Ключові компетенції як базова категорія системи обслуговування споживача
Теоретичні положення формування конкурентних переваг підприємства сфери обслуговування з позиції ключових компетенцій. Стимули застосування концепції на практиці в умовах обмежених власних ресурсів. Задачі і функції саморегульованих центрів компетенцій.
Подобные документы
Методи і форми обслуговування в закладах ресторанного господарства. Види і призначення торгівельних приміщень. Прогресивні технології обслуговування споживачів, інформаційне забезпечення процесу. Організація бенкетів і прийомів; спеціальне обслуговування.
курс лекций, добавлен 10.11.2017Висвітлення суті та ролі маркетингових стратегій у формуванні конкурентних переваг підприємств в умовах воєнного стану. Основні засади щодо формування маркетингових стратегій конкурентних переваг суб’єктів господарювання в умовах воєнного стану.
статья, добавлен 18.04.2024Поняття та показники конкурентоспроможності підприємства. Обґрунтування та вибір факторів конкурентних переваг підприємства. Оцінка рівня конкурентних переваг підприємства. Аналіз конкурентоспроможності українського підприємства на світовому ринку.
курсовая работа, добавлен 02.06.2014Теоретичні аспекти актуалізації "м’яких" чинників конкурентоспроможності ВНЗ та впровадження маркетингового підходу в систему управління вищими навчальними закладами. Приклади конкурентних переваг за їх відношенням до певного елементу маркетингу.
статья, добавлен 20.08.2017Узагальнення підходів до формування системи сучасних комунікативних компетенцій в умовах діджиталізації. Особливості національних стилів побудови комунікації в процесі ведення ділових переговорів. Специфіка поведінкової культури на цифрових майданчиках.
статья, добавлен 27.04.2023Місце та роль конкуренції в ринковій системі, сутність та зміст даного явища, оцінка його значення на сучасному етапі. Методи конкурентних переваг продукції підприємства та принципи їх формування, використовувані прийоми. Порядок проведення SWOT-аналізу.
контрольная работа, добавлен 07.04.2013Роль та значення комерційної діяльності на сучасному етапі переходу до ринку. Характеристика торгового підприємства. Розміщення та викладка товарів в торгівельному залі. Формування асортименту товарів та організація процесу обслуговування покупців.
курсовая работа, добавлен 29.10.2013Теоретичні основи конкуренції та конкурентоспроможності. Оцінка рівня конкурентоспроможності продукції підприємства та основних його конкурентів. Виявлення шляхів досягнення конкурентних переваг та розробка заходів щодо підвищення позиції на ринку.
курсовая работа, добавлен 26.08.2016Виділення головних наукових підходів до розкриття сутності поняття "конкурентна перевага підприємства" та уточнення його дефініції. Виявлення відмітних характеристик конкурентних переваг. Формування та розвиток конкурентних переваг на підприємствах.
статья, добавлен 05.12.2018Висвітлення питань формування і управління лояльністю споживачів сфери обслуговування засобами застосування цифрових інструментів. Характеристика основних типів управління лояльністю в контексті диджиталізації - транзакційного та соціально-мережевого.
статья, добавлен 03.08.2024Характеристика видів кейтерінгу, особливості їх застосування. Вимоги до обладнання, меблів, посуду, інвентарю, столової білизни. Планування кейтерінгу, визначення сегментів ринку та мети обслуговування, тематика заходів. Організація виїзного банкету.
курсовая работа, добавлен 13.05.2021Розвиток інноваційного потенціалу та цифрової інфраструктури авіаційної галузі України. Використання нових маркетингових підходів для підвищення рівня обслуговування клієнтів. Створення конкурентних переваг для виокремлення бренду в умовах глобалізації.
статья, добавлен 19.05.2024Характеристика інструментів комплексу маркетингу, що використовує роздрібна мережа для забезпечення конкурентних переваг та збереження конкурентних позицій. Загальна оцінка маркетингових зусиль торговельної мережі за результатами роботи в сучасних умовах.
статья, добавлен 27.12.2023Суть і специфіка міжнародного маркетингу. Формування оптимальної структури маркетингових каналів. Розрахунок витрат підприємства на обслуговування каналів, з учасниками та визначення прибутку. Формування "ідеальної" структури для виробника та споживача.
курсовая работа, добавлен 27.09.2010Поняття і соціально-економічне значення культури торгівлі в умовах ринкових відносин. Характеристика основних елементів процесу торговельного обслуговування населення. Заходи щодо підвищення культури та якості торговельного обслуговування населення.
курсовая работа, добавлен 18.02.2016Аналіз та оцінка функціонального стану підприємства. Характеристика служби обслуговування номерів. Організація додаткових послуг у готелі. Організація продовольчого постачання ресторанного господарства. Робота заготівельних та доготівельних цехів.
отчет по практике, добавлен 23.02.2012Соціально-економічне значення культури торгівлі в умовах ринкових відносин. Складові культури торгівлі. Елементи культури обслуговування. Показники рівня торгової культури. Аналіз рівня культури та якості обслуговування на торговельному підприємстві.
курсовая работа, добавлен 20.04.2015Види, методи і форми обслуговування на підприємствах ресторанного господарства. Загальна характеристика закладів швидкого обслуговування, їх політика надання послуг. Технічне оснащення ресторанів. Обґрунтування підбору устаткування ліній виробництва.
курсовая работа, добавлен 26.08.2013Теоретичні аспекти організації харчування і обслуговування учасників офіційно-ділових заходів. Характеристика меню і напоїв у ресторані. Європейська культура ресторанного господарства. Заходи, спрямовані на повне і всебічне задоволення споживачів.
курсовая работа, добавлен 09.07.2017Аналіз застосування маркетингового підходу в процесах формування, використання та розвитку новітніх конкурентних переваг міста. Забезпечення інформування, доставки та обміну нового муніципального продукту, який матиме цінність для цільових аудиторій.
статья, добавлен 27.11.2016Застосування мультимедійних технологій, як результат інноваційного підходу маркетингових рішень у сфері туристично-екскурсійного обслуговування та прориву інформаційної блокади до споживачів. Удосконалення механізму управління розвитком сфери послуг.
статья, добавлен 27.11.2016Визначення і розгляд низки факторів, що стримують розвиток логістичного обслуговування на вітчизняних підприємствах. Виявлення існуючих проблем логістичних підприємств щодо обслуговування споживачів матеріального потоку на глобальному і локальному рівнях.
статья, добавлен 24.10.2022Визначення суті терміну "обслуговування споживачів вугільної продукції". Характеристика обсягів і структури споживання вугілля в Україні. Дослідження закономірностей нестабільності попиту на вугілля. Аналіз організації процесів обслуговування споживачів.
статья, добавлен 06.10.2018Процес формування іміджу готелю. Створення стратегії обслуговування – інструмент, який необхідний для виживання. Правильно підібраний імідж – найбільш ефективний спосіб роботи з масовою свідомістю. Дотримання стандарту норм, що вимірює якість послуг.
доклад, добавлен 25.04.2017Аналіз специфічних маркетингових підходів, адаптованих для малих сільськогосподарських підприємств, їх застосування для здобуття конкурентних переваг на ринку. Спеціалізація підприємства як фактор підвищення продуктивності й зниження собівартості.
статья, добавлен 25.02.2016