Ключові компетенції як базова категорія системи обслуговування споживача
Теоретичні положення формування конкурентних переваг підприємства сфери обслуговування з позиції ключових компетенцій. Стимули застосування концепції на практиці в умовах обмежених власних ресурсів. Задачі і функції саморегульованих центрів компетенцій.
Подобные документы
Дослідження різновидів конкурентних переваг за стратегічною спрямованістю, групування їх за управлінськими напрямами для вирішення маркетингових завдань. Класифікація факторів, що формують структуру маркетингового макро- та мікросередовища підприємства.
статья, добавлен 31.10.2022Пошук шляхів підвищення ефективності управління підприємствами у сфері готельного бізнесу. З'ясування сутності та особливостей маркетингової діяльності. Дослідження взаємодії маркетингу та обслуговування клієнтів у діяльності готелів та ресторанів.
статья, добавлен 24.06.2024Аналіз нормативно-законодавчої бази конкуренції в умовах ринкової економіки. Огляд літературних джерел з питань цієї сфери. Розробка стратегії забезпечення сталої конкурентної позиції підприємства у конкурентному середовищі, сучасний стан проблеми.
реферат, добавлен 19.03.2015- 104. Механізм впливу цифрової маркетингової комунікації на споживача в умовах військового стану країни
Стратегія цифрових маркетингових комунікацій, що охоплює позиції для формування, розробки та її провадження. Визначення бізнес-цілей, цільової аудиторії, цифрової тактики, контролю та результатів. Аналіз реакції споживача на зміни, які відбулися.
статья, добавлен 19.12.2023 Загальний стан ринків товарів і послуг в Україні. Оцінка конкурентних можливостей підприємства на внутрішніх цільових ринках. Аналіз стратегічної концепції "БКГ". Розробка схеми маркетингової діяльності підприємства в умовах фінансово-економічної кризи.
курсовая работа, добавлен 26.11.2013Шляхи застосування концепції логістики в сільськогосподарських підприємствах. Організація збуту продукції на базі концепції логістики в ТОВ "Косівське". Удосконалення цінової політики ТОВ "Косівське" при збереженні культури обслуговування споживачів.
курсовая работа, добавлен 25.06.2015Дослідження проблематики використання концепції соціально-відповідального маркетингу та соціально орієнтованого маркетингу. Вивчення питання забезпечення корпоративної соціальної відповідальності та формування соціальних конкурентних переваг підприємства.
статья, добавлен 28.09.2016- 108. Проектування системи управління якістю обслуговування на підприємствах ресторанного господарства
Виявлення можливостей проектування системи управління якістю обслуговування на підприємствах ресторанного господарства з використанням вимог ISO 9001. Підвищення якості праці обслуговуючого персоналу та конкурентоспроможності підприємств харчування.
статья, добавлен 30.01.2017 Формування механізму управління іміджем компанії із врахуванням особливостей галузі. Ресурси та інструменти, спрямовані на створення й підтримку позитивного ділового іміджу підприємства. Досягнення конкурентних переваг і збільшення постійних клієнтів.
статья, добавлен 24.02.2024Методичні засади формування переваг підприємства на ринку в умовах сучасної української економіки. Огляд механізмів визначення критеріїв конкурентоспроможності на прикладі юридичних послуг. Дослідження сутності управління маркетинговою стратегією.
статья, добавлен 14.01.2017- 111. Соціальний маркетинг
Маркетинг як соціальне явище. Створення соціальної ситуації в регіоні. Соціально-значуща місія компанії. Соціальне обслуговування як напрямок реалізації соціально-державного маркетингу. Елементи соціального обслуговування як типу соціальної взаємодії.
контрольная работа, добавлен 29.11.2013 Імідж товару як "обличчя" у "дзеркалі" громадської думки, обґрунтування необхідності створення репутації підприємства на принципах маркетингу. Формування позитивного іміджу підприємства, здатного підвищити конкурентоспроможність організації на ринку.
