Формирование стратегии деятельности предприятия с учетом анализа потребностей потребителя
Проведен комплексный анализ показателей системы мониторинга транспорта, предоставляемой компанией ГК "Умный транспорт", с позиции удовлетворенности потребителя. Предложен ряд мероприятий с целью повышения конкурентоспособности предлагаемых услуг.
Подобные документы
Принципы системы менеджмента качества товаров и услуг как элемента политики государства, улучшение конкурентоспособности промышленности, создание доверия в отношениях изготовителя и потребителя. Основы стандартизации и сертификации, подготовка персонала.
лекция, добавлен 25.11.2014Комплексный анализ влияния внутреннего и внешнего окружения организации с применением метода SWOT-анализа к оценке практической деятельности предприятия. Анализ миссии и целей организации и и должностных лиц. Направления финансовой стратегии предприятия.
курсовая работа, добавлен 08.03.2010Формирование продуктового портфеля предприятия и расчет показателей его деятельности (выручка, затраты, цены и др.). Прогнозирование изменения объемов реализации услуг и метод экспоненциального сглаживания. Выбор дальнейшей стратегии предприятия.
курсовая работа, добавлен 18.12.2014Успешная деятельность предприятия на рынке, требующая создания условий, направленных на постоянное совершенствование качества продукции и повышение конкурентоспособности предлагаемой продукции. SWOT-анализ деятельности металлообрабатывающего предприятия.
статья, добавлен 18.08.2018Характеристика типов производства. Разработка миссии и видения организации. Механизмы управления и цели политики качества. Схема взаимодействия процессов производства и разработка их мониторинга. Методика оценки удовлетворенности потребителя Servqual.
курсовая работа, добавлен 26.11.2010Характеристика организационной структуры, устава и сферы деятельности предприятия. Анализ технико-экономических показателей деятельности предприятия. Разработка проекта SWOT–анализа предприятия, а также мероприятий по совершенствованию его деятельности.
курсовая работа, добавлен 15.09.2017Ориентация на потребителей в деятельности организации. Классификация групповых мнений потребителей, исследование их удовлетворенности. Цикл и основные элементы управления взаимоотношениями с потребителями. Сущность и значение ориентации на потребителя.
контрольная работа, добавлен 22.10.2017Формирование стратегии развития инфраструктуры организаций сферы услуг посредством использования сбалансированной системы показателей. Анализ составляющих этой системы, определение для каждой из них стратегии и показателей, связанных с их реализацией.
статья, добавлен 29.08.2018Основные принципы действенности управления качеством. Характеристика методики результативности и удовлетворенности потребителя. Использование главных методов экспертных оценок. Анализ определения частных показателей эффективности системы менеджмента.
курсовая работа, добавлен 02.04.2016Методы организации взаимодействия исполнителя и потребителя услуг, с целью удовлетворения потребителя. Механизм формирования культуры сервиса на предприятии индустрии красоты. Пути совершенствования культуры обслуживания в салоне красоты "Персонель".
курсовая работа, добавлен 02.12.2014Конкурентоспособность товара, методы и основные стратегии конкуренции. Современные методики анализа конкурентоспособности деятельности предприятия. Специфика рынка сбыта нефтепродуктов и его конкурентная среда. Конкурентный анализ и его направления.
дипломная работа, добавлен 11.01.2012Изучение механизма рыночных связей, влияния объема и состава предлагаемых услуг на развитие транспорта, формирования новых услуг, прибыли и других показателей имеет в прогнозировании конъюнктуры рынка и рациональной организации транспортных процессов.
статья, добавлен 25.04.2017Определение понятия стратегии - интегрированной модели действий, предназначенных для достижения целей предприятия. Анализ различий базовых конкурентных стратегий. Разработка рекомендаций менеджерам для осуществления стратегии обеспечения низких издержек.
реферат, добавлен 29.12.2014Необходимость повышения конкурентоспособности строительных организаций на современном этапе развития отрасли. Основы теории конкурентоспособности строительного предприятия, анализ его основных показателей. План по повышению конкурентоспособности.
дипломная работа, добавлен 13.03.2014Сущность стратегического управления. Инструменты стратегического анализа, используемые для формирования конкурентной стратегии предприятия. Моделирование специальной стратегии предприятия. Структурная декомпозиция мероприятий по реализации стратегии.
курсовая работа, добавлен 06.06.2016- 41. Инновационные методики управления организациями сферы услуг на примере образовательного учреждения
Анализ результатов исследования удовлетворенности потребителей образовательных услуг с применением методов нетнографических исследований. Методики оценки алгоритма мониторинга удовлетворенности ассоциированных с образовательным учреждением субъектов.
статья, добавлен 19.08.2016 Понятие, значение и факторы обеспечения качества продукции как одного из факторов повышения конкурентоспособности. Обоснование выбора номенклатуры показателей качества товара с учетом условий использования продукции и анализа требований потребителей.
контрольная работа, добавлен 09.01.2016Применение системы управления качеством как одно из стратегических решений организаций. Понимание концепции управления взаимоотношениями с потребителями. Основные этапы применения стратегии CRM в организациях. Определение удовлетворенности потребителя.
статья, добавлен 07.12.2016Сущность стратегии конкурентоспособности предприятия. Основные факторы внешней среды, оказывающие влияние на формирование конкурентной стратегии предприятия. Основные виды стратегий и направления их совершенствования. Выбор приоритетных направлений.
статья, добавлен 03.04.2018Предоставление рекомендаций по повышению конкурентоспособности отечественных предприятий. Стратегия "Кайдзен" - ключ к конкурентоспособности Японии на глобальном уровне. Удовлетворение и обслуживание потребителя посредством постоянного совершенствования.
статья, добавлен 20.02.2018Обоснование выбора эффективной стратегии модернизации промышленного предприятия. Расчет экономической модели финансово-инвестиционного планирования с учетом сравнения ключевых показателей финансовой и хозяйственной деятельности, прогноз показателей.
статья, добавлен 01.02.2019Теоретические основы разработки стратегии повышения конкурентоспособности предприятия. Методы эффективного использования и управления трудовыми, земельными ресурсами. SWOT-анализ, оценка внешней и внутренней среды, хозяйственной деятельности предприятия.
дипломная работа, добавлен 02.10.2015Сущность конкурентоспособности и ее оценка. Организационно-экономическая характеристика предприятия ОАО "Витебская бройлерная птицефабрика". Разработка системы адаптации предприятия к внешней рыночной среде с целью повышения его конкурентоспособности.
курсовая работа, добавлен 12.02.2014Рассмотрены проблемы организаций метамодерна. Аргументировано доказана необходимость смены управленческой парадигмы менеджмента промышленных предприятий и сферы услуг. Выделены основные направления повышения конкурентоспособности организации метамодерна.
статья, добавлен 26.08.2021Рассмотрен пример, предусматривающий своей целью выделение показателей для измерения особенностей функционирования образовательного учреждения. Предложен ряд показателей для анализа деятельности вуза. Особенности применения технологии иерархометрии.
статья, добавлен 02.06.2018