Факторы, влияющие на маркетинг отношений и корпоративный имидж туристических предприятий
Исследование влияния маркетинга отношений на имидж и качество обслуживания в туристических предприятиях. Изучение взаимосвязей между корпоративным имиджем и качеством обслуживания. Формирование ответственности за процесс взаимодействия с клиентами.
Подобные документы
Изучение проблемы качества торгового обслуживания как инструмента в конкурентной борьбе. Основные факторы, которые способствуют увеличению количества продаж. Психологические требования к работникам массовых торговых профессий. Методы общения с клиентами.
презентация, добавлен 22.02.2018Рассмотрение особенностей формирования и элементов системы маркетинга партнерских отношений в коммерческих банках. Разработка рекомендаций по ее совершенствованию. Анализ системы банковского маркетинга и системы дистанционного обслуживания клиентов.
курсовая работа, добавлен 16.03.2016Исследование особенностей формирования и продвижения публичного имиджа. Корпоративный имидж организации: понятие, структура, требования. Обзор основных принципов транспарентности. Модель корпоративного имиджа А.Н. Чумикова. Инструментарии имиджмейкера.
презентация, добавлен 11.11.2014Изменение содержания организационных, управленческих социально-экономических отношений в сфере услуг. Имидж и его оценочная и мотивационная нагрузка. Индикатор эффективности маркетинговой стратегии организации. Подходы к проектированию методов маркетинга.
автореферат, добавлен 06.04.2015Понятие культуры обслуживания и факторы, влияющие на её формирование. Характеристика уровня обслуживания в ресторане "Нептун". Система мероприятий по улучшению культуры обслуживания с целью продвижения его на рынке предприятий общественного питания.
дипломная работа, добавлен 22.02.2013Рассмотрение сущности маркетинговой деятельности и теоретических основ маркетинга сферы туристических услуг. Изучение особенностей, анализ и совершенствование маркетинговой деятельности туристических предприятий на примере туристической фирмы Pac Group.
курсовая работа, добавлен 31.01.2011Определение понятия, раскрытие содержания и изучение видов туристических услуг. Комплексный анализ рынка туристических услуг и исследование процесса управления продажами туристических услуг. Управленческая деятельность туристического агентства "Сафари".
курсовая работа, добавлен 02.05.2012Результаты исследования, разработки и формирования имидж-системы университета. Особенности, место и роль имиджевой службы в структуре маркетинга и управления ВУЗом. Разработка принципов и механизмов управления связями с общественностью университета.
статья, добавлен 27.04.2017Понятие и функции маркетинга на предприятиях туризма. Современные подходы к предпринимательской деятельности, характерные для постиндустриального периода экономического развития. Анализ рынка туристических услуг. Решение проблем продвижения турпродукта.
презентация, добавлен 15.03.2021Понятие маркетинга и его особенности использования в туристических предприятиях. Функции маркетинга на предприятии индустрии туризма и гостеприимства. Разработка программы маркетинга для туристического предприятия, его особенности и анализ деятельности.
курсовая работа, добавлен 11.12.2014Оценка конкурентоспособности товара. Анализ роли обслуживания и сервиса в обеспечении конкурентоспособности товара. Основные аспекты и критерии качества обслуживания и системы его контроля качества. Исследование методов управления качеством обслуживания.
курсовая работа, добавлен 24.04.2014Создание положительного имиджа в условиях рыночных отношений как один из ключевых факторов успеха. Корпоративный имидж как образ организации, который нужно транслировать потенциальным клиентам, его понятие, структура, функции, задачи и компоненты.
контрольная работа, добавлен 13.04.2014Анализ особенностей маркетинга города. Концепция маркетинга взаимодействия, необходимая при продвижении города в социально-экономическом пространстве. Маркетинг мест и маркетинговый подход в формировании имиджа города. Маркетинг и развитие городов.
курсовая работа, добавлен 04.08.2010Понятие страны происхождения и ее влияние на имидж бренда. Анализ особенностей восприятия потребителями брендов, создающих иностранный имидж. Исследование брендов с иностранным имиджем на российском рынке в непродовольственных товарных категориях.
дипломная работа, добавлен 28.08.2016Характеристика библиотекаря и его имиджа. Основные особенности общения библиотекаря с пользователем. Творческий процесс формирования имиджа и стиля библиотеки как. Анализ библиотечного и информационного обслуживания. Сущность миссии библиотекаря.
реферат, добавлен 05.11.2011Определение понятия "корпоративный имидж", его составляющие. Имидж фирмы: планирование, формирование, продвижение. Разработка проекта проведения корпоративных мероприятий, направленных на формирование и укрепление внутреннего имиджа компании "Трест СКМ".
дипломная работа, добавлен 09.12.2014Основные факторы, влияющие на имидж компании с позиции основных потребителей продукции компании. Оценка важности потребителями имиджеобразующих факторов. Факторы формирования социального имиджа для респондентов: спонсорство, участие в благоустройстве.
статья, добавлен 21.02.2018Сущность инновационного кадрового маркетинга как важнейшего элемента маркетинга предприятия сетевой розничной торговли. Исследование терминологических аспектов общих понятий маркетинга отношений, сети, инноваций, структуры интеллектуального капитала.
статья, добавлен 29.08.2020Исследование факторов, определяющих поведение покупателей. Оценка эффективности сделок с постоянными клиентами. Управление динамической сетью внутренних и внешних отношений. Формирование взаимодействия с партнерами на основе долгосрочного сотрудничества.
статья, добавлен 20.02.2018Формы самопрезентации как способа представления организации на рынке. Особенности создания корпоративного имиджа, имиджа персонала. Обзор различных видов имиджа. Характеристика основных положений современных концепций управления имиджем предприятия.
статья, добавлен 15.01.2021Понятие качества в индустрии гостиничных услуг. Гостеприимство как важнейший элемент качественного обслуживания клиентов. Методы и функции маркетинга в индустрии гостеприимства. Выбор стратегии маркетинга, обеспечивающего высокое качество обслуживания.
дипломная работа, добавлен 24.03.2012Новые концепции маркетинга по улучшению взаимоотношений производителя или продавца с клиентами. Особенности маркетинга взаимодействия с клиентами, его индивидуализация и основные инструменты. Последовательность этапов разработки концепции маркетинга.
статья, добавлен 25.09.2018Понятие и характеристика имиджа фирмы. Классификационные характеристики имиджа. Анализ маркетинговой деятельности предприятия по созданию внешнего имиджа. Важнейшие элементы создания имиджа фирмы. Концепция управления корпоративным имиджем М. Вишняковой.
курсовая работа, добавлен 17.01.2012Понятие имиджа, его задачи, функции и структура. Этапы и средства формирования имиджа. Ключевые элементы корпоративного имиджа. Анализ формирования имиджа на примере гостиницы г. Челябинска "Виктория". Разработка мероприятий по управлению имиджем.
курсовая работа, добавлен 19.11.2011Характеристика концепции маркетинга партнерских отношений (Ян Х. Гордон) и маркетинга событий (Х. Прингл и М. Томпсон). Изучение современных стратегий позиционирования социальной ответственности, которые применяются табачными компаниями в XXI веке.
статья, добавлен 21.11.2017