курсовая работа, добавлен 30.01.2014Ознайомлення із загальною характеристикою "Еко-маркет". Дослідження та аналіз специфічних особливостей організації торговельно-технологічного процесу та обслуговування покупців. Визначення головних переваг викладки товару згідно принципів марчендайзингу.
отчет по практике, добавлен 24.05.2017Основні фактори конкурентоспроможності підприємства. Дослідження стану та проблем приватної фірми "Лотос", з визначенням характеру ситуації, що склалася. Напрямки вдосконалення маркетингових комунікацій з метою забезпечення конкурентних переваг компанії.
курсовая работа, добавлен 01.12.2016Передумови створення фірмової торговельної мережі, її задачі в сучасних умовах. Вивчення попиту населення та формування асортименту товарів. Організація рекламної роботи, продажу й обслуговування. Шляхи удосконалення роботи магазину на основі маркетингу.
дипломная работа, добавлен 14.11.2010Зміст та сутність поняття конкурентоспроможності продукції. Формування механізму управління конкурентоспроможним потенціалом підприємства. Діагностика конкурентного середовища та аналіз конкурентних переваг підприємства на прикладі ЗАТ "Корона".
курсовая работа, добавлен 10.05.2015Проведення заходів щодо забезпечення стійкого положення підприємства на ринку. Залежності результативності маркетингової діяльності від персоналу. Розгляд ключових елементів положення про службу маркетингу. Вивчення функцій, прав та відповідальності.
реферат, добавлен 21.07.2017Особливості функціонування господарських товариств в умовах конкуренції, типи конкурентних переваг. Елементи організаційної структури та процеси торгівлі. Аналіз активу та пасиву баланса, ліквідності, рентабельності та фінансової стійкості підприємства.
контрольная работа, добавлен 25.09.2010Сутність та етапи реалізації процесу ціноутворення в практиці сучасного підприємства, методи та задачі. Позитивні моменти використання витратного механізму ціноутворення. Особливості та принципи формування цінової політики торговельного підприємства.
курсовая работа, добавлен 28.02.2011Визначення та сутність поняття "логістична діяльність підприємства". Основні положення логістичної концепції організації виробництва. Основні етапи та завдання логістичної діяльності підприємства. Функціонування інформаційних потоків у логістиці.
статья, добавлен 30.10.2016- 121. Ринок послуг з наземного обслуговування в аеропортах України та практичні напрями його реформування
Аналіз сучасного стану ринку послуг з наземного обслуговування в аеропортах України та низка проблем, пов'язана в тому числі із необхідністю його демонополізації, недостатнім рівнем лібералізації та розвитку ефективного конкурентного середовища.
статья, добавлен 21.03.2023 Розгляд чинників, що впливають на поведінку споживачів: рівня цін, якості та сервісу обслуговування. Вирішення задачі оптимізації взаємостосунків з клієнтами за рахунок застосування програм лояльності для довгострокових взаємостосунків з споживачами.
статья, добавлен 17.01.2017Виявлення особливостей формування та типології вхідних груп вбудованих підприємств обслуговування. Розгляд характерних рис та широкого спектру класифікації вбудованих підприємств торгівлі, їх розвитку у взаємодії із розвитком ринку дизайну та маркетингу.
статья, добавлен 05.04.2023Особливості бенкетів за столом із повним та частковим обслуговуванням офіціантами. Порядок прийому і виконання замовлень на обслуговування, вимоги до меню. Вибір форми та розміщення бенкетних столів. Організація обслуговування та порядок подавання страв.
курсовая работа, добавлен 13.11.2015Дослідження розвитку громадських зв’язків. Іміджеві результати діяльності організації. Шляхи та вимоги до формування іміджу та довіри до компанії. Покращення репутації та імені підприємства. Особливості корпоративної відповідальності організацій.
статья, добавлен 29.01.2016