Роль стабильности рабочих нагрузок в формировании функционального состояния сотрудников колл-центров
Проблема стабильности рабочих нагрузок как предиктора формирования у операторов колл-центров таких неблагоприятных функциональных состояний как профессиональный стресс и монотония. Особенности синдромов проявления профессионального стресса у сотрудников.
Подобные документы
Исследование психологических и психопатологических аспектов биологического стресса. Разнообразие факторов, вызывающих стресс. Классификация стрессов. Причины и проявления фрустрации, конфликта, изменения и давления. Источники профессионального стресса.
контрольная работа, добавлен 24.06.2017Ознакомление с основными теоретическими подходами к изучению профессионального стресса. Исследование и характеристика взаимосвязи феномена психического выгорания и профессионального стресса. Рассмотрение и анализ личностных деформаций стрессового типа.
курсовая работа, добавлен 05.02.2018Понятие стресса, признаки стрессового напряжения, причины возникновения этого состояния. Признаки кратковременного и затяжного стресса. Формы адаптации. Опытно-экспериментальное исследование профессионального стресса медицинских работников среднего звена.
курсовая работа, добавлен 02.06.2016Классификация психических состояний человека: личностные, глубокие, затяжные и пр. Виды и характеристика основных психических состояний человека по уровню активации организма: монотония, утомление и пр. Саморегуляция психического состояния человека.
контрольная работа, добавлен 19.05.2016Условия планирования и развития карьеры сотрудников организации, их профессиональная адаптация. Система психологической работы по планированию карьеры сотрудников в организации, с учетом перспективы их профессионального будущего, оценка эффективности.
курсовая работа, добавлен 05.05.2015Профессиональная деятельность педагогов-психологов. Источники возникновения профессионального стресса, программа его профилактики. Повышение информированности педагогов-психологов о способах снижения стресса, уменьшения количества конфликтных ситуаций.
статья, добавлен 20.11.2018Экстремальные, критические, напряженные ситуации сотрудников МЧС как ситуации профессионального риска. Проблема эмоционально-волевой устойчивости сотрудников силовых ведомств. Психодиагностические методы и методики исследования, их краткая характеристика.
дипломная работа, добавлен 14.01.2017Улучшение состояния здоровья населения как одна из важных задач общества. Причины ухудшения здоровья, влияние изнуряющих нагрузок на здоровье человека. Место стресса в энергетическом гомеостазе человека и длительная фиксация состояния удовлетворения.
статья, добавлен 03.12.2014Рассмотрение проблемы психологического стресса населения, его понятия, как особого психического состояния, основных стадий и факторов способных вызвать стресс, а также причин и последствий стресса для человеческого организма и методов борьбы с ним.
реферат, добавлен 06.03.2014Анализ жизненных целей, стремлений, материализма сотрудников органов внутренних дел, подбор психодиагностического инструментария исследования профессионального самосознания субъектов служебной деятельности. Показатели профессионального самосознания.
статья, добавлен 09.09.2024Сущность и понятие стресса. Причины его появления, виды стрессоров. Причины профессионального стресса управленческого профиля. Его разнообразие и динамика. Классификация и фазы развития. Стресс в управленческой деятельности и его предотвращение.
курсовая работа, добавлен 04.11.2016Понятие и психологическое обоснование процесса саморегуляции, ее роль в профессиональной деятельности. Мероприятия по профилактике и коррекции негативных последствий профессионального стресса, стратегии совладания. Профилактика негативных последствий.
лекция, добавлен 15.05.2014Функциональное состояние в структуре поведения личности. Исследование модулирующих систем мозга: ретикулярной формации и лимбической системы. Нейроанатомия функциональных состояний человека. Адаптация организма как биологическая функция стресса.
реферат, добавлен 14.02.2014Научно-теоретические аспекты стресса. Основные этапы развития стрессового состояния у человека. Взаимосвязь стресса и физиологических свойств организма. Основные причины стрессовых ситуаций. Регуляторы стресса и основные выходы из стрессовых состояний.
реферат, добавлен 17.01.2015Сущность психических состояний, их классификация. Теории и модели профессионального стресса. Психологический портрет медицинского сотрудника. Сравнительная характеристика групп, выделенных по основанию постоянства экипажа и должностных обязанностей.
курсовая работа, добавлен 26.01.2016Понятие "стресс" в психологии. Определение основных причин стресса, его физиологических и эмоциональных симптомов. Характеристика разных стадий развития стресса. Изучение последствий стресса для организма. Методика регуляции эмоциональных состояний.
реферат, добавлен 12.12.2016Концептуальные подходы в понимании психического здоровья человека. Рассмотрение субъективных и объективных показателей состояния индивида. Деятельность сотрудников ОВД, как источник экстремального опыта и особенностей профессионального здоровья индивида.
курсовая работа, добавлен 21.10.2018Классификация функциональных состояний человека с позиций трехфакторной модели вариабельности сердечного ритма. Нейрофизиологические механизмы регулирования поведения человека при воздействии различных психоэмоциональных нагрузок и при их отсутствии.
статья, добавлен 13.06.2018Возможные психологические последствия стресса. Симптомы посттравматического стресса, особенности их проявления, связь психологического и физического состояния. Общеукрепляющие мероприятия и медикаментозная терапия при посттравматических расстройствах.
реферат, добавлен 30.03.2014Стресс как состояние чрезмерно сильного и длительного психологического напряжения. Причины и факторы появления стресса. Последствия стресса. Состояния стрессового напряжения. Возможные стрессы страхового агента. Методы устранения стресса на рабочем месте.
курсовая работа, добавлен 04.10.2010Общая психологическая характеристика стресс-фактора. Влияние стресса на образовательный процесс в студенческой среде. Рассмотрение методов исследования неспецифических адаптационных реакций организма на воздействие различных неблагоприятных условий.
контрольная работа, добавлен 01.09.2015Анализ понятия стресса, напряжения, возникающего под влиянием экстремальных условий, нарушающего механизмы адаптации систем организма и психики. Причины и последствия профессионального стресса в педагогической деятельности преподавателей высшей школы.
курс лекций, добавлен 09.10.2013Изучение сущности и причин возникновения физических и психических стрессов. Анализ организационных факторов, вызывающих стресс. Проявления стресса и опасность стресса для здоровья. Приемы поведенческой антистрессовой защиты. Методы профилактики стресса.
курсовая работа, добавлен 08.11.2017Психодиагностика стрессовых симптомов и состояний. Особенности методического обеспечения их оценки. Цели организационной диагностики стресса. Оценка стресс-факторов в профессиональной деятельности. Последствия трудных ситуаций в жизни и на работе.
учебное пособие, добавлен 08.10.2015Профилактика неблагоприятных функциональных состояний и сохранение работоспособности человека. Методы психогенного управления функциональным состоянием. Организационные, психологические, физиологические, фармакологические и физические формы воздействия.
реферат, добавлен 20.02.2016