Ключові компетенції як базова категорія системи обслуговування споживача
Теоретичні положення формування конкурентних переваг підприємства сфери обслуговування з позиції ключових компетенцій. Стимули застосування концепції на практиці в умовах обмежених власних ресурсів. Задачі і функції саморегульованих центрів компетенцій.
Подобные документы
Фактори, що обумовлюють якість обслуговування покупців в роздрібному підприємстві. Організація продажу та елементи, що формують рівень обслуговування покупців в магазині "Юлія". Шляхи підвищення якості організації обслуговування покупців в магазині.
курсовая работа, добавлен 30.01.2014Сутність та значення стандартів обслуговування для закладів ресторанного господарства. Аналіз стандартів та якості обслуговування в ресторані "Теракота" у готельному комплексі "Прем'єр-Палац". Стандарти сервісу ресторану та поведінки в гостьовій зоні.
курсовая работа, добавлен 05.11.2014Суті та структура культури торговельного обслуговування, формування напрямів її підвищення із врахуванням етичних та естетичних аспектів. Вплив окремих факторів культури торгівлі на результати операційної діяльності роздрібних торговельних підприємств.
статья, добавлен 22.07.2024Узагальнення теоретичних положень щодо суті, рівня та якості торговельного обслуговування споживачів, виявлення змістового співвідношення між ними та ролі в задоволенні ринкових запитів населення. Рівень торговельного обслуговування покупців у магазині.
статья, добавлен 22.06.2022Розробка методичних підходів до оцінки якості транспортно-логістичного обслуговування з позицій споживачів. Дослідження корисного ефекту споживання певних логістичних послуг. Сприйняття процесів транспортно-логістичного обслуговування та їх елементів.
статья, добавлен 18.01.2022Складові культури торгівлі та елементи культури обслуговування. Оцінка культури торгівлі і якості її обслуговування. Соціально-економічне значення культури торгівлі в умовах ринкових відносин та заходи щодо її підвищення, вплив технологічного прогресу.
курсовая работа, добавлен 29.04.2014Прийом замовлення на обслуговування банкету-коктейлю, організація приміщення. Складання меню, приготування алкогольних та фруктових коктейлів. Підготовка офіціантів до обслуговування, культура обслуговування гостей на урочистому званому обіді або вечері.
курсовая работа, добавлен 15.05.2016Вивчення інноваційних підходів у сфері туристично-екскурсійного обслуговування. Застосування мультимедійних технологій, використання маркетингових заходів та пропаганди. Аспекти реалізації інноваційних рішень. Прорив інформаційної блокади до споживачів.
статья, добавлен 27.11.2016Сучасні тенденції реалізації конкурентних переваг окремими структурними підрозділами і підприємствами сучасної корпорації, які дають можливість корпорації розвиватися в межах сучасного економічного середовища, що сформувалося в умовах інформатизації.
статья, добавлен 28.12.2017- 60. Теоретичні аспекти й особливості формування іміджевої діяльності сільськогосподарських підприємств
Дослідження впливу іміджу на конкурентні позиції підприємств. Необхідність активізації логістичної діяльності, яка здійснює вплив на підвищення сезонних конкурентних переваг суб'єктів ринку. Переваги агрохолдингових формувань, складові формування іміджу.
статья, добавлен 05.12.2018 Розглянуто питання дослідження основних факторів та проблем обслуговування клієнтів банку з позиції формування більш ефективної політики лояльності до клієнтів банків. Досліджено основні критерії, за якими вибираються найкомфортніші банки України.
статья, добавлен 09.08.2022Аналіз можливостей застосування концепції маркетинг-менеджменту у діяльності підприємств в електронному середовищі. Ключові аспекти концепції електронного маркетинг-менеджменту. Дослідження поведінкових особливостей споживача у віртуальному просторі.
