Оптимизация процедур обслуживания в многофункциональном центре обработки вызовов
Методический подход к оптимизации процедур обслуживания звонков в корпоративных информационных сетях. Эффективность его применения для оптимизации структурно-функциональной организации многоцелевых центров обработки вызовов в мультисервисных сетях связи.
Подобные документы
Основные этапы построения математической модели. Разработка модели оптимизации технического обслуживания, учитывающей ошибки диагностирования второго рода внешней аппаратуры диагностики, натяжение волоконно-оптической системы передачи, ошибки персонала.
статья, добавлен 02.02.2019Определение плана оптимального размещения узлов и абонентских пунктов сети. Выбор и обоснование способов коммутации, так как они сильно влияют на значения и распределения потоков информации. Исследование некоторых вызовов, ожидающих обслуживания.
статья, добавлен 24.08.2020Модели показателей эффективности мультисервисных сетей. Описание общих подходов к оценке эффективности мультисервисных сетей связи. Рассмотрение основных показателей эффективности мультисервисных сетей связи. Коэффициент готовности каналов электросвязи.
статья, добавлен 02.04.2019Полезные свойства, которыми обладают фигурные сверхрешетки для параллельной обработки сигналов в клеточных нелинейных сетях. Рассмотрение модели системы обработки сигналов по типу "искусственной сетчатки", предусматривающей нумерацию сверхрешеток.
статья, добавлен 07.11.2018Безопасность – свойство технической системы сохранять надежное для обслуживающего персонала состояние при соблюдении правил эксплуатации. Повышение качества изделий технологической радиосвязи на основе оптимизации сроков их технического обслуживания.
статья, добавлен 29.05.2017Основные способы получения несанкционированного доступа в сеть сотовой связи ОКС-7 (Общий канал сигнализации). Статистическая информация по уязвимостям сетей операторов связи. Встроенные базовые средства защиты программного обеспечения связи в сетях.
статья, добавлен 03.05.2019Разработка математической модели интеллектуального узла коммутации с обслуживанием информационных пакетов различного приоритета. Определение максимума плотности распределения времени обработки информационных пакетов метаданных в узлах коммутации.
статья, добавлен 26.02.2017Применение генетических алгоритмов для оптимизации протоколов маршрутизации в беспроводных сенсорных сетях. Модификация метода оптимизации работы протокола СТР. Определение проблемно-ориентированных генетических операторов кроссинговера и мутации.
статья, добавлен 30.10.2016Состав телефонных аппаратов, предназначенных для работы в телефонных сетях. Назначение основных элементов телефонного аппарата. Устройство телефонного аппарата. Полное устранение местного эффекта. Работа в сетях телефонных станций ручного обслуживания.
лабораторная работа, добавлен 02.04.2020Тенденции в области применения сетевых технологий, использующих honeypot-решения для обнаружения и исследования различных атак и поведения нарушителя в целях обеспечения безопасности в корпоративных сетях. Перспективность применения технологий "обманки".
статья, добавлен 19.01.2021- 36. Разработка и исследование метода управления информационной нагрузкой в мобильных сетях стандарта LTE
Исследование математической модели обслуживания разнородного трафика в соте сети четвертого поколения. Определение характеристик качества обслуживания заявок и эффективных алгоритмов их оценки. Управление интернет-трафиком в реальном масштабе времени.
автореферат, добавлен 16.08.2018 Исследование модели с использованием математического аппарата полумарковских процессов, которая позволяет оценивать управления трафиком в сетях с предварительным вычислением маршрутов. Критерии качества обслуживания (QoS) и информационной безопасности.
статья, добавлен 19.06.2018- 38. Сети связи
Исследование вероятностно-временных характеристик многоканальных и одноканальных систем массового обслуживания с ограниченным и неограниченным буфером. Изучение процессов управления потоками в сетях. Характеристики локальной сети со случайным доступом.
учебное пособие, добавлен 14.11.2013 Анализ предпосылок для совершенствования качества обслуживания (QoS) в современных распределенных информационных системах. Обзор алгоритмов организации очередей, используемых в сети. Анализ требований к модели QoS в современных распределенных системах.
статья, добавлен 15.08.2020Рассмотрение системы сигнализации между филиалом, центром обработки вызовов и SI2000. Технические характеристики и основные варианты использования системы. Разработка вопросов организации сопряжения корпоративной сети с сетями других операторов.
курсовая работа, добавлен 08.02.2017Характеристика метода имитационного моделирования. Исследование функционирования системы массового обслуживания типа G/G/1/K. Сравнение результатов задержки сигнала на ожидание с помощью имитационного моделирования и с использованием аналитической модели.
контрольная работа, добавлен 12.12.2021Рассматривается вопрос об оценке вычислительных затрат процедур обнаружения и оценки параметров сигналов. При этом оценивалось среднее количество времени, затрачиваемое на выполнение полного цикла обработки сигнала на данной вычислительной системе.
статья, добавлен 19.06.2018Порядок размещения и принцип развития сети отделений почтовой связи и почтовых ящиков в городе. Организация обслуживания пользователей услугами почтовой связи. Системы обработки и продвижения почтовых отправлений. Организация перевозки и доставки почты.
курсовая работа, добавлен 24.06.2015Исследование проблем взаимодействия между сотовыми операторами и поставщиками дополнительных услуг. Транспорт для заказа и предоставления дополнительных услуг в сетях GSM с сервисными короткими номерами. Предложения по оптимизации процедуры выделения СКН.
статья, добавлен 23.10.2014- 45. Оценка качества передачи речи в сетях связи специальных потребителей с использованием IP-протокола
Определение способов с использованием усредненного показателя о качестве – MOS и метода, который определяется использованием Е-модели и рейтинга. Различные оценки качества передачи в сетях связи специальных пользователей с использованием IP-протокола.
статья, добавлен 27.02.2016 Разработка структурной схемы системы оперативной связи гарнизона пожарной охраны. Оптимизация сети специальной связи по линиям "01" и расчет ее пропускной способности. Расчет электромагнитной совместимости радиосредств в сетях оперативной связи.
курсовая работа, добавлен 28.01.2015Понятие теории массового обслуживания как одного из разделов теории вероятностей. Особенности различных систем массового обслуживания. Разработка оптимального варианта организации торгового обслуживания. Оптимальное решение в загруженный период времени.
статья, добавлен 03.06.2017Проведение анализа статистических сведений о результатах применения модифицированного бинарного алгоритма летучих мышей при решении динамических задач дискретной оптимизации для выявления особенностей его применения и уточнения правил настройки.
статья, добавлен 29.07.2017Современные технологии цифровых систем передачи автоматической коммутации цифровых потоков. Применение технологии SDH на современных волоконно-оптических транспортных сетях и сетях доступа. Характеристики высокоскоростных технологий DWDM, UWDM, NWDM.
дипломная работа, добавлен 24.01.2012Особенность построения современных распределенных информационно-телекоммуникационных систем. Характеристика одноуровневой модели обеспечения качества обслуживания по критерию важности своевременности обработки заявки на информационное обслуживание.
статья, добавлен 15.08.2020