Проект мероприятий по совершенствованию работы с клиентами коммерческого предприятия ООО "АвтоФорсаж"
Организационно-экономическая характеристика предприятия ООО "АвтоФорсаж". Анализ состояния и использования трудовых ресурсов фирмы. Оценка ассортимента оказываемых услуг и качества обслуживания клиентов. Анализ поставщиков и конкурентов предприятия.
Подобные документы
Классификация предприятий общественного питания. Культура обслуживания посетителей. Организационно–экономическая характеристика и анализ качества обслуживания посетителей предприятия общественного питания на примере ресторана "Платинум Виктория".
курсовая работа, добавлен 01.02.2018Структура объема реализации и качества услуг ООО "Водитель плюс". Оценка финансово-хозяйственной деятельности и конкурентоспособности автошколы. Проект комплекса мероприятий по повышению качества услуг организации, оценка их затратности и эффективности.
дипломная работа, добавлен 09.01.2012Управление контактами в ресторане "Санта-Мария". Поиск слабых и сильных сторон предприятия общественного питания. Анализ качества и культуры обслуживания в исследуемом ресторане. Разработка мероприятий по совершенствованию деятельности ресторана.
курсовая работа, добавлен 18.08.2013Анализ современного состояния страхового рынка Республики Беларусь. Маркетинговые исследования потребителей страховых услуг предприятия. Предложения по совершенствованию маркетинговых исследований клиентов страховых услуг компании "Белгосстрах".
курсовая работа, добавлен 06.05.2014Стратегический маркетинг: цели, функции, результаты, инструменты. Исследование организации маркетинговой деятельности коммерческого предприятия ООО "СпортРегион", организационно-экономическая характеристика, анализ основных экономических показателей.
курсовая работа, добавлен 26.05.2010Понятие конкурентоспособность и методы ее оценки. Экономическая роль конкуренции. Анализ конкурентоспособности предприятия на примере сети кофеин: "Шоколадница". Финансово-экономическая характеристика предприятия. Анализ трудовых ресурсов и перспектив.
курсовая работа, добавлен 05.02.2014Характеристика предприятия, цели и специфика его деятельности. Менеджмент на предприятии, экономическая характеристика фирмы. Оценка направлений маркетинговой деятельности компании. Охрана труда и метрология. Анализ объемов сбыта продукции предприятия.
отчет по практике, добавлен 03.05.2016Характеристика торгового предприятия. Маркетинговые исследования потребительского рынка; факторы, влияющие на формирование ассортимента. Правила выбора поставщиков. Организация розничной торговли. Анализ рекламно–информационной работы в магазине.
курсовая работа, добавлен 26.11.2013Методика проведения оценки уровня и динамики объема сферы услуг. Финансово-экономический анализ ТК "Эсмиральда", эффективности экономической деятельности, ассортимента услуг, форм и культуры обслуживания, конкурентных позиций торгового предприятия.
курсовая работа, добавлен 07.10.2009Определение характеристик клиента специализированного караоке-клуба. Выявление проблемы снижения посещаемости караоке-клуба в связи с однообразием ассортимента предоставляемых услуг. Разработка мероприятий, направленный на расширение ассортимента.
статья, добавлен 27.02.2019Анализ производственно-хозяйственной деятельности предприятия. Общая характеристика ООО "Техторг". Анализ основных экономических показателей деятельности. Анализ ассортимента, потребителей и поставщиков. Общий анализ внешней и внутренней среды.
курсовая работа, добавлен 06.03.2011Характеристика и цели создания предприятия. Анализ предлагаемой продукции и услуг. Оценка позиций конкурентов цветочного магазина. Определение спроса и возможностей рынка. Разработка маркетингового, производственного и финансового плана, оценка рисков.
бизнес-план, добавлен 16.01.2012Методы и этапы выбора поставщика. Анализ поставщиков розничного торгового предприятия "Орбита". Общая характеристика предприятия. Организация товароснабжения. Рекомендации и мероприятия по повышению эффективности организации коммерческой деятельности.
курсовая работа, добавлен 22.11.2019Научно-методические основы управления взаимоотношениями с клиентами. Организационно-экономическая характеристика предприятия, рынок сбыта и ценовая политика. Факторы формирования эффективной системы обслуживания и управления коммерческими отношениями.
дипломная работа, добавлен 23.10.2010Организационно-правовая форма магазина "Светлана". Организационная структура и кадровый потенциал предприятия. Технологическая планировка и оснащение торгового предприятия. Коммерческая деятельность, ассортимент и характеристика товаров и услуг.
курсовая работа, добавлен 04.05.2014Исследование вопросов качества и конкурентоспособности медицинских услуг, оказываемых как государственными, так и частными медицинскими учреждениями г. Павлодара. Анализ отзывов клиентов для определения качества и конкурентоспособности лечебных услуг.
статья, добавлен 28.01.2018Анализ валового дохода и динамики товарооборота магазина "Продукты". Оценка структуры ассортимента и договорной деятельности поставщиков торгового предприятия. Характеристика основных средств для проведения товароведной экспертизы на предприятии.
отчет по практике, добавлен 25.06.2018Содержание закупочной деятельности предприятия. Анализ финансового состояния организации. Разработка ассортимента. Совершенствование закупочной деятельности за счет планирования материально-технического обеспечения. Расчет эффективности мероприятий.
дипломная работа, добавлен 12.08.2011История развития, организационно-правовая форма предприятия. Изучение структуры туристического предприятия, назначение каждого подразделения. Средства рекламы и их характеристика. Анализ рекламных мероприятий, их роль в коммерческом успехе предприятия.
отчет по практике, добавлен 18.02.2019Экономическая сущность маркетинга как концепции управления фирмой. Особенность услуги как товара. Особенности маркетинга в сфере услуг. Анализ маркетинговой деятельности фирмы. Ситуационный анализ и SWOT-анализ. Развитие деятельности предприятия.
дипломная работа, добавлен 29.09.2012Показатели оценки эффективности управления запасами на складах предприятия. Организационно-экономическая характеристика предприятия "Шате–М плюс", функционирование складского хозяйства. Разработка мероприятий по улучшению управления запасами фирмы.
курсовая работа, добавлен 01.12.2015Характеристика ООО "Успех", оценка положения на фоне конкурентов, исследование покупателей и товаров. Рассмотрение сильных и слабых сторон предприятия. Анализ существующей маркетинговой стратегии компании, предложение мероприятий по ее совершенствованию.
курсовая работа, добавлен 19.01.2014Анализ рынка транспортных услуг ПАТП "ИП ДРУЖИНИНА". Характеристика состояния рынка и конкурентов. Расчет конкурентоспособности ОАО "Автоэкспресс" и ИП "Никитина". SWOT и финансовый анализ предприятия, маркетинговая стратегия, реклама и рентабельность.
курсовая работа, добавлен 17.06.2014Изучение сервисной деятельности предприятия. Характеристика видов предоставляемых услуг. Анализ конкурентов предприятия. Составление технологии указания печати баннера на плоттере, номенклатуры законодательных документов, используемых в предприятии.
отчет по практике, добавлен 16.12.2015Организационная структура и органы управления предприятия ЧТУП "БелГранта". Взаимоотношения с клиентами, поставщиками и покупателями. Организация маркетинговой деятельности на предприятии. Оценка качества товара. Рекламная деятельность предприятия.
отчет по практике, добавлен 23.08.2013