статья, добавлен 19.07.2017Поняття витрат та їх місце в торгівлі. Визначення шляхів оптимізації транспортних витрат торговельного підприємства. Джерело зростання прибутку. Розвиток матеріально-технічної бази підприємств торгівлі та поліпшення рівня обслуговування споживачів.
статья, добавлен 28.11.2016Особливості та переваги підприємства роздрібної торгівлі за зразками. Аналіз товарної пропозиції підприємства "Ліконтін", організація торговельно-технологічного процесу. Шляхи вдосконалення роботи з обслуговування клієнтів на підприємстві "Ліконтін".
курсовая работа, добавлен 11.11.2011Класифікація форм і методів роздрібного продажу товарів. Організація продажу товарів і обслуговування покупців у гіпермаркеті "Епіцентр". Організаційно-економічна характеристика магазину. Заходи щодо підвищення якості торговельного обслуговування.
курсовая работа, добавлен 25.05.2014Види та класифікація бенкетів. Проведення бенкету-чаю, бенкету-кави та бенкету-коктейлю. Підготовка до бенкету, обслуговування гостей та послідовність блюд. Подача лікеро-горілчаних виробів на бенкеті-коктейлі. Культура обслуговування бенкету-коктейлю.
курсовая работа, добавлен 10.03.2012- 67. Теоретичні аспекти й особливості формування іміджевої діяльності сільськогосподарських підприємств
Етапи формування іміджевої діяльності під дією трансформаційних процесів в економіці. Вплив іміджу на конкурентні позиції підприємств. Шляхи активізації логістичної діяльності, що здійснює вплив на підвищення сезонних конкурентних переваг суб'єктів ринку.
статья, добавлен 23.06.2016 Формування дистриб'юторського підходу до управління розвитком підприємства. Визначення стратегії розвитку торговельних підприємств. Формування системи відносин із дистриб’юторами. Отримання конкурентних переваг за рахунок створення додаткових цінностей.
статья, добавлен 12.04.2017У статті досліджено підходи до діагностики особливостей споживацької поведінки. Визначення рівня якості обслуговування підприємств сфери розваг і відпочинку. Охарактеризовано основні стратегічні, організаційні і тактичні складові внутрішнього маркетингу.
статья, добавлен 12.10.2018Знайомство з проблемами розвитку професійної компетентності у системі професійної підготовки педагогів та освіті. Загальна характеристика основних способів виявлення закономірностей процесу формування у майбутніх маркетологів професійних компетенцій.
дипломная работа, добавлен 08.09.2013Аналіз можливостей поєднання маркетингу партнерської взаємодії та концепції управління з метою формування логістичних систем в авіаційній галузі. Здійснення господарсько-комерційних взаємовідносин із постачальниками послуг технічного обслуговування суден.
статья, добавлен 27.12.2018Основні елементи якості торговельного обслуговування покупців. Організаційно-комерційна характеристика діяльності торговельного підприємства. Форми, засоби стимулювання продажу товарів в магазині. Інструменти цінового стимулювання продажу товарів.
дипломная работа, добавлен 22.06.2023Характеристика формування і розвитку маркетингового ресурсу, як засобу підвищення конкурентоспроможності. Огляд засобів посилення конкурентних позицій підприємств на фармацевтичному ринку. Обґрунтування переваг і недоліків даних ресурсів маркетингу.
автореферат, добавлен 29.08.2013Цілі, функції маркетингу та його роль в діяльності підприємства. Застосування глобальних мереж для дослідження кон'юнктури ринку. Аналіз ефективності реклами. Використання Інтернету для електронної комерції. Сервіс і післяпродажне обслуговування товарів.
курсовая работа, добавлен 24.11.2014Досвід організації маркетингового процесу канадської компанії. Напрямки вдосконалення маркетингу вітчизняного машинобудівного підприємства, створення додаткових конкурентних переваг й ринкових можливостей. Шкала оцінки ступеня задоволеності споживача.
статья, добавлен 29.01.2017