Роль стабильности рабочих нагрузок в формировании функционального состояния сотрудников колл-центров
Проблема стабильности рабочих нагрузок как предиктора формирования у операторов колл-центров таких неблагоприятных функциональных состояний как профессиональный стресс и монотония. Особенности синдромов проявления профессионального стресса у сотрудников.
Подобные документы
Исследование распространенности негативных психологических состояния у сотрудников органов исполнения наказаний и органов по чрезвычайным ситуациям. Неразрывность многофункциональных и психических состояний, развитие профессиональной деформации.
статья, добавлен 29.06.2018Теоретическое обоснование проблемы стресса на производстве, характеристика и факторы его определяющие, психологические формы и методы работы по профилактике и коррекции стресса. Выявление влияния стрессовых ситуаций на сотрудников и уровня их депрессии.
дипломная работа, добавлен 11.03.2014Характеристика психологического состояния полицейских системы исполнения наказаний. Рассмотрение особенностей профессионального выгорания. Проведение наблюдений и бесед. Диагностика тревожности, неуправляемой эмоциональной возбудимости, избегания неудач.
дипломная работа, добавлен 08.06.2016Виды функциональных состояний человека. Динамика работоспособности и утомления. Чрезмерное напряжение физиологических и психологических ресурсов человека. Понятие стресса в психологии труда. Методы диагностики и коррекции функциональных состояний.
лекция, добавлен 10.08.2014Понятие, сущность и виды стресса. Характеристика профессиональной деятельности, анализ факторов (причин) и симптомов (проявлений) профессионального стресса у сотрудников учреждения здравоохранения. Рекомендации по управлению профессиональным стрессом.
дипломная работа, добавлен 14.11.2015Стресс - одна из причин заболеваний психосоматического характера. Подходы к определению причин профессионального стресса. Ряд определенных правил для предотвращения профессионального выгорания и снижения степени влияния стресса в профессиональной сфере.
статья, добавлен 05.04.2019Классификация психических состояний человека. Виды и характеристика основных психических состояний человека по уровню активации организма. Обзор вербальных механизмов саморегуляции психических состояний. Исследование динамики развития стресса и депрессии.
реферат, добавлен 22.06.2015Особенности стресс-преодолевающего поведения у сотрудников таможенных органов. Формирование копинг-стратегий личности в экстремальных условиях жизнедеятельности и эмоционального интеллекта. Определение зон пересечения интеллекта и совладающего поведения.
статья, добавлен 22.03.2016Взаимосвязь профессиональной системы деятельности и стресса. Особенности исследования профессионального стресса у медицинских работников. Рекомендации по предупреждению и борьбе со стрессом, характеристика и отличительные черты способов профилактики.
дипломная работа, добавлен 24.04.2016Рассмотрение основных способов психической саморегуляции. Проблема стресса в современном мире. Важность стресса для тренировки выносливости и сопротивляемости организма к внешним нагрузкам и выживания при воздействии внешних неблагоприятных факторов.
статья, добавлен 20.07.2018Эмоциональные негативные состояния сотрудников ОВД и пути их профилактики и преодоления. Основные факторы проявления и профилактика профессиональной деформации личности. Правовые основания и психологические особенности действий сотрудников в ситуациях.
контрольная работа, добавлен 08.08.2016Психологические проявления стресса как вида эмоционального состояния сильного и длительного психологического напряжения. Предвидение жизненных ситуаций, вызывающих стресс. Адаптация стресса, его стадии. Способы борьбы со стрессом, его профилактика.
реферат, добавлен 03.12.2014Сущность синдрома эмоционального "выгорания". Факторы, способствующих развитию профессионального стресса у медицинских работников. Основные методы психопрофилактики стресса. Взаимосвязь между профессиональным "выгоранием" и мотивацией деятельности.
реферат, добавлен 15.03.2014Экспериментальное исследование стресс-преодолевающего поведения у сотрудников таможенных органов. Формирование копинг-стратегий личности в экстремальных условиях жизнедеятельности. Зоны пересечения эмоционального интеллекта и совладающего поведения.
статья, добавлен 02.12.2018Причины профессионального стресса управленческого профиля. Перегрузки на рабочем месте. Виды, фазы, этиология стресса, определение методов борьбы и профилактики. Ответная реакция организма на нервное напряжение, переутомление, экстремальную ситуацию.
курсовая работа, добавлен 07.11.2016Понятие, структура, этапы, цели, функции и виды общения. Коммуникативная компетентность сотрудников. Стратегии, тактики, механизмы взаимодействия. Особенности профессионального общения сотрудников органов правопорядка. Корректировка методов общения.
контрольная работа, добавлен 09.07.2009Разработка социально-психологического тренинга развития профессионального самосознания сотрудников ОМОН. Пути повышения профессионального самосознания сотрудников специальных подразделений Росгвардии на примере отряда мобильного особого назначения.
статья, добавлен 24.08.2023Виды и причины профессионального стресса (дистресса). Факторы стресса, связанные с ролью работника в организации. Правила поведения в условиях стресса. Основные характеристики манипулятора и его жертвы. Проблемы менеджера, возникающие в семейной жизни.
реферат, добавлен 13.12.2012Понятие и основные факторы стресса как состояния психического напряжения. Содержание профессионального стресса как соматической реакции на напряженные ситуации в трудовой деятельности. Причины стресса у медицинских работников, меры его предупреждения.
контрольная работа, добавлен 02.05.2019Совокупность защитных реакций организма человека в ответ на воздействие неблагоприятных факторов. Причины и стадии формирования стресса, его компоненты и клинические проявления. Ресурсный подход к преодолению тревожности и эмоциональной подавленности.
реферат, добавлен 16.12.2015Исследование психофизиологических особенностей сотрудников больницы: психическое напряжение, эмоциональное выгорание. Влияние психологических факторов на профессиональную деятельность сотрудников ГБУЗ Приозерская МБ. Совершенствование работы сотрудников.
научная работа, добавлен 04.06.2024Изучение организационных и личностных причин формирования рабочих страхов, которые определяются недостаточной способностью работников к саморегуляции эмоциональных функциональных состояний. Анализ методов совершенствование системы управления страхами.
статья, добавлен 06.03.2018Понятие и причины возникновения стрессов. Теории и модели профессионального стресса. Оценка нервно-психической устойчивости личности и адекватного разрешения конфликтов. Исследование феномена профессионального стресса в процессе деятельности работников.
курсовая работа, добавлен 25.02.2010Знакомство с основными особенностями выявления признаков "профессионального выгорания" поездных диспетчеров. Анализ функциональных признаков ухудшения состояния и работоспособности специалистов. Общая характеристика деятельности поездного диспетчера.
статья, добавлен 05.05.2021Проявления конфликтных психоэмоциональных состояний в сфере правоохранительной деятельности. Синдром эмоционального выгорания сотрудников полиции. Обеспечение коррекционной работы и профилактика профессиональной деформации личности сотрудника ОВД.
статья, добавлен 21.10.2021