использованием разработанных и внедренных программных инструментальных средств. Применение программ лояльности в качестве одного из способов работы компаний с уже имеющимися клиентами.
статья, добавлен 21.12.2019Теоретическое обоснование, анализ и совершенствование гендерных аспектов восприятия рекламного сообщения на примере работ брендов Hugo Boss, Dirol, Mercedes, Marlboro. Рассмотрение психологии восприятия рекламного сообщения мужчинами и женщинами.
курсовая работа, добавлен 13.12.2019Методы исследования потребительского поведения: интервью, опрос, наблюдение, фокус-группы и др. Общий анализ рынка услуг загара. Анализ статистики компании о посещаемости, и факторов, влияющих на нее. Исследование критериев потребительского выбора.
дипломная работа, добавлен 30.01.2016Характеристика основных методов исследования потребительского поведения: интервью, опросы, проективные методы, наблюдение, аудит, фокус-группы и эксперимент. Анализ рынка услуг загара. Разработка маркетинговой стратегии сети студий загара SunPoint.
дипломная работа, добавлен 30.07.2016Особенности подготовительного этапа: составление перечня продукции, оформление стенда, подача заявки и изготовление рекламных материалов. Аспекты проведения выставки: обязанности сотрудников и обеспечение их эффективной работы. Анализ результатов.
курсовая работа, добавлен 02.04.2009Определение сущности хозяйственного договора, как соглашения сторон, направленного на установление их обязанностей. Изучение теоретических аспектов их заключения в сфере закупочной деятельности. Рассмотрение работы службы снабжения на Могилевской ТЭЦ-2.
курсовая работа, добавлен 03.09.2014Поведение потребителя как получение, потребление и распоряжение продуктами и услугами. Понятие, эволюция, содержание науки о мотивах принятия решений потребителем. Анализ факторов и причинно-следственных связей, которые управляют потребительским спросом.
реферат, добавлен 14.03.2010Анализ маркетинговой деятельность как элемента управления потребительским спросом и рынками сегодня и на перспективу. Исследование бенчмаркетинга - системы построения бизнеса компании на основании анализа эффективности работы действующих успешных фирм.
контрольная работа, добавлен 31.03.2014Что такое "маркетинг". Туристский продукт - основное понятие маркетинга туризма. Проведение маркетингового исследования: рассмотрение рынка, потребительского спроса на туруслуги, отбор источников информации. Разработка стратегии и плана по ее реализации.
курсовая работа, добавлен 08.10.2011Автоматизация работы склада в розничных торговых сетях с помощью системы управления складом WMS. Рассмотрение типичных логистических проблем предприятий торговли. Разработка плана оптимизации работы склада, основывающегося на системном подходе.
статья, добавлен 25.12.2021Структура потребительского рынка мебели в России. Рекомендации по совершенствованию способов сбора и обработки маркетинговой информации. Изучение внешней и внутренней среды предприятия. Анализ конкурентной ситуации. Проведение работы в сети Интернет.
курсовая работа, добавлен 28.05.2014Достоинства и недостатки опроса, его формы. Групповые качественные методы сбора информации. Основные характеристики глубинного интервью и фокус-группы. Количественные методы опроса. Оценка конкурентоспособности аппаратов высокого давления на рынке.
контрольная работа, добавлен 28.03.2013Рассмотрение моделей потребительского выбора и анализ потребительского поведения в современных условиях. Изучение сущности теории предельной полезности, потребительского равновесия, эффекта замещения и эффекта дохода. Описание свойств кривых безразличия.
курсовая работа, добавлен 26.01.2016Изучение деятельности и организационной структуры управления туристической фирмы. Анализ работы с кадрами, финансового состояния предприятия, работы экономической службы и службы маркетинга. Ознакомление с правовым обеспечением туристической деятельности.
отчет по практике, добавлен 10.11.2014Изучение аспектов современных общественных связей в сфере бизнеса и коммерции. Ознакомление с опытом работы использования PR-методов различных компаний. Основные инструменты маркетинговых связей с общественностью. Позиционирование объекта паблик рилейшнз.
дипломная работа, добавлен 28.04.2012