Кластерный анализ в управлении клиентскими отношениями в энергосбытовых компаниях
Использование CRM-систем в энергосбытовых компаниях для улучшения обслуживания клиентов. Сегментация клиентов и предоставление решений на основе кластерного анализа. Повышение эффективности управления клиентскими отношениями и бизнес-результатов компаний.
Подобные документы
Теоретические и методические основы обслуживания клиентов и посетителей в ресторане. Анализ организационных аспектов обслуживания клиентов на примере ресторана "Панкратов". Предложения по совершенствованию работы обслуживающего персонала ресторана.
курсовая работа, добавлен 10.03.2014Интерес российских организаций к опыту менеджмента персонала в ведущих компаниях США и Японии. Ставка на индивидуальность, корпоративные интересы в решении сложных вопросов управления качеством продукции и услуг. Оценка компетентности работника.
презентация, добавлен 15.05.2014Сущность, цели, функции и методы системы управления персоналом. Оценка и анализ деятельности филиала ООО "Дикая Орхидея". Оценка возможности и рекомендации по совершенствованию системы управления персоналом на основе использования кластерного анализа.
дипломная работа, добавлен 07.06.2012Тенденции, особенности, концепции и компоненты стратегического управления персоналом за рубежом. Преимущества и недостатки американского и японского подходов формирования системы управления персоналом, возможность их применения в российских компаниях.
статья, добавлен 27.04.2019Сравнительная характеристика роли лидера и команды в компаниях-"старожилах" и компаниях-"новичках". Проведение исследования модели предпринимательского процесса Д. Тиммонса для инновационного бизнеса. Особенность разделения труда на рынке инноваций.
статья, добавлен 18.08.2018Представлен анализ и влияние использования гибких методологий в выборке конкретных компаний. Исследования показывают, что компании, уделяющие внимание гибкости своего бизнеса, добиваются значительных преимуществ, повышая свою конкурентоспособность.
статья, добавлен 14.02.2025Анализ методов систематизации зарубежного опыта по проведению эмпирических исследований в области инвестиционного анализа. Рассмотрение и характеристика показателей эффективности инвестиционных проектов, используемых зарубежными финансовыми директорами.
статья, добавлен 29.05.2016Корпоративные ценности как фактор развития культуры в производственных компаниях. Практика декларирования корпоративных ценностей в публичных документах и принятия этических кодексов среди крупных компаний. Определение ориентиров развития организации.
дипломная работа, добавлен 07.12.2019Изучение текущего состояния и будущих направлений использования информационных систем для управления цепочками поставок в компаниях с многокомпонентным производством. Представлен метод качественного исследования для анализа процессов цепочки поставок.
статья, добавлен 12.12.2024Организация планирования в международных компаниях. Процедуры планирования в международных компаниях. Стратегические решения по международной деятельности. Реализация стратегии, виды международных стратегий: многонациональная и глобальные стратегии.
контрольная работа, добавлен 10.05.2010Изложение основных методов управления отношениями учреждений культуры с представителями каждой из групп поддержки. Исследование использования методов партнерства, защиты учреждений культуры от влияния факторов неопределенного состояния внешней среды.
статья, добавлен 29.08.2016Основные задачи управления персоналом. Обоснование формирования групп машиностроительных предприятий Харьковского региона по уровню реализации технологий менеджмента персонала на основе результатов кластеризации. Особенности кластерного анализа.
статья, добавлен 24.02.2016- 63. Совершенствование систем управления – фактор инновационного развития компаний нефтегазовой отрасли
Необходимость осознания эффективности систем управления при ведении бизнеса и при решении социальных проблем. Факторы формирования международной конкурентоспособности казахстанских нефтегазовых компаний. Развитие системы корпоративного управления.
статья, добавлен 20.02.2018 Исследование актуальности использования теории поколений как одного из инструментов повышения эффективности управленческих решений. Сравнительная характеристика поколений XYZ. Изучение особенностей управленческих решений и их контроля для персонала.
статья, добавлен 22.12.2018Механизмы внедрения социального фактора в бизнес-стратегию предприятия. Рассмотрен опыт создания крупными компаниями социальных проектов, влияние социальных инициатив на бизнес. Причины нежелания компаний участвовать в осуществлении социальных практик.
статья, добавлен 15.10.2024Раскрытие классификации групп иностранных клиентов туристскими организациями, рассмотрение особенностей их регистрации, размещения в гостинице и обеспечения безопасности. Характеристика норм организации гостиничного обслуживания и питания в частности.
реферат, добавлен 05.02.2014Организационная структура салона красоты, классификация бизнес-процессов. Основные компоненты системы RunaWFE. Исполнимые бизнес-процессы в салоне красоты. Регламентация закупки товаров, графика работы мастеров, записи клиентов, процесса обслуживания.
курсовая работа, добавлен 31.12.2017Характеристика деятельности ООО "КраМЗ", оценка эффективности работы организации. Особенности универсальной системы оценки персонала. Методы оценки: интервьюирование, тестирование. Анализ систем KPI, преимущества. Рассмотрение целей кластерного анализа.
контрольная работа, добавлен 25.07.2012Проведение в компаниях модернизации производственной системы, которая будет наиболее эффективной и продуктивной. Использование бережливого производства при постоянном стремлении к устранению всех видов потерь. Осознание важности менеджмента качества.
статья, добавлен 02.08.2021Приведение результатов исследования по представлению организационных структур систем управления, базирующихся на теории массового обслуживания. Организационная структура управления Краснодарским крайпотребсоюзом. Интенсивность обслуживания заявки.
статья, добавлен 12.05.2017Современные тенденции мировой экономики. Привлечение и эффективное использование человеческого капитала РФ. Повышение конкурентоспособности российских компаний в условиях глобализации. Оптимизация работы отдела кадров и менеджеров, введение аутсорсинга.
статья, добавлен 25.07.2020Сегментация рынка спортивных баров по демографическим принципам: болельщики, бизнесмены, семьи, студенты. Каналы распределения услуг и поведение клиентов компании. Конкурентное преимущество компании "Чемпион". Анализ безубыточности бизнес-плана проекта.
бизнес-план, добавлен 01.06.2015Модель функционирования интегрированной системы энергетического менеджмента, направленной на координацию деятельности локальных систем энергетического менеджмента электросетевых и энергосбытовых компаний. Проведение энергетического планирования.
статья, добавлен 05.07.2018История появления и развития коучинга в США. Рассмотрения бизнес-коучинга как метода управления, метода взаимодействия с людьми, способ мышления и бытия. Особенности его использования в компаниях. Коучинговый подход в системе управления предприятием.
реферат, добавлен 12.05.2016Общая характеристика систем управления трудовыми процессами и отношениями в России и зарубежных странах. Система установления норм труда. Основные направления анализа системы организации, нормирования и оплаты труда, оценка показателей эффективности.
реферат, добавлен 10.02.2012