Факторы, влияющие на маркетинг отношений и корпоративный имидж туристических предприятий
Исследование влияния маркетинга отношений на имидж и качество обслуживания в туристических предприятиях. Изучение взаимосвязей между корпоративным имиджем и качеством обслуживания. Формирование ответственности за процесс взаимодействия с клиентами.
Подобные документы
Понятие имиджа, его задачи, функции и структура. Этапы и средства формирования имиджа. Ключевые элементы корпоративного имиджа. Анализ формирования имиджа на примере гостиницы г. Челябинска "Виктория". Разработка мероприятий по управлению имиджем.
курсовая работа, добавлен 19.11.2011Понятие "имидж фирмы", его роль для организации. Инструменты для создания имиджа. Анализ элементов имиджа управляющей компании "Наш дом центр". Факторы повышения имиджа организации. Рекомендации по повышению качества обслуживания в управляющей компании.
дипломная работа, добавлен 11.11.2010Характеристика концепции маркетинга партнерских отношений (Ян Х. Гордон) и маркетинга событий (Х. Прингл и М. Томпсон). Изучение современных стратегий позиционирования социальной ответственности, которые применяются табачными компаниями в XXI веке.
статья, добавлен 21.11.2017Разработка компонентов, позволяющих туристическим фирмам Казахстана отражать свой корпоративный стиль. Анализ рынка туристических услуг, предпочтений работников и клиентов, специфики условий труда персонала фирм различной профессиональной принадлежности.
статья, добавлен 02.02.2019Понятие бренда территории как системы. Факторы, влияющие на разработку и развитие образа геопродукта. Логотип, имидж, их виды и мировой опыт использования. Сегментация рынка города Санкт-Петербург, мотивационные и демографические критерии, транспорт.
контрольная работа, добавлен 18.01.2016- 56. Качество торгового обслуживания — основной показатель конкурентоспособности торгового предприятия
Сущность проблемы качества торгового обслуживания, включающего такие понятия: качество торгового обслуживания, культура торговли, культура обслуживания, уровень обслуживания. Модель качества К. Гронруза. Факторы развития российской розничной торговли.
курсовая работа, добавлен 24.02.2012 Региональная политика и типы региональных проблем. Инфраструктура, имидж, бренд и репутация региона. Разработка стратегии маркетинга региона. Маркетинг имиджа и инфраструктуры региона. Зарубежный опыт маркетингового управления промышленного региона.
курсовая работа, добавлен 11.12.2014- 58. Имидж города
Определение методов создания привлекательного имиджа города. Рассмотрение особенностей маркетинга города, как маркетинга в интересах города и его субъектов, во внимании которых заинтересован город. Ознакомление с краткой характеристикой Владивостока.
контрольная работа, добавлен 10.02.2015 Сущность имиджа промышленного предприятия, факторы внешней и внутренней среды, влияющие на его формирование. Позитивный имидж предприятия как инструмент его экономической успешности. Маркетинговые инструменты формирования имиджа промышленных предприятий.
автореферат, добавлен 01.05.2018Сущность и характеристика управления качеством. Факторы роста эффективности сервисного обслуживания. Виды и этапы контроля качества продукции. Осуществление физических и химических методов. Анализ организации системы управления качеством предприятий.
контрольная работа, добавлен 26.05.2015Моделирование результатов бизнеса в менеджменте организации. Функционально-стоимостный анализ сбытовой деятельности предприятия. Исследование эффективности организации маркетинга на предприятии. Оценка качества обслуживания в отделениях российского банка.
курсовая работа, добавлен 23.11.2019Анализ влияния маркетинга взаимоотношений на конкурентоспособность фирмы на рынке эмоциональных товаров. Определение роли маркетинга отношений в конкурентных преимуществах фирмы. Разработка программы внедрения маркетинга отношений для конкретной компании.
дипломная работа, добавлен 28.08.2018Рассмотрение теоретических аспектов влияния социальной ответственности компании на построение долгосрочных отношений с потребителями в рамках маркетинга взаимодействия. Анализ важности повышения уровня воспринимаемой социальной ответственности компании.
статья, добавлен 31.08.2018Имидж как важный фактор конкурентоспособности организации. Виды имиджа: зеркальный, текущий, желательный, корпоративный и составной. РR-деятельность как планирование и реализация контактов и внешней информации на основе взаимодействия и обратных связей.
реферат, добавлен 24.12.2011Факторы, влияющие на формирование фирменного стиля компании. Технология создания имиджа в рекламе. Рассмотрение имиджевой полиграфической продукции как одного из важнейших средств маркетинга. Эффективность разнообразных видов рекламных носителей.
статья, добавлен 15.03.2019Анализ подходов к сущности бренд-имиджа. Условия достижения потребительской лояльности. Формирование дифференциации торговой марки от окружающего марочного пространства. Основные составляющие фирменного стиля. Инструментарий управления имиджем.
статья, добавлен 11.09.2018Особенности формирования и управления имиджем организации в России. Правильное позиционирование компании на рынке. Исследование PR-технологий и маркетинговых инструментов, используемых организацией для формирования и укрепления корпоративного имиджа.
курсовая работа, добавлен 27.04.2014Понятие имиджа и походы к его исследованию, процесс формирования и управления. Имидж организаций, предоставляющих услуги в социально-культурной сфере, значение качества услуг. Анализ имиджа центра отдыха "Солбан", разработка путей его оптимизации.
дипломная работа, добавлен 30.04.2011Региональная политика и типы региональных проблем. Образ, имидж, бренд и репутация региона. Разработка стратегии маркетинга региона. Маркетинг имиджа и инфраструктуры. Стимулирование миграционного притока. Поиск лучших образцов работы органов власти.
курсовая работа, добавлен 17.04.2013Использование приемов маркетинга в образовательных услугах с целью повышения имиджа вуза для привлечения большего количества абитуриентов. Элементы вузовского маркетинга: образовательные услуги, динамичный имидж и репутация вуза, ценообразование, скидка.
статья, добавлен 28.08.2018Формирование имиджа предприятия, развитие рынка и роль имиджа в деятельности торговых предприятий. Имидж компании Эльдорадо. Создание атмосферы притягательности, TOWS-анализ, анализ мнения потребителей, мероприятия для формирования нового имиджа.
курсовая работа, добавлен 30.10.2008Формирование исследовательской инфраструктуры маркетинга на основе анализа потребительских инсайтов с целью ориентации на потребителя и реализации концепции маркетинга отношений. Пути повышения эффективности коммуникации между поставщиком и потребителем.
статья, добавлен 26.09.2021Определение области системного анализа внутреннего маркетинга в деятельности туристических предприятий. Рассмотрение механизма функционирования внутреннего маркетинга, его многоуровневой структуры, полифункционального содержания, средств и технологий.
статья, добавлен 27.09.2012Использование методов PR для формирования неповторимого имиджа, налаживания отношений со средствами массовой информации, укрепление репутации среди клиентов и деловых партнеров. Формирование престижа ресторана. Практика маркетинга в гостиничном бизнесе.
курсовая работа, добавлен 22.02.2019Место и содержание маркетинга на предприятиях туристической сферы. Характеристика основных видов туризма. Типы, задачи, методы маркетинговых исследований. Анализ туристических рынков. Роль рекламы в маркетинге и туризме, цели и стратегии ценообразования.
курсовая работа, добавлен 16.07.2013