Анализ кадрового состава учреждения социального обслуживания (на примере ОГБУСО "Комплексный центр социального обслуживания населения Баяндаевского района")
Сбор сведений о численном составе работников учреждения, об уровне образования и квалификации и о движении рабочей силы. Повышение качества предоставляемых услуг, за счет повышения эффективности функционирования коллектива и отдельного работника.
Подобные документы
Анализ рынка логистических услуг, конкурентной среды и финансово-экономической деятельности компании. Методы формирования логистического сервиса. Мероприятия по улучшению качества обслуживания клиентов. Расчёт и экономическая оценка их эффективности.
дипломная работа, добавлен 13.07.2020Анализ связи конкурентоспособности с уровнем цены и уровнем качества услуг. Рассмотрение опыта внедрения современных инструментов контроля качества обслуживания на предприятии. Определение основных методов мониторинга и измерения процессов в компании.
статья, добавлен 10.03.2019Анализ организационно-экономических отношений в процессе повышения качества услуг образовательных организаций и территориальных систем образования. Использование методологии повышения качества образовательных услуг на основе делегирования обратных связей.
автореферат, добавлен 26.02.2018Понятие, задачи и формы переподготовки и повышения квалификации персонала. Взаимосвязь результатов повышения квалификации, аттестации, должностных перемещений и оплаты труда работников с качеством знаний и эффективностью их практического использования.
курсовая работа, добавлен 25.08.2016Сущность, понятие, задачи адаптации персонала. Решение организационных вопросов при приеме нового сотрудника. Характеристика существующей процедуры адаптации работников ООО "Хоум Кредит энд Финанс Банк". Расчет затрат на повышение эффективности адаптации.
дипломная работа, добавлен 06.05.2014Основные составляющие системы управления качеством в Сбербанке России. Анализ качества услуг, клиентского обслуживания, планирование мероприятий по их улучшению, повышение квалификации персонала. Основные стратегические факторы развития банковского дела.
дипломная работа, добавлен 01.05.2015Понятие стандарта качества обслуживания в ресторане. Характеристика технологического процесса обслуживания клиентов в ресторане. Анализ норм поведения и общения персонала с клиентами ресторана. Организация обслуживания банкета в ресторане "Петергоф".
курсовая работа, добавлен 16.09.2010Интеграция кадрового планирования в планы организации, методы прогнозирования кадровой потребности в персонале соответствующей квалификации. Статистический анализ движения рабочей силы на предприятии, причины повышения коэффициента текучести кадров.
курсовая работа, добавлен 10.02.2013Общая характеристика КГУ "Центр занятости населения г. Славгорода". Профессионально-должностная структура учреждения. Уровень занятости населения в г. Славгород и его регулирование. Основные проблемы занятости в городе. Формы самозанятости населения.
отчет по практике, добавлен 09.04.2013Структура, функции и основные направления деятельности университета, характеристика основных, дополнительных и сопутствующих видов услуг. Организационная структура учреждения. Использование интернет-технологий в деятельности образовательного учреждения.
отчет по практике, добавлен 08.01.2018Правовое обеспечение управления качеством продукции и услуг Российской Федерации, понятия и показатели качества обслуживания потребителей на транспорте. Стандартизация и сертификация транспортного сервиса. Корпоративные стандарты на примере ОАО "РЖД".
курсовая работа, добавлен 19.02.2017Обслуживание рабочих мест как часть производственного процесса. Ключевые методы повышения эффективности труда вспомогательных работников. Основные преимущества при проведении планово-предупредительного сервисного обслуживания в серийном производстве.
статья, добавлен 22.10.2014Понятие социального менеджмента в управлении. Основные качества необходимые специалистам и мотивация трудового поведения. Задачи и функции ведения документации в центрах социального обслуживания, систематизация информации о формах и видах помощи.
курсовая работа, добавлен 15.06.2009Особенности управления социальным развитием предприятий в современных условиях. Факторы, определяющие качество жизни персонала. Стимулирование нужного уровня результативности труда работников. Планирование социального развития коллектива на предприятии.
курсовая работа, добавлен 29.10.2017Совершенствование подготовки работников, повышение уровня их профессиональной квалификации. Основные аспекты развития кадрового потенциала современной организации, проблемы, возникающие при его формировании, пути повышения эффективности его использования.
курсовая работа, добавлен 23.11.2019Анализ состава и движения рабочей силы, коэффициента текучести кадров. Анализ структуры персонала по рабочему стажу и квалификации. Анализ уровня профессиональной подготовленности и приспособленности к работе (уровни квалификации и тарифные разряды).
курсовая работа, добавлен 23.05.2016Теоретические основы профессионального обучения. Организация и методика производственного обучения. Процесс определения потребности предприятия в обучении. Выбор методов обучения. Пути повышения качества рабочей силы и профобучения на предприятии.
курсовая работа, добавлен 21.03.2009Изменение критериев оценки эффективности деятельности общеобразовательных учреждений. Анализ необходимости повышения квалификации управленческого персонала. Оценка эффективности системы повышения квалификации и профессионального роста в школах г. Пензы.
статья, добавлен 30.08.2018Комплексный подход к поиску и отбору новых работников как начальный этап для организации эффективной работы предприятия. Изучение методики мотивации персонала. Экономическое обоснование мероприятий в области управления рабочими кадрами на предприятии.
курсовая работа, добавлен 20.06.2014Классификация предприятий общественного питания. Методы обслуживания и виды сервиса. Культура и прогрессивные технологии обслуживания на предприятиях общественного питания. Методы управления предприятием с привлечением системы менеджмента качества.
курсовая работа, добавлен 23.01.2015Понятие и сущность стандартов обслуживания клиентов. Этические стандарты и основные принципы обслуживания клиентов в сервисе на примере ресторанного бизнеса. Основные мероприятия по совершенствованию организации обслуживания клиентов в ресторане.
курсовая работа, добавлен 28.09.2015Теоретическая основа международного стандарта обслуживания. Понятие качественного обслуживания. Организация предоставления гостиничных услуг в предприятиях индустрии гостеприимства. Элементы международных стандартов обслуживания в гостиничном комплексе.
курсовая работа, добавлен 31.10.2011Оценка управленческой деятельности государственного учреждения дополнительного образования "Областной центр дополнительного образования детей и молодежи". Структура центра, финансовая деятельность, социальное обеспечение сотрудников и стратегия развития.
курсовая работа, добавлен 07.10.2009Повышение конкурентоспособности организаций на внутреннем и международном рынке товаров, услуг и труда - цели органа по сертификации некоммерческого партнерства "Поволжский центр качества". Особенности организационной структуры данного предприятия.
отчет по практике, добавлен 19.01.2020Анализ качественных свойств рабочей силы персонала предприятия. Влияние факторов затрат на рабочую силу на экономические показатели предприятия. Построение и обоснование целевой функции несоответствия качества рабочего места качеству рабочей силы.
статья, добавлен 02.01.2019