Роль стабильности рабочих нагрузок в формировании функционального состояния сотрудников колл-центров
Проблема стабильности рабочих нагрузок как предиктора формирования у операторов колл-центров таких неблагоприятных функциональных состояний как профессиональный стресс и монотония. Особенности синдромов проявления профессионального стресса у сотрудников.
Подобные документы
Воздействие на медицинских работников комплекса нервно-эмоционального перенапряжения и высокой ответственности. Синдром профессионального выгорания, развитие хронического профессионального стресса, лежащего в основе повышения психовегетативных дисфункций.
статья, добавлен 02.11.2018Синдром профессионального выгорания, его развитие на фоне хронического стресса и путь к истощению эмоционально-энергетических и личностных ресурсов специалиста. Основные группы причин, играющих ключевую роль в формировании выгорания, методы саморегуляции.
реферат, добавлен 24.11.2014Понятие коммуникативного стресса, его характеристика, причины и источники возникновения. Характерные эмоциональные и поведенческие проявления (реакции) коммуникативного стресса. Особенности профилактики и преодоления стресса, связанного с общением.
контрольная работа, добавлен 27.05.2015Обоснование необходимости поиска и разработки реальных способов профилактики неблагоприятных состояний у профессионалов. Значимость проблемы профилактики неблагоприятных состояний у будущих педагогов. Входной контроль абитуриентов педагогических вузов.
статья, добавлен 24.08.2020Влияние негативных последствий выгорания на личность и организацию. Роль организационной культуры в проявлениях профессионального стресса у сотрудников. Исследование Д.В. Воронковой организационно-психологических факторов эмоционального истощения.
статья, добавлен 12.01.2018Понятие психически здоровой личности. Критерии психического здоровья на социальном уровне. Проблема физического и психического здоровья, профессионального долголетия. Управление своим психическим здоровьем. Психологические проявления и фазы стресса.
контрольная работа, добавлен 21.05.2010Анализ ведущих концепций по проблеме стресса, стрессоустойчивости и стресс-преодолевающего поведения личности в научной литературе. Взаимосвязь между стилевыми особенностями саморегуляции у сотрудников правоохранительных органов с копинг-стратегиями.
статья, добавлен 09.04.2018Психологические особенности преодоления и профилактики стрессовых состояний у студентов. Факторы, вызывающие стрессорную реакцию организма, стадии протекания стресса и динамика его развития. Проявления учебного стресса у студентов, методы борьбы с ним.
курсовая работа, добавлен 15.11.2022Психические состояния людей в условиях стресса, мобилизация защитных сил организма для поиска выхода из экстремальной ситуации. Исторический аспект изучения проблемы психических состояний. Диагностики депрессивных состояний и измерение тревожности.
курсовая работа, добавлен 19.02.2011Понятие стресса как состояния чрезмерно сильного и длительного психологического напряжения. Главные черты классической теории стресса Селье и Лазаруса. Роль модели "салютогенез труда" А. Марселла и "витаминной модели" психического здоровья П. Варра.
реферат, добавлен 28.12.2013Стресс как один из видов эмоционального состояния организма человека. Причины и признаки стрессового состояния. Факторы, действующие внутри организации, которые вызывают стресс. Жизненные ситуации, вызывающие стресс. Характеристика разновидностей стресса.
курсовая работа, добавлен 21.05.2014Основные черты психического стресса. Особенности проявления и причины эустресса, дистресса, эмоционального и психологического стресса. Преимущества и проявления стрессоустойчивости в повседневной жизни. Психологические средства стрессоустойчивости.
курсовая работа, добавлен 20.01.2015Анализ результатов эмпирического исследования личностных характеристик жизнестойкости сотрудников УИС. Статистический анализ взаимосвязей между компонентами организационного стресса, личностными особенностями и субъективным восприятием качества жизни.
статья, добавлен 31.03.2017Изучение особенностей формирования социально-профессиональных качеств личности сотрудника МЧС. Профессиональный отбор и особые виды подготовки сотрудников ГПС МЧС России. Методы и действия, направленные на управление эмоциями и преодоление стресса.
статья, добавлен 28.07.2020- 90. Моббинг
Проблема распространённости моббинга на рабочих местах. Анализ причин и начало проявления моббинга одного из сотрудников в коллективе. Психологические последствия моббинга, его виды и цели. Профилактика и предотвращение моббинга в трудовых коллективах.
контрольная работа, добавлен 11.12.2013 Стресс как следствие напряжения или эмоциональной возбудимости, которые возникают в процессе воздействия внешних факторов на человека, личностная реакция на внешние проявления, отражение внутреннего состояния и проявляется в виде эмоций и поведения.
статья, добавлен 14.03.2019Специфика профессионального общения сотрудников органов внутренних дел. Анализ содержания, видов и этапов высокоуровневой беседы коллег. Особенности перцептивной и коммуникативной сторон разговора. Главная характеристика восприятия социальных объектов.
реферат, добавлен 16.03.2015Анализ нарушений функционального состояния субъекта труда как системных. Ресурсный подход к изучению состояния эмоционального выгорания служащего. Предпосылки развития неблагоприятных функциональных состояний у представителей экстремальных профессий.
статья, добавлен 17.06.2020Понятие стресса, его содержание, основные причины и последствия. Стрессоустойчивость - показатель стойкости к стрессовым ситуациям. Синдром профессионального эмоционального выгорания. Способы избегания стресса и техники снятия стрессового напряжения.
реферат, добавлен 21.04.2015Анализ процессов становления профессионального самосознания сотрудников органов внутренних дел России. Современные подходы к темпоральному моделированию в сфере правоохранительной деятельности. Оценка психологической готовности сотрудников полиции.
статья, добавлен 28.10.2021Сопоставление возможностей интер- и интраиндивидуального подходов к исследованию функциональных и соматических реакций человека на субъективный стресс в норме. Случаи индивидуальной резистентности человека (его функционального состояния) к стрессу.
статья, добавлен 11.06.2018Классификация функциональных классов на основе трехфакторной модели вариабельности сердечного ритма. Характерные особенности динамики функциональных классов эмоционального возбуждения и психического напряжения. Процесс регуляции сердечного ритма.
статья, добавлен 13.06.2018Теоретические аспекты проблемы стресса как психологического состояния. Понятие и виды стресса в психологии. Экспериментально-исследовательская работа проблемы стресса и стрессоустойчивости. Проведение и итоги исследования стресса в юношеском возрасте.
курсовая работа, добавлен 23.12.2019Понятие термина "стресс" и его влияние на тело человека. Основные виды стресса: профессиональный, физический, психологический, эмоциональный и др. Фазы и причины развития напряженности. Основные симптомы и последствия стрессового состояния организма.
презентация, добавлен 15.02.2015Особенности формирования профессионального отчуждения. Потеря интереса к службе у начальников отрядов исправительных учреждений. Профилактика конфликтов, оптимизация психологического климата в коллективах сотрудников уголовно-исполнительной системы.
статья, добавлен 19.12.2018