Ключові компетенції як базова категорія системи обслуговування споживача
Теоретичні положення формування конкурентних переваг підприємства сфери обслуговування з позиції ключових компетенцій. Стимули застосування концепції на практиці в умовах обмежених власних ресурсів. Задачі і функції саморегульованих центрів компетенцій.
Подобные документы
Узагальнення теоретичних положень щодо суті, рівня та якості торговельного обслуговування споживачів, виявлення змістового співвідношення між ними та ролі в задоволенні ринкових запитів населення. Рівень торговельного обслуговування покупців у магазині.
статья, добавлен 22.06.2022Сучасні тенденції реалізації конкурентних переваг окремими структурними підрозділами і підприємствами сучасної корпорації, які дають можливість корпорації розвиватися в межах сучасного економічного середовища, що сформувалося в умовах інформатизації.
статья, добавлен 28.12.2017Складові культури торгівлі та елементи культури обслуговування. Оцінка культури торгівлі і якості її обслуговування. Соціально-економічне значення культури торгівлі в умовах ринкових відносин та заходи щодо її підвищення, вплив технологічного прогресу.
курсовая работа, добавлен 29.04.2014Розробка методичних підходів до оцінки якості транспортно-логістичного обслуговування з позицій споживачів. Дослідження корисного ефекту споживання певних логістичних послуг. Сприйняття процесів транспортно-логістичного обслуговування та їх елементів.
статья, добавлен 18.01.2022- 55. Теоретичні аспекти й особливості формування іміджевої діяльності сільськогосподарських підприємств
Дослідження впливу іміджу на конкурентні позиції підприємств. Необхідність активізації логістичної діяльності, яка здійснює вплив на підвищення сезонних конкурентних переваг суб'єктів ринку. Переваги агрохолдингових формувань, складові формування іміджу.
статья, добавлен 05.12.2018 Прийом замовлення на обслуговування банкету-коктейлю, організація приміщення. Складання меню, приготування алкогольних та фруктових коктейлів. Підготовка офіціантів до обслуговування, культура обслуговування гостей на урочистому званому обіді або вечері.
курсовая работа, добавлен 15.05.2016Вивчення інноваційних підходів у сфері туристично-екскурсійного обслуговування. Застосування мультимедійних технологій, використання маркетингових заходів та пропаганди. Аспекти реалізації інноваційних рішень. Прорив інформаційної блокади до споживачів.
статья, добавлен 27.11.2016Розглянуто питання дослідження основних факторів та проблем обслуговування клієнтів банку з позиції формування більш ефективної політики лояльності до клієнтів банків. Досліджено основні критерії, за якими вибираються найкомфортніші банки України.
статья, добавлен 09.08.2022Аналіз можливостей застосування концепції маркетинг-менеджменту у діяльності підприємств в електронному середовищі. Ключові аспекти концепції електронного маркетинг-менеджменту. Дослідження поведінкових особливостей споживача у віртуальному просторі.
статья, добавлен 19.07.2017Поняття витрат та їх місце в торгівлі. Визначення шляхів оптимізації транспортних витрат торговельного підприємства. Джерело зростання прибутку. Розвиток матеріально-технічної бази підприємств торгівлі та поліпшення рівня обслуговування споживачів.
статья, добавлен 28.11.2016Особливості та переваги підприємства роздрібної торгівлі за зразками. Аналіз товарної пропозиції підприємства "Ліконтін", організація торговельно-технологічного процесу. Шляхи вдосконалення роботи з обслуговування клієнтів на підприємстві "Ліконтін".
курсовая работа, добавлен 11.11.2011Класифікація форм і методів роздрібного продажу товарів. Організація продажу товарів і обслуговування покупців у гіпермаркеті "Епіцентр". Організаційно-економічна характеристика магазину. Заходи щодо підвищення якості торговельного обслуговування.
