Внутреняя клиенториентированность организации: сущность и преимущества
Содержание внутренне клиентоориентированного подхода в деятельности организации как части стратегии клиентоориентированности компании. Важность формирования внутренней клиентоориентированности. Отличия понятий "внутренний клиент" и "внешний клиент".
Подобные документы
Понятие стратегии развития предприятия, ее элементы и уровни. Этапы формирования стратегии бизнеса ЗАО "Пересвет". Сильные и слабые стороны организации, возможности и угрозы на рынке. Цели и задачи компании. Факторы обеспечения конкурентоспособности.
курсовая работа, добавлен 20.12.2013Бенчмаркинг как экзотический продукт японской бизнес-практики, новое модное слово в управленческих кругах. Анализ методов изучения внутренней и внешней среды для создания стратегии организации. Знакомство с фактами из истории становления бенчмаркинга.
статья, добавлен 16.04.2020Анализ маркетинговой службы организации "1С–Рарус". Виды деятельности: сопровождение программных продуктов фирмы, настройка и обслуживание 1С, управление производством. Перспективы развития данной компании, рынки сбытов товара и стратегии продвижения.
курсовая работа, добавлен 27.05.2015Сущность формирования имиджа организации. Теоретические основы использования брендов как средств формирования имиджа организации. Анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия "Семейные фермы Белогорья", особенности и недостатки его бренда.
курсовая работа, добавлен 20.02.2011Понятие внутренней микросреды фирмы, характеристика её основных участников. Анализ сильных и слабых сторон конкурентов и собственного предприятия ООО "Бон-вояж". Организационная структура предприятия. Анализ персонала фирмы и маркетинговой деятельности.
курсовая работа, добавлен 09.06.2015Анализ подходов международного маркетинга к вопросам выхода компании на внешний рынок. Стратегический анализ компании и определение ключевых факторов конкурентного успеха. Исследование коммуникативных стратегий зарубежных компаний на российском рынке.
дипломная работа, добавлен 30.10.2017Основные характеристики понятия имидж организации, его особенности и главные черты. Возможности использования рекламной деятельности как средства формирования грамотного позитивного стиля организации. Разработка проекта по изменению имиджа компании.
курсовая работа, добавлен 24.04.2014Основные составляющие деятельности ПР. Изучение клиента (организации) и аудитории. Характеристика и основные этапы планирования. Контролируемые и неконтролируемые средства коммуникации. Выбор каналов передачи информации и оценка эффективности ПР-кампании.
курсовая работа, добавлен 24.01.2015Роль и место маркетинга в современной организации. Основные стратегии развития предприятия. Базовые маркетинговые стратегии. Анализ технико-экономических показателей компании, организация сбытовой деятельности. Повышение эффективной маркетинговой службы.
курсовая работа, добавлен 17.06.2014Организация работы компьютерного клуба. Основные потребители услуг и конкуренты. Пункт доступа в Интернет. Построение рыночной стратегии организации. Разработка и осуществление бизнес-проекта. Территория обслуживания клиентов. Прогноз конъюнктуры рынка.
бизнес-план, добавлен 17.03.2014Понятие маркетинговой среды, ее значение. Роль деятельности подразделений фирмы, поставщиков, посредников, клиентов и контактной аудитории. Особенности влияния факторов макросреды: демографическая, экономическая, природная, культурная и политическая силы.
контрольная работа, добавлен 11.03.2012Внутренние и внешние PR-технологии компании "IKEA". Система самообслуживания в сети магазинов. Маркетинговый анализ современного рынка и конкурентов. Привлечение клиентов в компании "IKEA", поддержание имиджа и формирование общественного мнения.
презентация, добавлен 29.10.2015Структура маркетингового плана. Этапы стратегического планирования в компании: определение миссии и целей организации; анализ окружения, внешней и внутренней среды, сильных и слабых сторон фирмы; выбор и реализация стратегии; оценка и контроль выполнения.
контрольная работа, добавлен 05.04.2014Понятие коммуникации компании и оценка возможностей их переноса в сеть Интернет. Обзор технологий использования Интернета для получения маркетинговой информации с целью принятия управленческих решений. Лояльность клиентов и потребность создания сайтов.
реферат, добавлен 17.11.2019Внешний и внутренний PR в ресторанном бизнесе, способы привлечения клиентов. Деятельность по связям с общественностью в ресторане. Формы работы PR-службы пивоварни с целевыми аудиториями. Повышение уровня организации досуговой деятельности посетителей.
курсовая работа, добавлен 26.05.2015Создание положительного имиджа в условиях рыночных отношений как один из ключевых факторов успеха. Корпоративный имидж как образ организации, который нужно транслировать потенциальным клиентам, его понятие, структура, функции, задачи и компоненты.
контрольная работа, добавлен 13.04.2014Управление внутренней средой организации. Стратегии развития бизнеса. Угрозы, представляющие наибольшую опасность для организации и требующие немедленного и обязательного устранения. Деловое и управленческое общение. Принятие управленческих решений.
отчет по практике, добавлен 13.01.2011- 118. Особенности формирования конкурентоспособной ассортиментной политики малого торгового предприятия
Раскрытие сущности процесса управления товарным ассортиментом. Пути совершенствования формирования конкурентоспособной стратегии по развитию предприятия на основе привлечение клиентов с помощью рекламы, акций, а также автоматизации бизнес-процессов.
статья, добавлен 21.12.2019 Сущность понятия "связи с общественностью". Значение имиджа компании для продвижения на рынке. Особенности формирования имиджа инструментами PR. Особенности организации работы ночного клуба. Отделы по работе со СМИ и применение PR-технологий организации.
дипломная работа, добавлен 25.11.2013Общее понятие "Программы лояльности клиентов", ее структура и предъявляемые требования. Принципы и этапы разработки, оценка эффективности. Общая характеристика маркетинговой деятельности организации, анализ управления лояльностью и пути ее повышения.
курсовая работа, добавлен 30.01.2016Понятие стратегического менеджмента и развития организаций. Особенности формирования Digital агентств. Главные подходы формирования стратегии развития организаций. Суть внешней и внутренней среды компании. Выбор политики развития компании "Band4Brand".
дипломная работа, добавлен 10.12.2019Основные элементы коммерческой деятельности компании. Характеристика продвижения товаров и услуг, взаимодействие с клиентами. Сбор и анализ информации о рынке. Изучение предполагаемого рынка сбыта. Организация сбытовой деятельности через Интернет.
статья, добавлен 21.03.2016Анализ истории возникновения и становления бренда. Рост объема продаж. Завоевание российского рынка. Спонсорство крупных мероприятий. SWOT анализ деятельности компании "Кока-Кола". Оценка потенциала развития и рекомендации по привлечению новых клиентов.
контрольная работа, добавлен 20.01.2015Изучение основ маркетинговой стратегии организации и выявление ее основных характеристик. Рассмотрение факторов эффективности организации и обоснование важности применения стратегии на рынке. Обзор экономической эффективности предложенных рекомендаций.
дипломная работа, добавлен 28.07.2018Стратегия и ее роль в деятельности предприятия. Этапы создания предприятия. Источники информации о клиенте. SWOT-анализ предприятия и диагностика внешней среды. Корпоративная, конкурентная и функциональная стратегии. Профиль клиента и нужды потребителей.
курсовая работа, добавлен 14.03.2011