Ключові компетенції як базова категорія системи обслуговування споживача
Теоретичні положення формування конкурентних переваг підприємства сфери обслуговування з позиції ключових компетенцій. Стимули застосування концепції на практиці в умовах обмежених власних ресурсів. Задачі і функції саморегульованих центрів компетенцій.
Подобные документы
Дослідження проблематики використання концепції соціально-відповідального маркетингу та соціально орієнтованого маркетингу. Вивчення питання забезпечення корпоративної соціальної відповідальності та формування соціальних конкурентних переваг підприємства.
статья, добавлен 28.09.2016Шляхи застосування концепції логістики в сільськогосподарських підприємствах. Організація збуту продукції на базі концепції логістики в ТОВ "Косівське". Удосконалення цінової політики ТОВ "Косівське" при збереженні культури обслуговування споживачів.
курсовая работа, добавлен 25.06.2015Методичні засади формування переваг підприємства на ринку в умовах сучасної української економіки. Огляд механізмів визначення критеріїв конкурентоспроможності на прикладі юридичних послуг. Дослідження сутності управління маркетинговою стратегією.
статья, добавлен 14.01.2017Формування механізму управління іміджем компанії із врахуванням особливостей галузі. Ресурси та інструменти, спрямовані на створення й підтримку позитивного ділового іміджу підприємства. Досягнення конкурентних переваг і збільшення постійних клієнтів.
статья, добавлен 24.02.2024- 105. Проектування системи управління якістю обслуговування на підприємствах ресторанного господарства
Виявлення можливостей проектування системи управління якістю обслуговування на підприємствах ресторанного господарства з використанням вимог ISO 9001. Підвищення якості праці обслуговуючого персоналу та конкурентоспроможності підприємств харчування.
статья, добавлен 30.01.2017 Імідж товару як "обличчя" у "дзеркалі" громадської думки, обґрунтування необхідності створення репутації підприємства на принципах маркетингу. Формування позитивного іміджу підприємства, здатного підвищити конкурентоспроможність організації на ринку.
курсовая работа, добавлен 30.01.2014- 107. Соціальний маркетинг
Маркетинг як соціальне явище. Створення соціальної ситуації в регіоні. Соціально-значуща місія компанії. Соціальне обслуговування як напрямок реалізації соціально-державного маркетингу. Елементи соціального обслуговування як типу соціальної взаємодії.
контрольная работа, добавлен 29.11.2013 Ознайомлення із загальною характеристикою "Еко-маркет". Дослідження та аналіз специфічних особливостей організації торговельно-технологічного процесу та обслуговування покупців. Визначення головних переваг викладки товару згідно принципів марчендайзингу.
отчет по практике, добавлен 24.05.2017Основні фактори конкурентоспроможності підприємства. Дослідження стану та проблем приватної фірми "Лотос", з визначенням характеру ситуації, що склалася. Напрямки вдосконалення маркетингових комунікацій з метою забезпечення конкурентних переваг компанії.
курсовая работа, добавлен 01.12.2016Зміст та сутність поняття конкурентоспроможності продукції. Формування механізму управління конкурентоспроможним потенціалом підприємства. Діагностика конкурентного середовища та аналіз конкурентних переваг підприємства на прикладі ЗАТ "Корона".
курсовая работа, добавлен 10.05.2015Передумови створення фірмової торговельної мережі, її задачі в сучасних умовах. Вивчення попиту населення та формування асортименту товарів. Організація рекламної роботи, продажу й обслуговування. Шляхи удосконалення роботи магазину на основі маркетингу.
дипломная работа, добавлен 14.11.2010Проведення заходів щодо забезпечення стійкого положення підприємства на ринку. Залежності результативності маркетингової діяльності від персоналу. Розгляд ключових елементів положення про службу маркетингу. Вивчення функцій, прав та відповідальності.
реферат, добавлен 21.07.2017Особливості функціонування господарських товариств в умовах конкуренції, типи конкурентних переваг. Елементи організаційної структури та процеси торгівлі. Аналіз активу та пасиву баланса, ліквідності, рентабельності та фінансової стійкості підприємства.
контрольная работа, добавлен 25.09.2010Сутність та етапи реалізації процесу ціноутворення в практиці сучасного підприємства, методи та задачі. Позитивні моменти використання витратного механізму ціноутворення. Особливості та принципи формування цінової політики торговельного підприємства.
курсовая работа, добавлен 28.02.2011Визначення та сутність поняття "логістична діяльність підприємства". Основні положення логістичної концепції організації виробництва. Основні етапи та завдання логістичної діяльності підприємства. Функціонування інформаційних потоків у логістиці.
статья, добавлен 30.10.2016- 116. Ринок послуг з наземного обслуговування в аеропортах України та практичні напрями його реформування
Аналіз сучасного стану ринку послуг з наземного обслуговування в аеропортах України та низка проблем, пов'язана в тому числі із необхідністю його демонополізації, недостатнім рівнем лібералізації та розвитку ефективного конкурентного середовища.
статья, добавлен 21.03.2023 Розгляд чинників, що впливають на поведінку споживачів: рівня цін, якості та сервісу обслуговування. Вирішення задачі оптимізації взаємостосунків з клієнтами за рахунок застосування програм лояльності для довгострокових взаємостосунків з споживачами.
статья, добавлен 17.01.2017Виявлення особливостей формування та типології вхідних груп вбудованих підприємств обслуговування. Розгляд характерних рис та широкого спектру класифікації вбудованих підприємств торгівлі, їх розвитку у взаємодії із розвитком ринку дизайну та маркетингу.
статья, добавлен 05.04.2023- 119. Маркетингові інструменти забезпечення конкурентоспроможності підприємства на ринку готельних послуг
Визначення особливостей електронних продажів готельних послуг. Встановлення переваг модулю управління системами онлайн-бронювання готелів. Пропозиції щодо формування конкурентних переваг бутік-готелю та напрями вдосконалення його маркетингової політики.
статья, добавлен 09.05.2018 Особливості бенкетів за столом із повним та частковим обслуговуванням офіціантами. Порядок прийому і виконання замовлень на обслуговування, вимоги до меню. Вибір форми та розміщення бенкетних столів. Організація обслуговування та порядок подавання страв.
курсовая работа, добавлен 13.11.2015Дослідження розвитку громадських зв’язків. Іміджеві результати діяльності організації. Шляхи та вимоги до формування іміджу та довіри до компанії. Покращення репутації та імені підприємства. Особливості корпоративної відповідальності організацій.
статья, добавлен 29.01.2016Розгляд механізму та основних видів діяльності торговельного підприємства на фінансовому ринку як зовнішньому середовищі, застосування його потенціалу для формування достатнього обсягу фінансових ресурсів та підвищення ефективності фінансової діяльності.
статья, добавлен 05.12.2018Формування системи маркетингу в роздрібній торгівлі шляхом удосконалення метрики показників оцінки готовності підприємства торгівлі до використання концепції соціального маркетингу. Необхідність узгодження інтересів суспільства, підприємства, споживача.
статья, добавлен 05.12.2018Відправна точка створення логістичної системи. Розробка стандартів для складських елементів обслуговування. Формування системи товароруху при мінімальних затратах. Показники ефективності логістики. Особливості системи управління матеріальними потоками.
реферат, добавлен 24.10.2012Аналіз ринку легкових автомобілів та послуг з ремонту і технічного обслуговування. Розробка моделі та алгоритму функціонування виробництва як системи масового обслуговування. Розробка методів контролю якості послуг і оцінка їх ефективності в автосервісі.
автореферат, добавлен 15.07.2014