Форма и обязанности стюардессы
Современные требования к профессии бортпроводницы. Особенности обучения в школе стюардесс, проведение конкурса на данную вакансию. Нормы безопасности и международные стандарты обслуживания пассажиров на борту самолета. Обязанности секьюрити авиакомпании.
Подобные документы
Особенности обслуживания клиентов в гостиничном сервисе. Характеристика услуг в гостиничной индустрии. Пути совершенствования обслуживания. Требования к персоналу гостиничного предприятия. Разработка путей формирования клиентоориентированного подхода.
курсовая работа, добавлен 23.09.2014Определение и понятие термина "менеджер" на предприятии. Основные функции, обязанности и классификация менеджеров по типу: менеджеры высшего, среднего, низшего звена. Влияние гуманитарной культуры и развитости на освоение любой профессии, работа с людьми.
эссе, добавлен 23.11.2014Теоретические основы менеджера. Основные функциональные обязанности и организационная структура управления финансами компании. Методы оценки финансовых активов, доходности и риска. Основы трудового законодательства и способы уплаты налогов и сборов.
курсовая работа, добавлен 07.05.2016Технологии профессионального развития личности. Этапы освоения профессии и построения карьеры. Современные подходы к обучению. Разработка рекомендаций по формированию кадрового резерва организации. Оценка эффективности тренингов по методике Киркпатрика.
магистерская работа, добавлен 01.12.2019Международные и национальные стандарты по менеджменту проектов и профессиональной компетентности менеджеров предприятия. Влияние внедрения проектных методов управления на организацию бизнеса, документооборот и некоторые деловые процессы компании.
курсовая работа, добавлен 30.04.2014Характеристика строительной организации: предмет деятельности; схема управления основными отделами; должностные и функциональные обязанности мастера строительно-монтажных работ; конструктивные параметры объекта; организация труда на участке, в бригадах.
отчет по практике, добавлен 17.03.2014Значение качественного управления персоналом компании. Особенности профессии менеджера. Характеристика типов профессии управленца. Роль менеджера в организации, требования к его профессиональным и личностным качествам. Анализ уровней и роли управления.
курсовая работа, добавлен 08.09.2014Описание предприятия и анализ производственных показателей за последние три года. Анализ обслуживания вылетающих пассажиров и обработки багажа. Разработка схемы взаимодействия персонала служб в сбойных ситуациях при выполнение производственного процесса.
курсовая работа, добавлен 24.11.2014История профессии менеджер, роль в достижении целей компании. Качества, обеспечивающие успешность выполнения профессиональной деятельности. Должностные обязанности, права и ответственность менеджера. Организация работы официанта, система контроля и учета.
курсовая работа, добавлен 29.08.2014Система аккредитация органов по сертификации и испытательных лабораторий: понятие, значение, законодательная база, принципы подготовки специалистов. Актуальность внедрения систем качества, их условия, требования, алгоритм осуществления и значение.
контрольная работа, добавлен 09.04.2012Категоризация современных гостиниц и аналогичных средств размещения. Основные и дополнительные услуги гостиниц. Роль гостиничных категорий на рынке гостиничных услуг. Стандарты обслуживания и квалификация персонала в гостиничной категории "5 звезд".
курсовая работа, добавлен 29.07.2013Раскрытие и изучение понятия качества. Проведение квалиметрической оценки товара. Система непрерывного обучения работников, от которых зависит обеспечение качества продукции и услуг. Определение конкурентоспособности самолета по техническим параметрам.
контрольная работа, добавлен 27.05.2014Задачи и назначение службы управления персоналом, направления деятельности, функциональные обязанности и технология работы. Развитие кадров (подготовка и повышение квалификации, планирование карьеры, оценка). Организация рациональной системы учета кадров.
контрольная работа, добавлен 27.02.2014Понятие и сущность стандартов обслуживания клиентов. Этические стандарты и основные принципы обслуживания клиентов в сервисе на примере ресторанного бизнеса. Основные мероприятия по совершенствованию организации обслуживания клиентов в ресторане.
курсовая работа, добавлен 28.09.2015Обоснование необходимости поиска эффективных кадровых технологий, разработки действенных механизмов формирования и реализации кадровой политики. Профессиональные стандарты подготовки кадровых работников в Германии. Обязанности HR-специалистов в Германии.
контрольная работа, добавлен 09.12.2016Проведение профессиональной оценки имущества. Международные стандарты оценки. Добровольная сертификация персонала. Определение квалификации работника с целью проверки его соответствия занимаемой должности. Профессиональная компетентность специалиста.
контрольная работа, добавлен 01.09.2012В условиях жесткой конкуренции на мировом рынке производители просто вынуждены осваивать стандарты ИСО и других международных организаций, чтобы выжить, поддерживать конкурентоспособность своих товаров на высоком уровне. Задачи Госстандарта России.
реферат, добавлен 17.03.2012Принципы организации фирмы по оказанию консалтинговых услуг. Функциональные обязанности, требования к кандидату на должность бизнес-консультанта. Особенности составления бизнес-плана. Расчёт фонда оплаты труда и законодательные акты его регулирующие.
реферат, добавлен 24.12.2013Правовой статус, стратегические цели и перечень видов деятельности компании. Права и обязанности головной компании по отношению к филиалу. Обязанности директора, функции финансового отдела и цели кадровой политики компании. Проверка чистой прибыли.
отчет по практике, добавлен 29.09.2014Проектирование основных составляющих процесса управления по функциям. Взаимоотношения полномочий и должностные обязанности. Принципы стимулирования и методы удовлетворения различных потребностей работников и руководителей различных уровней управления.
курсовая работа, добавлен 18.05.2010Основные службы гостиницы, необходимые для осуществления технологического процесса обслуживания гостей. Требования, предъявляемые к персоналу контактных служб. Функции службы эксплуатации номеров, службы безопасности. Условия питания, методы обслуживания.
контрольная работа, добавлен 17.12.2010Анализ нормативных документов предприятия, его особенности и структура. Система связей между подразделениями, должностные обязанности персонала. Система оплаты труда на предприятии и её начисление, проведение вводного инструктажа по охране труда.
отчет по практике, добавлен 16.10.2015Функциональные обязанности службы по управлению персоналом и ее руководителя. Разработка эффективной кадровой политики. Деловая оценка персонала в организации, требования к его квалификации. Разработка должностной инструкции директора по маркетингу.
контрольная работа, добавлен 25.08.2016Организационная структура гостиничного предприятия. Характеристика функциональных обязанностей служб гостиницы. Функции и обязанности служб бронирования и регистрации. Особенности работы службы швейцаров, хозяйственной службы, службы безопасности.
курсовая работа, добавлен 12.12.2013Различные формы и методы стандартизации. Сертификаты качества, признаваемые в разных странах мира. Разработка и требования стандартов ISO 9000. Метод "смены обложки". Нормативная документация и документирование процессов, обеспечивающих качество.
реферат, добавлен 26.02.2015