Форма и обязанности стюардессы
Современные требования к профессии бортпроводницы. Особенности обучения в школе стюардесс, проведение конкурса на данную вакансию. Нормы безопасности и международные стандарты обслуживания пассажиров на борту самолета. Обязанности секьюрити авиакомпании.
Подобные документы
Общая характеристика предприятия ООО "Бургер Русс". Ассортимент выпускаемой продукции. Характеристика и оперативное планирование цехов. Должностные обязанности сотрудников, график работы. Техника безопасности перед началом работы и во время работы.
отчет по практике, добавлен 07.05.2023Анализ личностных и профессионально важных качеств менеджера по персоналу. Требования и обязанности менеджера по персоналу в современной организации. Исследование профессиональных ролей и компетенций менеджера по персоналу. Карта компетенций менеджера.
курсовая работа, добавлен 20.12.2022Обязанности командира отделения пожарной части. Требования нормативных и руководящих документов по предупреждению и тушению пожаров. Права и обязанности должностных лиц при организации караульной службы, аварийно-спасательных работ, тушении пожаров.
отчет по практике, добавлен 13.12.2013Обеспечение безопасности и подготовка рабочего процесса, поведение секретаря в аварийных ситуациях. Принципы работы секретаря: культура речи, подготовка и проведение совещаний, ведение деловой беседы, организация и проведение протокольных мероприятий.
реферат, добавлен 20.03.2011Петля качества. Стандарты, обеспечивающие качество продукции. Международные стандарты систем менеджмента качества. Правила, нормы и рекомендации в области стандартизации. Своды правил и определение договорных требований к продукции в контрактах.
презентация, добавлен 30.07.2013Особенность подготовки зала ресторана к обслуживанию посетителей. Характеристика расстановки мебели. Основные требования к сервировке стола. Форма одежды для работников бара и официантов. Анализ руководства метрдотеля. Главные способы подачи блюд.
презентация, добавлен 01.04.2016Понятие лидера, его знания и способности, условия проявления и формирования. Его роль и особенности поведения в коллективе. Аспекты воспитания и самовоспитания, соответствие требованиям времени. Отличия от руководителя, его сущность, уровни, обязанности.
реферат, добавлен 07.05.2009Процедуры банкротства для юридического лица. Разбирательство дела о банкротстве арбитражным судом, ввод процедуры наблюдения в отношении предприятия-должника. Назначение временного управляющего, его права и обязанности. Требования кредиторов к должнику.
реферат, добавлен 24.05.2012Сущность стратегического менеджмента, постановка генеральной цели и особенности прогнозирования объемов перевозок авиакомпании. Понятие конкурентной стратегии как стратегии обеспечения долгосрочных конкурентных преимуществ хозяйствующего субъекта.
курсовая работа, добавлен 01.09.2014Понятие стандарта качественного обслуживания и принципы его разработки, сущность гостеприимства как основная составляющая. Особенности предоставления гостиничных услуг и их взаимосвязь со стандартами обслуживания. Элементы международных стандартов.
курсовая работа, добавлен 10.06.2013Стандарты обслуживания клиентов как основа высшего качества услуг. Сущность гостеприимства как составляющего качественного обслуживания. Организация предоставления гостиничных услуг в предприятиях индустрии гостеприимства, стандарты обслуживания.
курсовая работа, добавлен 27.06.2013Международные стандарты и общие положения о системе и принципах менеджмента качества. Преимущества внедрения стандартов и практика их применения. Рост конкурентоспособности и прибыли в результате выпуска качественной продукции, её спрос у потребителей.
курсовая работа, добавлен 14.04.2012Основные и дополнительные услуги отеля. Рестораны при отелях и гостиницах. Предприятия питания, виды питания в отеле "Коринтия Невский Палас". Структура ресторанной службы. Должностные обязанности работников. Стандарты обслуживания гостей отеля.
контрольная работа, добавлен 18.07.2012Особенности организации обслуживания постоянных клиентов. Стандарты обслуживания в сфере гостиничного бизнеса. Инновационные приемы в организации обслуживания постоянных клиентов. Обслуживания постоянных клиентов в гостинице "Moscow Marriott Tverskaya".
дипломная работа, добавлен 07.06.2023Требования, предъявляемые к персоналу служб гостиничного хозяйства. Организация работы персонала, службы приема и размещения. Обязанности службы обслуживания номерного фонда и инженерной службы. Этика делового общения в сфере гостиничного сервиса.
курсовая работа, добавлен 08.12.2013Профессиональная этика продавца-консультанта. Примеры непрофессионального поведения продавца. Процесс обслуживания клиента, способы установления контакта. Принципы демонстрации товара. Разрешение конфликта с покупателем. Стандарты оформления витрин.
реферат, добавлен 10.05.2015Исследование и анализ эффективности системы обслуживания клиентов в салоне красоты. Требования, предъявляемые к ней, и этапы формирования. Должностные инструкции администратора. Стандарты и принципы обслуживания клиентов в салоне красоты "Персона".
отчет по практике, добавлен 09.04.2014Проблема контроля качества в сфере предоставления услуг, предпосылки ее исключительной актуальности на современном этапе, разработка возможных путей и мероприятий по решению. Стандарты обслуживания: цели и задачи, направления и степень исполнения.
реферат, добавлен 17.12.2010Общая характеристика организации, особенности ее развития и деятельности. Должностные обязанности мерчендайзера, функциональные обязанности менеджера по персоналу. Сфера ответственности менеджера по персоналу. Вертикальное управление организации.
отчет по практике, добавлен 29.09.2021Организационная структура предприятия ОАО "Литмаш". Правила внутреннего трудового распорядка. Права и обязанности работников. Характеристика подразделений завода. Описание применяемых технологий и оборудования. Требования техники безопасности и санитарии.
отчет по практике, добавлен 20.05.2014Должностные обязанности коммерческого директора организации. Оснащение рабочего места руководителя. Пространственная организация рабочего места. Организация обслуживания рабочего места. Оплата труда руководителя. Основные требования к работнику.
реферат, добавлен 17.06.2012Комплектование штатов: отбор персонала и обучение работников на конкурсной основе при замещении вакантной должности. Методы определения требований к кандидату и мероприятия основного этапа конкурса. Права и обязанности работников и руководителей.
курсовая работа, добавлен 29.09.2012Понятие стандарта качества обслуживания в ресторане. Характеристика технологического процесса обслуживания клиентов в ресторане. Анализ норм поведения и общения персонала с клиентами ресторана. Организация обслуживания банкета в ресторане "Петергоф".
курсовая работа, добавлен 16.09.2010Организация производства в ресторане "Емеля". Закупка, хранение и учет товарных запасов. Структура производства, управление персоналом. Индивидуальная форма обслуживания, услуги банкета. Характеристика дополнительных услуг. Основные стандарты сервиса.
курсовая работа, добавлен 20.07.2013Место гостиницы в социальной и маркетинговой среде. Анализ сервисной деятельности отеля. Его организационная структура. Функции и обязанности администратора гостиницы. Технологии приема и обслуживания туриста. Способы разрешения конфликтных ситуаций.
отчет по практике, добавлен 11.12.2013