Факторы, влияющие на маркетинг отношений и корпоративный имидж туристических предприятий
Исследование влияния маркетинга отношений на имидж и качество обслуживания в туристических предприятиях. Изучение взаимосвязей между корпоративным имиджем и качеством обслуживания. Формирование ответственности за процесс взаимодействия с клиентами.
Подобные документы
- 101. Корпоративный имидж
Понятие миссии и ее цели. Исследование имиджа организации. Корпоративная философия и виденье. История-легенда и внешний облик фирмы: узнавание, надежность, стабильность. Корпоративные кодексы. Взаимодействие миссии и имиджа организации и их построение.
курсовая работа, добавлен 12.01.2012 Качество обслуживания покупателей в магазине, его содержание, суть и значение. Формирование и регулирование ассортимента товаров в магазине. Характеристика услуг, оказываемых покупателям в магазине. Пути повышения качества обслуживания покупателей.
реферат, добавлен 03.09.2010Особенности организации маркетинговой деятельности, определяемые спецификой деятельности строительных предприятий. Роль маркетингового сопровождения строительных проектов в туристической индустрии. Факторы, влияющие на развитие рынка туристических услуг.
статья, добавлен 27.09.2018Внешний имидж организации как элемент успешной работы предприятия. Особенности влиянии атмосферы торговой точки на имидж компании. Анализ сильных сторон гипермаркета по итогам опроса респондентов. Эффективные инструменты для вовлечения потребителей.
статья, добавлен 18.08.2021Анализ теоретических аспектов формирования корпоративного имиджа предприятия, специфика построения корпоративного имиджа. Внутренний имидж компании, развитие внешнего имиджа компании Apple. Нынешний имидж компании Apple и рекомендации по его улучшению.
курсовая работа, добавлен 13.01.2020Понятие корпоративного имиджа, его задачи, функции и структура, основные этапы и средства формирования. Основные сведения о гостинице. Рекомендации по управлению и формированию имиджем гостиничного предприятия с помощью средств внешней коммуникации.
курсовая работа, добавлен 14.09.2015Сущность и особенности маркетинга на предприятиях гостиничного бизнеса. Общая характеристика комплекса маркетинга "Гостиница "Саранск". Исследование рекламных компаний и РR–мероприятий гостиницы. Формирование конкурентного преимущества организации.
курсовая работа, добавлен 07.04.2013Понятие, цели, задачи и функции PR, место PR в организации маркетинговой деятельности туристических фирм. Характеристика турагентства, формирование его имиджа и фирменного стиля, ресурсы, миссия и ключевые цели. Создание структурного подразделения.
дипломная работа, добавлен 28.08.2014Теоретические аспекты комплекса маркетинга услуг. Изучение принципов рационального размещения. Материальные свидетельства как основа имиджа компании. Процесс производства и реализации услуг как элемент комплекса маркетинга. Анализ политики продвижения.
курсовая работа, добавлен 30.05.2013Исследование процесса создания имиджа предприятия с целью привлечения определенной целевой аудитории, а так же формирования у потребителей яркого образа компании и ее отличительных свойств. Функции маркетинга, услуги и ценовая политика турфирмы "Тимора".
дипломная работа, добавлен 14.06.2011Имидж как образ, который помогает закрепить у потребителя привычки, представление о продукции, его структура и основные компоненты, этапы формирования, оценка влияния на популярность организации на рынке. Разработка системы связей с общественностью.
курсовая работа, добавлен 11.11.2014Понятие, сущность и значение имиджа предприятия. Определение основных этапов формирования имиджа организации, их характеристика и отличительные черты. Роль и возможное применение принципов деловой этики в процессе общения с клиентами предприятия.
реферат, добавлен 23.10.2016Оценка основных подходов к определению сущностных характеристик трансакционного маркетинга туристских услуг. Анализ ключевых целевых групп потребителей туристических продуктов на основе социально-экономического статуса и поведенческих переменных.
автореферат, добавлен 26.02.2018- 114. Имидж фирмы
Понятие и виды имиджа компании. Рассмотрение проблемы создания внутреннего имиджа компании, который не расходится с теми представлениями, которые стремятся создавать в общественном мнении "внешние имиджмейкеры": отделы развития, маркетинга и рекламы.
статья, добавлен 15.02.2019 Сущность и основные принципы территориального маркетинга: понятие и цели, группы, стратегии. Процесс планирования и реализации концепции. Имидж Алтайского края. Маркетинг привлекательности, инфраструктуры и населения. Главные отрасли промышленности.
курсовая работа, добавлен 21.11.2017Принципы создания позитивного образа компаний гостиничного бизнеса. Структура и основные составляющие имиджа фирмы, анализ его влияния на эффективность индустрии гостеприимства. Оценка уровня обслуживания в гостинице "Отель Екатеринбург-Центральный".
реферат, добавлен 16.12.2016Сущность, основные задачи, функции и направления регионального маркетинга. Этапы и порядок планирования и реализации регионального маркетинга. Стратегические направления и мероприятия маркетинга регионов. Примеры и инструменты позиционирования имиджа.
курсовая работа, добавлен 08.12.2010Ориентация на клиента – главный принцип маркетинга туристской фирмы. Формирование правильного понимания потребителей и влияющие на них факторы. Стратегии привлечения клиентов в туристической индустрии. Гостеприимство – "секретный элемент" обслуживания.
реферат, добавлен 30.09.2010Составляющие комплекса маркетинга. Организация службы маркетинга на предприятии. Характеристика субъектов маркетинговой деятельности. Эластичность спроса и предложения. Факторы, влияющие на изменения спроса. Факторы, влияющие на изменение предложения.
контрольная работа, добавлен 03.05.2010- 120. Формирование имиджа
Определение сущности понятия "имидж", его значения в обществе, деловой и политической сферах. Анализ целенаправленной и нецеленаправленной деятельности, направленной на формирование имиджа. Изучение процесса воспитания имиджа как педагогической проблемы.
реферат, добавлен 17.08.2014 Принципы размещения розничных торговых предприятий (магазинов) в городах. Факторы, влияющие на их размещение и оснащение. Торговые здания: виды и требования предъявляемые к ним. Магазинные формы и методы торгового обслуживания, их характеристика.
контрольная работа, добавлен 19.09.2014PR-деятельность: сущность и функции, стратегия и тактика. Основные составляющие корпоративного PR: видение и миссия организации, корпоративная индивидуальность и культура, имидж и репутация. Закономерности и анализ S-образной кривой развития коллектива.
дипломная работа, добавлен 19.04.2011Маркетинг имиджа как стратегическое направление территориального маркетинга. Маркетинговые коммуникации как процесс передачи информации о товаре целевой аудитории. SWOT-анализ территории: социальное развитие и экономика территории г. Новосибирска.
курсовая работа, добавлен 15.10.2010Сущность и классификация туристских услуг. Факторы, оказывающие влияние на их развитие. Специфика маркетинга в туризме. Структура рынка организованного туризма. Маркетинговый анализ потребительских услуг в сфере молодежного туризма туристической фирмы.
курсовая работа, добавлен 02.12.2012Сущность и основные принципы маркетинга, использование его методов на современных предприятиях, оценка эффективности. Участники маркетинговой деятельности и особенности их взаимодействия. Основные факторы маркетинга и их своеобразие на российском рынке.
реферат, добавлен 22.12.2009