Рабочее место секретаря
Служебные обязанности делопроизводителя: документационное обслуживание и организационная работа. Составление и оформление секретарем документов различных типов: распорядительных и справочно-информационных. Особености ведения телефонных переговоров.
Подобные документы
Изучение основных видов управленческих документов и требований государственных стандартов к их оформлению. Анализ состава реквизитов организационных и распорядительных документов. Унифицированные формы технической документации. Диспетчерский журнал.
доклад, добавлен 12.05.2016Основные понятия документационного обеспечения управления. Правила оформления управленческих распорядительных документов. Требования к оформлению реквизитов документа. Формуляр-образец и расположение реквизитов на разных видах управленческих документов.
реферат, добавлен 10.06.2014Многочисленные и многообразные обязанности современного секретаря-референта. Выполнение функций по документационному обеспечению управления. Функции секретаря по бездокументному обслуживанию. Прием посетителей как одна из важнейших функций секретаря.
презентация, добавлен 19.02.2020Телефонная связь как вид человеческой коммуникации. Методы формирования имиджа человека. Общее структурное содержание телефонных сообщений. Этикет делового общения и его развитие, культура переговоров. Замена нейтральных приветствий на информативные.
реферат, добавлен 11.01.2015Перечень документов, имеющих гриф утверждения. Система справочно-информационных документов. Оформление справок, актов, предложений. Документирование деятельности коллегиальных органов. Анализ требований и правил составления резюме, анкет и заявлений.
шпаргалка, добавлен 27.11.2017Понятие документооборота, его правила и характеристики. Основные типы документов: входящие, исходящие, внутренние. Порядок документирования взаимоотношений различных организаций, оформление сдаточного объекта. Составление актов о приемке в эксплуатацию.
контрольная работа, добавлен 26.07.2011Специфика работы и разнообразие задач, решаемых секретарем. Значение и взаимодействие деловых и личных качеств при развитии профессионального мастерства. Составление и машинописное оформление приказов и деловых писем. Унифицированные системы документации.
реферат, добавлен 19.01.2010Суть объявления поощрения в приказе. Сборы документов о награждении сотрудников. Составление ходатайства в произвольной форме. Оформление сведений о вознаграждении в трудовых книжках и личной карточке. Расчет себестоимости работ, выполняемых секретарем.
контрольная работа, добавлен 07.06.2016Понятие, сущность, классификация и формы введения переговоров. Виды официальной деятельности дипломата. Характеристика тактических приемов, используемых на различных этапах ведения переговоров. Национальные особенности и стили проведения переговоров.
контрольная работа, добавлен 10.06.2013Определение факторов, позволяющих разделить все документы на отдельные типы и виды. Изучение структуры и содержания служебных документов. Сущность справочно-информационных и справочно-аналитических документов. Правила официальной деловой переписки.
курсовая работа, добавлен 13.03.2016Составление и оформление приказов, распорядительных документов, необходимых в управленческих ситуациях. Составление служебных писем, докладных и объяснительных записок. Справки и приказы по личному составу, которые необходимы в управленческих ситуациях.
контрольная работа, добавлен 23.05.2014Нормативно-методическая база и нормирование труда в области секретарского обслуживания. Организация рабочего места и труда секретаря. Ведение телефонных переговоров, культура речи и этикет. Подготовка обслуживание совещаний и конферентных мероприятий.
шпаргалка, добавлен 19.07.2011Основные задачи и виды услуг в ресторане. Функции, распределение обязанностей между сотрудниками ресторана. Технология обслуживания на предприятии: обслуживание по предварительному заказу, доставка в номера, техника ведения телефонных переговоров.
отчет по практике, добавлен 28.09.2015Обзор требований к составлению управленческих и организационных документов. Характеристика должностных инструкций и приказов по организации работы предприятия. Анализ содержания распорядительных документов и протоколов в коммерческих предприятиях.
курсовая работа, добавлен 23.10.2013Общие правила оформления документов. Система организационно-правовой, распорядительной, справочно-информационной и справочно-аналитической документации. Организация работы с документами. суть унификации и стандартизации документов. Виды докладных записок.
контрольная работа, добавлен 11.12.2014Процедура издания распорядительных документов в условиях единоличного и коллегиального принятия решения. Правила и требования ГОСТ по оформлению распорядительных документов. Проблемы унификации и внедрения автоматизации в кадровом делопроизводстве.
курсовая работа, добавлен 21.01.2015Оформление реквизитов организационно-распорядительных документов на основании требований СТБ 6.38-95 "Унифицированные системы документации. Организационно-распорядительная документация. Требования к оформлению документов". Оформление бланка документов.
реферат, добавлен 08.06.2015Место и значение секретаря в структуре предприятия. Обязанности секретаря по организации и ведению делопроизводства в приёмной. Функции по документированию и технология работы с документами. Совершенствование делопроизводственной деятельности секретаря.
дипломная работа, добавлен 23.08.2011Исследование системы документации предприятия. Характеристика основных видов, этапов подготовки, процедуры издания распорядительных документов в условиях коллегиального и единоличного принятия решения. Правила оформления распорядительных документов.
курсовая работа, добавлен 22.09.2016Рассмотрение деловой этики как науки. Исследование основных принципов проведения телефонных переговоров. Характеристика новых способов работы с персоналом и руководителями. Обзор основных вопросов, связанных с работой секретаря и руководителя организации.
реферат, добавлен 17.05.2016История делового этикета. Анализ правильного поведения при деловых встречах. Рассмотрение принципов проведения телефонных переговоров. Исследование новых способов работы с персоналом. Изучение особенностей работы секретаря и руководителя организации.
курсовая работа, добавлен 24.05.2017Учёт и сохранность документов в архиве. Приём и регистрация поступающей корреспонденции, направление её в структурные подразделения организации. Обеспечение сохранности проходящей служебной документации. Составление и оформление служебных документов.
отчет по практике, добавлен 19.01.2018Изучение процесса проведения деловых переговоров. Барьеры, возникающие в общении и способы их преодоления, схема выхода из ситуации "барьера". Правила оформления и составления управленческих документов. Образец оформления протокола ведения переговоров.
контрольная работа, добавлен 29.06.2010Обеспечение безопасности и подготовка рабочего процесса, поведение секретаря в аварийных ситуациях. Принципы работы секретаря: культура речи, подготовка и проведение совещаний, ведение деловой беседы, организация и проведение протокольных мероприятий.
реферат, добавлен 20.03.2011Стратегии ведения переговоров, их типы и функциональные особенности: "жесткого прессинга", уступок, поиска взаимоприемлемых решений. Типичная особенность начала переговоров. Фазы (этапы) переговоров. Самые популярные тактики ведения переговоров.
реферат, добавлен 11.12.2012