курсовая работа, добавлен 25.05.2014- 63. Теоретичні аспекти й особливості формування іміджевої діяльності сільськогосподарських підприємств
Етапи формування іміджевої діяльності під дією трансформаційних процесів в економіці. Вплив іміджу на конкурентні позиції підприємств. Шляхи активізації логістичної діяльності, що здійснює вплив на підвищення сезонних конкурентних переваг суб'єктів ринку.
статья, добавлен 23.06.2016 Види та класифікація бенкетів. Проведення бенкету-чаю, бенкету-кави та бенкету-коктейлю. Підготовка до бенкету, обслуговування гостей та послідовність блюд. Подача лікеро-горілчаних виробів на бенкеті-коктейлі. Культура обслуговування бенкету-коктейлю.
курсовая работа, добавлен 10.03.2012Формування дистриб'юторського підходу до управління розвитком підприємства. Визначення стратегії розвитку торговельних підприємств. Формування системи відносин із дистриб’юторами. Отримання конкурентних переваг за рахунок створення додаткових цінностей.
статья, добавлен 12.04.2017Знайомство з проблемами розвитку професійної компетентності у системі професійної підготовки педагогів та освіті. Загальна характеристика основних способів виявлення закономірностей процесу формування у майбутніх маркетологів професійних компетенцій.
дипломная работа, добавлен 08.09.2013У статті досліджено підходи до діагностики особливостей споживацької поведінки. Визначення рівня якості обслуговування підприємств сфери розваг і відпочинку. Охарактеризовано основні стратегічні, організаційні і тактичні складові внутрішнього маркетингу.
статья, добавлен 12.10.2018Аналіз можливостей поєднання маркетингу партнерської взаємодії та концепції управління з метою формування логістичних систем в авіаційній галузі. Здійснення господарсько-комерційних взаємовідносин із постачальниками послуг технічного обслуговування суден.
статья, добавлен 27.12.2018Основні елементи якості торговельного обслуговування покупців. Організаційно-комерційна характеристика діяльності торговельного підприємства. Форми, засоби стимулювання продажу товарів в магазині. Інструменти цінового стимулювання продажу товарів.
дипломная работа, добавлен 22.06.2023Характеристика формування і розвитку маркетингового ресурсу, як засобу підвищення конкурентоспроможності. Огляд засобів посилення конкурентних позицій підприємств на фармацевтичному ринку. Обґрунтування переваг і недоліків даних ресурсів маркетингу.
автореферат, добавлен 29.08.2013Досвід організації маркетингового процесу канадської компанії. Напрямки вдосконалення маркетингу вітчизняного машинобудівного підприємства, створення додаткових конкурентних переваг й ринкових можливостей. Шкала оцінки ступеня задоволеності споживача.
статья, добавлен 29.01.2017Цілі, функції маркетингу та його роль в діяльності підприємства. Застосування глобальних мереж для дослідження кон'юнктури ринку. Аналіз ефективності реклами. Використання Інтернету для електронної комерції. Сервіс і післяпродажне обслуговування товарів.
курсовая работа, добавлен 24.11.2014Місце маркетингових функцій у господарській діяльності вітчизняних виробників товарів повсякденного попиту. Маркетингові дослідження споживчої поведінки. Формування конкурентних переваг підприємств на ринку функціональної, видової та цінової конкуренції.
автореферат, добавлен 29.07.2014Аналіз показників оцінки ефективності проведення маркетингових досліджень роздрібною торговельною мережею. Переваги та недоліки здійснення господарської діяльності роздрібно-торговельних мереж на ринку. Визначення ключових конкурентних переваг мережі.
статья, добавлен 18.03.2018Дослідження потокових процесів сервісного обслуговування та виявлення можливостей застосування логістичних термінів, понять, положень, принципів та правил в цих процесах. Чотири види потоків: матеріальний, фінансовий, інформаційний та потік послуг.
статья, добавлен 28.05.2017